,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理工作中的,“七种浪费”,如果仅仅关注现场存在的问题，而不解决被现象所掩盖的本质问题，无疑是舍本逐末，即使表面上轰轰烈烈，但实际效果也很有限。,Tom XY Guo,July 07 2019,11/16/2024,1,管理工作中的“七种浪费”如果仅仅关注现场存在,丰田生产方式中所归纳的“七种”浪费，主要发生在生产现场，但是产生这些浪费的深层次的原因是什么？如果仅仅关注现场存在的问题，而不解决被现象所掩盖的本质问题，无疑是舍本逐末，即使表面上轰轰烈烈，但实际效果也很有限。为了能使经营管理革新活动深入有效地开展下去，我们首次提出管理工作中的七种浪费这个概念，来引导大家共同参与这项工作。,11/16/2024,2,丰田生产方式中所归纳的“七种”浪费，主要发生在生产现,浪费之一,：,等待的浪费,管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况：,11/16/2024,3,浪费之一：等待的浪费 管理工作中的等待浪费主要有以下几种,等待上级的指示：,上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不检查就拖着办。算盘珠子不拨不动，缺乏主动精神。你多干事多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可分担。很多工作的完成，是在几次检查、催办下完成的，造成极大的浪费。,11/16/2024,4,等待上级的指示：上级不安排工作就坐等，上级不指示就不,等待外部的回复：,我已与你联系过了，静待回音，什么时候回复不是我能决定的，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等，待其它部门或其它人的联系。,11/16/2024,5,等待外部的回复：我已与你联系过了，静待回音，什么时候,等待下级的汇报：,任务虽已布置，但是没有检查，没有监督，不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没有核实，然后作决定或向上级汇报，瞒天过海，没有可信度，出了问题，责任往下级身上一推。,11/16/2024,6,等待下级的汇报：任务虽已布置，但是没有检查，没有监督,等待生产现场的联系：,较严重的等待是生产现场对于技术、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待，它们严重影响生产现场工作的及时解决。,11/16/2024,7,等待生产现场的联系：较严重的等待是生产现场对于技术、,上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害企业的正常运行。,11/16/2024,8,上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、,浪费之二：,协调不力的浪费,管理中相互配合、协调不力，造成工作停滞、浪费，主要有下述几种情况：,11/16/2024,9,浪费之二：协调不力的浪费 管理中相互配合、协调,工作进程的协调不力,某项工作在两个部门间协调不力、交接不清，工作进度受到影响，相互之间都不主动联系。某些工作应哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，都在观望停滞，认为应该别的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被拖成了大问题。,11/16/2024,10,工作进程的协调不力 某项工作在两个部门间协调不力、交接,对公司领导的工作指示和部长会议及相关会议布置的工作没有传达，内部没有有效的协调组织落实，致使公司的要求在部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。,领导指示的贯彻协调不力,11/16/2024,11,对公司领导的工作指示和部长会议及相关会议布置的工作没,信息传递的协调不力,信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到的这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作，不能准确及时决策，造成较大的浪费。信息不能汇总、分类，停滞在分散之中；信息没有被充分的分析、核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中；信息不准确，造成生产盲目、资材供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班、库存的增加。,11/16/2024,12,信息传递的协调不力 信息在相关部门、相关人员手中停滞，,ERP业务流程的协调不力,部门间协调不力，相互制约、不沟通、各自为政、部门利益第一，形成独立的部门割裂，造成协调的障碍，没有或不能及时维系统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞，原有职责的不适应性，不是横向流转而是折向运行，造成流程的缺项停滞。,11/16/2024,13,ERP业务流程的协调不力 部门间协调不力，相互制约、不,协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。,11/16/2024,14,协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成,浪费之三：,闲置的浪费,我们把管理工作中的库存浪费称之为“闲置”。机构重叠，职能重叠，形成人浮于事，使生产要素不能有效的利用，发挥最大的作用，造成闲置的浪费。,11/16/2024,15,浪费之三：闲置的浪费 我们把管理工作中的库存浪费称之,固定资产的闲置,过于乐观地估计了市场形势和低估了生产潜力，热衷于扩大规模，非常容易导致固定资产的闲置，从而出现厂房、生产设备等开工不足的浪费，导致成本升高，利润降低，竞争力下降。,11/16/2024,16,固定资产的闲置 过于乐观地估计了市场形势和低估了生产潜,职能的闲置或重叠,公司在进行组织设计时为某些部门设置了一些职能，但实际工作中，该职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置，而且对公司的相关工作造成影响。两个部门承担类似的工作，好像是谁都负责，其实是谁也不负责。错时互相推诿，易导致工作中互相制肘。本来是一个部门的事，人为再找一个部门来协调共同责任，工作复杂化。,11/16/2024,17,职能的闲置或重叠 公司在进行组织设计时为某些部门设置了,工作程序复杂化形成的闲置,在某些情况下，对于某些不十分重要的任务，上级其实只承担签字的职能，但如果无上级的签字或认可，业务就无法进行，会出现等待和停滞等浪费。