8/6/2020,#,扒一扒,HR,的那些事儿,主讲人：,Miko&Laura,扒一扒主讲人：Miko&Laura,2,1,培训目的,&,培训内容,2 HR,常识,3,行业知识,4,课后作业,21 培训目的&培训内容,2024/11/17,3,1,培训目的,&,培训内容,2023/8/431培训目的,培训目的,要钓到鱼，就必须像鱼一样思考。,还要了解鱼的生存环境。,此次培训能让你：,*深入跑垒时增加谈资；,*为多样化产品售卖做好铺垫；,*面对客户时具备一定的专业性,。,培训目的要钓到鱼，就必须像鱼一样思考。*深入跑垒时增加谈资；,4,培训内容,HR常识,行业知识,培训内容HR常识行业知识,5,6,2,HR,常识,62HR 常识,7,HR,=?,：,HR=,Human Resources,7HR=?：HR=Human Resources,8,HR,六大模块：,人力资源规划战略,招聘与配置,绩效管理,员工关系,薪酬福利管理,培训与开发,8HR六大模块：人力资源规划战略招聘与配置绩效管理员工关系薪,六大模块战略规划,人力资源管理规划就像航行出海的船，在出行,前要找到适合的、明确的,目标与方向,，即最适,合本部门公司的,制度,，这就需要确定HR工作,目标定位和实现途径,。,比较高阶的模块，负责此类职责的HR通常职,位较高。,六大模块战略规划人力资源管理规划就像航行出海的船，在出行,9,10,人才四项关键：,选,用,育,留,人,10人才四项关键：选用育留人,六大模块招聘配置,常用的人员甄选方法有：面试、笔试,、情景模拟（常用的有无领导小组讨论、,文件筐测试）、心理测试、评价中心,、体检。,结构化面试,，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按,照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的,回答和对他的评价的一种面试方式。结构化面试一般持续,1540分钟。,非结构化面试,，可事先准备一些重要的问题，面试中根据情况随时发问。面,试者可以在不同场合向应聘者提问，要求应聘者用口头语言回答。,员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合,适的人放在合适的岗位。,六大模块招聘配置常用的人员甄选方法有：面试、笔试、情景,11,招聘配置,客户的老板是如何评估HR的工作的？,1、工作流程：,录用,人数,市场环境因素,企业内部,因素,企业发展规划,人力资源规划,招聘预算确认,岗位职责描述,任职资格要求,招聘人员数量,招聘周期选择,招聘渠道选择,筛选,招聘配置录用市场环境因素企业内部因素企业发展规划人力资源规,12,13,HR,的,黄金时间,：,日,年,月,周,10:00,12:00,14:00,18:00,周一,周四,周五,1-10,11-20,20-,月末,年初,季度末,半,年,年底,13HR的黄金时间：日年月周10:00 周一1-10年,招聘,配置,客户的老板是如何评估HR的工作的？,HR绩效结果,录用,人数,招聘,成本,工作,效率,2、工作评估：,招聘成本,产品价格,招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。,招聘配置HR绩效结果录用招聘2、工作评估：,14,内部招聘,优点,缺点,1、带来新的思想，新观念，补充新鲜,血液，使,企业充满活力；,2、加强战略性人力资源,目标的实现；,3、可以规避涟漪效应产生的各种不良,效应；,4、避免因为过度使用内部不成熟的人才,5、大大节省培训费用。,1、人才获取的成本高；,2、给现有的员工以不安全感；,3、文化的融合需要时间；,4、工作的熟悉以及与周边工作关系的,密切配合也需要时间,1、激发员工的内在积极性；,2、迅速的熟悉工作和进入工作；,3、降低了招聘成本；,4、保持企业内部的稳定性。,1、容易形成企业内部人员的版块结构；,2、可能引发企业高层领导的不团结因素；,3、缺少思想碰撞的火花，影响到企业的,活力和竞争能力；,4、当企业高速发展时，容易以次充好；,5、徇私舞弊的现象难以避免；,6、会出现涟漪效应；,7、近亲发展会影响企业的后续发展。