单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,说,教,材,护士礼仪与人际沟通,说护士礼仪与人际沟通,1,教学资源,课程定位,学情分析,教学建议,教学目标,教学重点难点,教学方法,考核方法,护士礼仪与,人际沟通,护士礼仪与,人际沟通,教学资源 课程定位 学情分析教学建议 教学目标教学重点难点教,2,主编,版本,出版社,马如娅,主编,2006年6月第一版,版本,人民卫生出版社出版,出版社,2011年8月第一版,邱萌,第二人民军医大学出版社,一、教学 资源,主编版本出版社马如娅 主编2006年6月第一版 版本人民卫生,3,2,护理专业必修课,3,为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系,奠定重要的基础,公共人文课,1,二、课程定位,2护理专业必修课3为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和,4,医学模式的改变,一定的自然科学知识,足够的医学护理知识,熟练的护理操作技能、技巧,要求,一定的社会科学知识,良好的人文素养,在护理工作中,全面执行各项礼仪规范及沟通技巧,每个护士,二、课程定位,医学模式的改变 一定的自然科学知识要求一定的社会科学知,5,心理社会文化等多方面的服务,单独的生理护理,疾病边缘人群乃至健康的人群,单纯的病人,以人为中心,疾病为中心,生物-心理-社会医学模式,单纯的生物模式,看护者,健康的教育沟通疏导者和管理者,护理重点,护理对象,护理任务,医学模式,过去现在,护士角色,二、课程定位,此课程是护理专业重要课程之一,心理社会文化等多方面的服务单独的生理护理疾病边缘人群乃至,6,接受理解能力较强,学习目的相对明确,缺乏良好的,行为规范,三、学情分析,接受理解能力较强 学习目的相对明确 缺乏良好的三、学情分析,7,独生子女家长溺爱,自私,嫉妒,固执,懒惰,好激动,爱发脾气,忧郁,冷漠,怀疑,表里,不一,难以,形成,良好的,行为,规范,缺乏,交际,能力,三、学情分析,独生子女家长溺爱自私忧郁难以缺乏三、学情分析,8,护理心理学,职业生涯规划,护理专业后期课程,有部分内容重复,有部分内容后期课程详讲,有部分内容利用率不高,两本教材仔细研究,四、教学建议,护理心理学 护理专业后期课程有部分内容重复,9,护士礼仪与人际沟通,章节,内容,学时,整合说明,第一章,沟通及沟通技巧,1,删减与护士礼仪重复部分，增加护士礼仪言谈礼仪,第二章,礼仪概述,1,非动作礼仪归类,第三章,基础礼仪,3,动作礼仪归类,第四章,护士操作礼仪,7,沟通技巧与基础礼仪实际运用,第五章,护士工作礼仪,2,沟通技巧与基础礼仪实际运用,四、教学建议,护士礼仪与人际沟通内,10,知识目标,能力目标,素质目标,掌握正确的护士礼仪行为标准,掌握正确的沟通技巧,养成良好的礼仪行为习惯,具有良好的,沟通能力,运用规范的护士,礼仪行为标准于,实际工作中，能,正确有效的和工,作对象进行沟通，,并能熟练的运用,到各项操作过程,中。,五、教学目标,知识目标能力目标素质目标掌握正确的护士礼仪行为标准 掌握正确,11,形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧,沟通技巧及规范的,护士礼仪训练,六、教学,重点难点,重点,难点,形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧沟通技巧及规范的六、教学,12,七、教学方法,课件演示法,示范操作法,强化记忆法,行为强化法,完成教学任务,七、教学方法课件演示法 示范操作法 强化记忆法 行为强化法,13,日常礼仪表现,20,%,角色扮演测试,60,%,提问作业,出勤纪律,20,%,100,八、考核方法,日常礼仪表现20%角色扮演测试 60%提问作业20%100八,14,谢谢,谢谢,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,令顾客愉快，他们才会做好，次次都做对。,11月-24,11月-24,Sunday,November 17,2024,百年大计、质量第一。,03:32:13,03:32:13,03:32,11/17/2024 3:32:13 AM,追根究底，消除不良因素。,11月-24,03:32:13,03:32,Nov-24,17-Nov-24,开源节流效益增，首件检验不马虎，制程稳定无错误。,03:32:13,03:32:13,03:32,Sunday,November 17,2024,生产区域内十四个不准。,11月-24,11月-24,03:32:13,03:32:13,November 17,2024,生产秩序乱，事故到处有。,2024年11月17日,3:32 上午,11月-24,11月-24,安全生产工作，重在求真务实。,17 十一月 2024,3:32:13 上午,03:32:13,11月-24,见火不救火烧身，有章不循祸缠身。,十一月 24,3:32 上午,11月-24,03:32,November 17,2024,产品的次能鉴别，问题产生能解决。,2024/11/17 3:32:13,03:32:13,17 November 2024,争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。,3:32:13 上午,3:32 上午,03:32:13,11月-24,质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。,11月-24,11月-24,03:32,03:32:13,03:32:13,Nov-24,秤砣不大压千斤，安全帽小救人命。,2024/11/17 3:32:13,Sunday,November 17,2024,以精立业，以质取胜。,11月-24,2024/11/17 3:32:13,11月-24,谢谢大家！,令顾客愉快，他们才会做好，次次都做对。9月-239月-23S,41,