,#,#,单元4.3 铁路运输收入管理和列车票务处理,单元4.3 铁路运输收入管理和列车票务处理,1,X,相关知识,一、列车收入管理的特点及产生的原因,（一）列车运输收入管理的特点,列车则是在移动过程中通过办理旅客旅行变更、发售空余卧铺和处理无票旅客补票而取得运输收入，属于正常运输收入的补充收入或称为堵塞漏洞的收入。在运输中，旅客无票乘车或拒不购票的情况时有发生。尤其当运能不足或严重超员情况下，由于列车工作环境、客观条件、人员所限，在运输安全作为首要要求和搞好服务工作的前提下，做好列车运输收入管理难度更大。,2,2,X相关知识一、列车收入管理的特点及产生的原因22,（二）列车运输收入形成的原因,1.运输条件设施的不完善、运能不足，是产生无票乘车的重要原因。,2.乘降所的设置提高了区间列车通过能力，也为区段客流提供了方便。但旅客先上车后买票，使列车取得了收入。,3.列车空余软、硬卧铺发售和周转利用。列车运行区间较长时，由于旅行目的地不尽相同，旅客乘降频繁，此时需根据客流情况及时周转利用空余卧铺从而行车列车收入。,4.目前限于我国仍有一部分人的思想觉悟不够高或其他原因，不愿意购买车票的现象时有发生，这就形成了按规章制度查堵处罚追加的列车收入。,3,3,（二）列车运输收入形成的原因33,二、铁路运输收入管理和列车票务处理,（一）铁路运输收入管理的基本任务,1.监督客、货营业单位正确核收各种运输费用。,2.负责运输收入进款资金的管理，确保运输收入完整和资金的及时缴拨。,3.对各项运输收入进行审核和会计核算，编制会计报表，提供准确的运输收入数据信息。,4.为各经济主体之间的资金结算和运输收入清算提供准确的运输收入数据信息。,5.负责铁路客货运输票据的印制、供应、使用和保管等管理工作，保证运输生产的需要。,6.负责编制铁路运输收入预算，并组织落实。,7.查处各种侵犯铁路运输收入的违章违纪行为。,4,4,二、铁路运输收入管理和列车票务处理44,（二）铁路运输收入的构成,铁路运输收入,是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的,总称,。,铁路运输收入,分为,客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。,客运收入,是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。,货运收入,是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。,铁路建设基金,是指铁路运输企业在办理货物运输业务过程中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的经国家批准征收的铁路建设基金。,5,5,（二）铁路运输收入的构成55,代收款,是指铁路运输企业在办理旅客、货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据或其他专用票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的下列费用：,1.国际联运应清算给外国铁路的旅客票价收入，行李、包裹、货物运杂费；内地与香港直通运输中应清算给有关铁路方的旅客票价收入，行李、包裹、货物运杂费。,2.装卸费及其他作业费。,3.旅客、托运人、收货人预付款。,4.经铁路总公司批准的其他代收款。,6,6,代收款是指铁路运输企业在办理旅客、货物运输业务和辅助作业中，,（三）票据及现金管理,1.铁路客货运输票据的范围和性质,铁路办理客货运输使用的各种,车票,、,行李票,、,包裹票,、,货票,、,客货运杂费收据,、,定额收据,、,有价表格,等统称为铁路客货运输票据。,铁路客货运票据是,国家批准的专业发票,，属,有价证券,，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。,7,7,（三）票据及现金管理77,2.铁路客货运输票据的请领、保管和使用,客货运输票据使用前，必须逐张（联）清点，经确认无误后启封使用。清点客货运输票据发现错误时，应填制“客货票据印刷验收差错记录”报本企业收入管理部门。收入管理部门经审核确认，填制“客货票据缺号证明书”交上报单位作为销账的依据。,铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，出借票据方应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。交接票据要当面逐号查清并签认。,8,8,2.铁路客货运输票据的请领、保管和使用88,3.票据账的设置与登销,票据账,是登记、掌握各种客货运输票据收支情况的专用账簿。铁路运输企业及其站段都必须建立完整的客货票据账。每本“客货票据账”的封皮后面均应附有,“经管人员一览表”,和,“客货票据账目录”,账页应连续编号，分别按卡片式车票、计算机软纸票和填写式册页票据装订成册。客运段应建立票据总账和列车长分户账。,客货票据账登记时必须使用蓝、黑墨水笔填写，并应注意账簿的完整和账面的整洁。账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的,文字,或数字画双红线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。对于,9,9,3.票据账的设置与登销99,10,10,错误的数字，应全部画线更正，不得只更正其中的错误数字。对于错误的文字，,可只更正错误部分。由于记账凭证错误而使账簿记录发生错误，应按更正的记账,凭证登记账簿。,客货票据账的领收方应根据票据请领单等登记。发售方应根据票据整理报告、收发月报、缴销单等登记。并严格按照运输收入报表格式及说明中“客货票据账”的说明所规定的“客货票据账的登销方法”，按月登销，掌握使用和结存数量。使用计算机登销客货票据账时，应按月备份票据账信息，按年打印书面账页。,1010 错误的数字，应全部画线更正，不得只更正其中的错误,4.票据的使用,（1）客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。如因工作失误出现越号时，应及时向上级收入管理部门报告，在“票据整理报告”上分行填记上报，并尽快采取措施恢复顺序使用。,（2）对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。