,招聘备选方案,A、将其他部门的人员调配过来；B、加班；C、转包；,D、寻找大学生等兼职人员；E、租赁员工；F、工作的重新设计（工作扩大化、丰富化）；,招聘配置,社会招聘,外部招聘主要渠道：,招聘网站、校园招聘、猎头、熟人介绍、中介公司,外部招聘,内部招聘1、带来新的思想，新观念，补充新鲜1、激发员工的内在,15,校园招聘宣讲会比较集中在每,年的,10-11月，补招集中在春,季。,校园招聘产品的销售旺季,在每年的,6-11月,。,线上,线下,招聘,网站广告,应届生网站广告,校园BBS,网申系统,海报宣传,宣讲会,笔试/面试,录用,招聘配置,校园招聘,大型企业秋季招聘应届毕业生的流程:,提供解决方案宣传品的准备信息宣传校园咨询会简历搜集,笔试测评面试录用,校园招聘宣讲会比较集中在每线上招聘网站广告招聘配置 校园招,16,六大模块招聘配置,营业执照,有效公章,信息发布,注,意,事,项,六大模块招聘配置营业执照注,17,招聘配置,营业执照,是企业或组织合法经营权的凭证；,申请执照时，先发放,企业核准通知书,，20天后发放正式,执照；,营业执照分正本和副本，二者具有相同的法律效力，正本,是“必须悬挂”在经营场所的明显处，副本一般用于外出,办理业务用；,每年3-6月份年审，年审后需要提供最新年审的营业执照；,拿到营业执照才能刻公章；,招聘岗位不能超出其执照内的经营范围；,经营范围决定注册资金，不等于企业实力；,外资企业可以提供营业执照或者,外商注册登记证,；,学校（办学许可证）、律师事务所（执业许可证）、医院,（医疗机构的执业证明）没有执照，需要提供其他有效证照。,注意：,新公司提供的执照最好到工商网核实真伪；,提供香港执照的公司只能由香港销售列名。,有效的营业执照，,才能确保此企业是正规经营！,招聘配置营业执照是企业或组织合法经营权的凭证；,18,有效章：,合同章,（合同专用章）,公章,分外资和国内,国内的是圆形，中间有五角星，外围就是公司名称,外资是椭圆形的，外围就是公司名称,无效章：人力资源部的章、财务章等体现了部门名,称的部门章,合同是企业,to,企业的行为，,有效公章有效法律效力,招聘配置,公章,有效章：合同是企业to企业的行为，招聘配置公章,19,招聘配置,招聘信息,岗位描述：,广告中不得出现性别、地域、民族、血型、宗教、年龄、户籍、学历、院校（985高校、211高校）等歧视性描述，严禁出现限XX谢绝,XX的字眼，但是XX优先允许出现。,企业描述：,最x,第x,绝对化语句,禁发岗位：,模特、操盘手、全国销售、全,国兼职，公主，少爷，男女公关,企业资质：,“第”“之首”“唯一的,”“荣誉称号”“认证”必,须有相应的官方证明，否则不予刊登,经营范围：,岗位超出经营范围,信息发布必须符合劳动法、广告法。,招聘配置招聘信息岗位描述：广告中不得出现性别、地域、民族、,20,探 讨,招聘配置模块知识中，以下2个版块内,容：,内外部招聘的特点,HR工作评估,如何转换成你的销售话术？,分组，,5min,时间讨论,探 讨招聘配置模块知识中，以下2个版块内容：内外部招,21,拉勾,优势,拉勾,劣势,列举公司,内训,公开,沙龙,精品,沙龙,，,各企业,HR充分互动，,现场,交流心得,经典,沙龙,：,圈里的人下午茶等,沙龙规模较小，一次邀请的,HR,数量有限,六大模块培训与开发,问客户：你公,司需要的培训是指公开课还是企业内训呢,？,问客户：您的测评是,用于,新人招聘,还是,内部晋升？用于性格测试还是能力测试？,拉勾优势拉勾劣势列举公司公开精品沙龙，各企业HR充分互动，沙,22,五险一金，是指用人单位给予劳动者的几种保障性待遇的合称。,“五,险”指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保,险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。这里要注意的是“五险”,是法定的，而“一金”不是法定的。