原来比较简单的事，一些部门非要写个报告，填个报表。由于报表内容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。一个有效的管理者在某种程度上是一个规范化的高手，把复杂工作标准化，规范化、简单化，从而使普通人可以承担原来完成不了的工作，起到较大的作用。,11/16/2024,18,工作程序复杂化形成的闲置 在某些情况下，对于某些不十分重要,人员的闲置,人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加人员，三个人干两个人的工作，为了避免上级“人浮于事”的批评，以重叠的交替安排工作造成工作量不满，劳动纪律涣散。,11/16/2024,19,人员的闲置 人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加,信息的闲置,在,当今竞争日益激烈的情况下，公司内外充斥着大量的信息，从中汲取,有用的信息,，并且经过汇总、分析等处理，进行放大输出，但在信息闲置方面的浪费是极其惊人的，需要从根本上进行变革，从信息的有目的搜集开始，在汇总、分析、存档、再输出的过程中，找出不准确、不及时的信息，并进行根除。,11/16/2024,20,信息的闲置 在当今竞争日益激烈的情况下，公司内外充斥着,扁平化管理、业务流程再造、ERP的事实，是工作流程化，规范化、职责化的有效措施，可以在流程中职责到位，杜绝闲置的浪费。,11/16/2024,21,扁平化管理、业务流程再造、ERP的事实，是工,浪费之四：,无序的浪费,“无以规矩，不能成方圆”，这句古语说明了秩序的重要性。,缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是众所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按个人的意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。,11/16/2024,22,浪费之四：无序的浪费 “无以规矩，不能成方圆”，这句,职责不清造成的,无序,由,于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大的浪费。某个部门某个人，当看到某项工作比较紧急，如果不做就会影响到公司利益时，挺身而出，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管，这也是一种无序。,11/16/2024,23,职责不清造成的 无序 由于制度、管理等方面的原因，,业务能力低下造成的无序,素质,低下、能力不能满足工作需要都造成工作无,序，应该承担某项工作的部门和人员，以不会干等为,理由，堂而皇之地拒绝承担该项工作，更是一种无序,的浪费。当出现部门和人员变更时，工作交接不力、,协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为,增加从无序恢复到有序的时间。,11/16/2024,24,业务能力低下造成的无序 素质低下、能力不能满足工作需要都造,有章不循造成的无序,随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则，威信下降，不按制度进行管理考核，造成无章无序的管理，影响员工的积极性和创造性，相互攀比，影响部门的整体工作效率和质量。,11/16/2024,25,有章不循造成的无序 随心所欲，把公司的规章制度当成他,业务流程的无序,直线职能制的纵向部门设置对横向部门的业务流程严惩割裂，各部门大多考虑某项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。,11/16/2024,26,业务流程的无序 直线职能制的纵向部门设置对横向部门的业,在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大效率，这是中高层管理者应该注意和重点考虑的问题之一。,11/16/2024,27,在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无,浪费之五：,失职的浪费,失职的浪费是管理中的最大浪费，责任心不强的表现形式之一是应付。顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的结果，从而缺乏实际效果，这种浪费在工作中经常见到的。,11/16/2024,28,浪费之五：失职的浪费 失职的浪费是管理中的最大浪费，,在,体系管理中，许多应该日常进行的工作基本上没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏基础工作，审核前突击进行表面工作，来应付审核，其实际效果就可想而知了。,11/16/2024,29,在体系管理中，许多应该日常进行的工作基本上没有认真去做,对,公司布置的工作，没有按计划要求去完成，做一些表面文章，去应付公司的检查。如果再加上承担检查工作的人员也进行应付，或者碍于情面不予指出，就会形成空对空。,11/16/2024,30,对公司布置的工作，没有按计划要求去完成，做一些表面文章,在涉及系统性和流程性工作时，某些环节特别是前段如果不认真，则将对后续工作产生较大的影响，例如交货期确认不准确、不及时，就会导致生产制造系统出现多种浪费。,11/16/2024,31,在涉及系统性和流程性工作时，某些环节特别是前段如果不,在,工作中没有计划，没有自查，做事只做前面，随着时间的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好。应做的事，不会做，说一声不会做就不用再做了，不会也不学，不认为站在岗位上不会做应当做的事是一种耻辱，更有甚者，告诉如何去做都不做。这些失职都对工作产生极大的危害。昨天的事今天没有结果，明天做什么也不知道。,！,11/16/2024,32,在工作中没有计划，没有自查，做事只做前面，随着时间的,失,职的浪费主要是由责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的，但管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。,11/16/2024,33,失职的浪费主要是由责任心不强、素质低下和工作质量差等,浪费之六：,低效的浪费,低效,的含义,包括,：,工作的低效率和无效率。相对于管理工作的高效率而言，低效率造成的隐性浪费是非常大的；原来只要一个人承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的