,（3）客货运输票据的内容应按照规定逐项填写，不得省略项目。,11,11,4.票据的使用1111,（4）客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。代用票“旅客联”一经剪断，原则上不得按作废票处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入管理部门核实处理。,（5）作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。,（6）使用计算机填制客货运输票据的，在实际制票工作中如果出现计费方面的错误，应及时报告上级收入、客运、货运和信息管理部门解决。,12,12,（4）客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不,5.运输收入进款管理,列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。结账时间除特定者外，统一规定为18:00。旅客列车结账时间为本次乘务工作终了，当月运输收入进款应在当月列账。实行计算机售票和制票的车站、列车，直接收款人员必须在办理交款手续后方可打印结账报表。,现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。结账时发生多出款，应在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。,列车长每次值乘终了应正确编报“车内补票移交报告”，在退乘当日连同票据存根页、报告页和缴款收据一并送交本单位收入管理部门。,13,13,5.运输收入进款管理1313,（四）运输费用的核收与结算,1.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的三检“自检、互检、总检”复核制度，防止发生差错。,2.收入管理部门审核铁路客货运输票据发现的多、少收款超过客货运规章规定的补退费用限额时，应填发“票价订正通知书”、“补款通知书”、“退款通知书”按权责发生制列账，通知原收款站、段办理补退。因特殊情况原收款站、段办理补退款有困难时，可委托有关站、段办理，凭有关函电证明报收入管理部门销账。,14,14,（四）运输费用的核收与结算1414,3.多收、少收款超过180天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。多收款转运营财务部门列营业外收入。,4.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。,5.少缴款处理期限不得超过30天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。,6.多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。,15,15,3.多收、少收款超过180天无法处理时，少收款由责任者赔偿，,（五）运输收入事故分类与处理,1.事故分类与等级,（1）运输收入事故的种类划分,现金事故：现金丢失、被盗、被抢劫。,票据事故：在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少。,坏账损失：因失职造成的无法收回的运输收入进款。,16,16,（五）运输收入事故分类与处理1616,17,17,（2）运输收入事故的等级划分,运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。,一般事故：损失金额不足1万元。,大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元。,重大事故：损失金额10万元及其以上。,1717（2）运输收入事故的等级划分,2.事故金额的计算,（1）现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算。,（2）卡片式车票和印有固定金额的票据，按票面金额计算。,（3）区段票每张按剪断线最高额计算。,（4）代用票按每组1000元计算。,（5）计算机软纸票按每张1000元计算。,（6）行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组500元计算。,（7）各种货票、货运杂费收据等未印金额的票据按每组1000元计算。,（8）对使用过的到达铁路客货运输票据事故的金额按上述相应票据计算。,（9）对使用过的发送铁路客货运输票据事故金额能确定运输收入实际损失的，按造成的运输收入实际损失计算，不能确定实际损失的按上述相应票据计算。,18,18,2.事故金额的计算1818,3.收入事故的处理,发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。,事故发生后应于5日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。重大、大事故应及时书面报告铁路总公司。发生运输收入事故除经济赔偿外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追究主管领导的行政责任。,一般事故由站、段处理，并报本企业收入管理部门备案。重大、大事故由铁路运输企业处理，并报铁路总公司收入管理部门备案。,19,19,3.收入事故的处理1919,（六）运输收入稽査,1.铁路运输收入稽查工作的基本任务,铁路运输收入稽查工作的基本任务是：对管辖区域内从事铁路客货运输单位及相关单位的运输收入工作，依据铁路总公司有关规章、规定，进行监督、检查、指导，査处各种违反铁路运输收入纪律的违章违纪行为，维护铁路运输合同各方当事人的合法权益，保证铁路运输收入的正确核收和按规定解缴。,20,20,（六）运输收入稽査2020,2.稽査方式分类及范围,（1）稽查方式分类,稽查方式可分为全部稽查、部分稽查、专题稽査。,全部稽查是指对被査单位的运输收入工作进行全面稽查。,部分稽查是指对被査单位的运输收入工作的某个部分进行稽查。,专题稽查是指计对运输收入工作存在的某种问题进行的专门稽査。,21,21,2.稽査方式分类及范围2121,稽查列车的范围，包括机车和列车编组中的所有车辆。,稽查列车时，通过査验旅客车票、携带品以及对列车各部位的实地检查，以确定被查列车乘务班组在运输收入工作中是否按规定要求作业，有无未按规定査验旅客车票、携带品