,全额交金VS降低交金基数,六大模块薪酬管理,薪酬包括,：基本工资、补贴、变动收入和福利。,薪酬的功能：,对员工的吸引，保留和激励。,薪酬与招聘：,企业招聘员工的时候，重要的谈判内容就,是薪酬福利待遇，充分了解招聘岗位的市场价格，才能,更好地完成招聘。,所以五险一金是我们判断客户资质的一个重要标准！,五险一金，是指用人单位给予劳动者的几种保障性待遇的合称。“,23,常见同行,LOGO,简介,太智联合,智联招聘的数据中心独立，成立太智联合。,太和,中智,覆盖城市少，以区域区分为主；,以行业报告为主；,美世,翰威特,韬睿惠悦,费用昂贵，2-3万左右一份报告；以行业,报告为主，售卖不够灵活；样本以外资欧,美企业为主；一般只区分一线和二线城市；,六大模块薪酬管理,常见同行LOGO简介太智联合智联招聘的数据中心独立，成立太智,24,六大模块绩效与福利,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组,织的绩效。,KPI考核,（Key,Performance,Indication）,即关键业绩指标考核。,360度考核,可称为多源评估或多评价者评估，,包括5个方面的考评：上级、下级、客户、同,级、自我。多用在有外部联系的职位，最典,型的是销售人员的考核。,平衡计分卡,是一种战略绩效管理及评价工具，,主要从四个重要方面来衡量企业：财务、客,户、内部流程、学习与创新。,六大模块绩效与福利绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组,25,六大模块劳动关系,员工关系即劳动关系，负责员工劳动合同的签订,（包括续签或者不续签），员工入职、离职手续的,办理，处理员工的劳动争议等，主要的要求是必须,要熟悉劳动法以及国家相关法律法规的规定。,第三方员工：所谓三方，是指签订协议或者合同是三方签的，在形,式上是,劳务派遣,的性质。待遇和保障略低于正式,合同工,。,六大模块劳动关系员工关系即劳动关系，负责员工劳动合同的签,26,低级阶段,人事行政部设,置12个专员，,主要负责户口、,档案、保险和,少量招聘工作。,初级阶段,各个业务模块的,组织结构已逐步,建立起来，公司,人员一般处于,100200人，,这时人力资源部,的日常性工作已,由专人负责，如,招聘工作、工资,核算等。,中级阶段,人力资源部门,各职能更加健,全，分别设置,招聘、考核、,薪酬管理、人,事服务、员工,培训等职责岗,位。,高级阶段,设置人力资源总监、人力,资源部门经理，其下分设,人事主管、人事专员、人,事助理等岗位，分级分管,招聘、考核、任职资格管,理、薪酬管理、培训、企,业文化建设等工作，全方,位支持企业经营运作。人,力资源管理工作逐渐成为,支持支持公司战略发展的,重要部门。,人力资源架构,你客户的公司是如何完成6大模块的呢？,低级阶段初级阶段中级阶段高级阶段人力资源架构,27,2024/11/17,28,3,行业知识,2023/8/4283行业知识,常见传统行业,常见传统行业,29,常见传统行业,常见传统行业,30,IT行业的简单理解企业与职位的搭配,以传统互联网门户、,电商以及新兴社交,平台,IT行业,I,nformation,T,echnology,信息技术，包含现,代计算机、网络、,通讯等信息领域的,技术。,以计算机、电子产,品制造公司以及应,用软件开发公司,端游、页游、,单机等,IT行业的简单理解企业与职位的搭配以传统互联网门户、I,31,IT互联网电商到底有多火？,表,2,：,2015,年,10,月全国热门行业排行榜,2015,年,10,月全国互联网电子商务行业热招职能排行榜,IT互联网电商到底有多火？表2：2015年10月全国热门行业,32,电商到底有多火爆？,天猫：,零点38分28秒，双十一总成交额超100亿元，其中无线成交占比45.5%。,7小时36分零6秒，天猫宣布双十一无线成交额达100亿元。,国美(,微博,)在线：,开始10分钟，大家电销售60360台，订单额突破2亿，无线占比50.8%。,苏宁易购：,截至01:00，苏宁易购PC端和移动端同时在线人数峰值达到206万。截至00:30，,苏宁