,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情商的开发与提升,情商的开发与提升,1,课程宗旨,快乐学习,快速提高,课程宗旨快乐学习,2,平常累吗？,哪儿累？,现在累吗？,为什么？,让我们的心灵去旅行,平常累吗？让我们的心灵去旅行,3,自我提醒：每天做三件事,笑,微笑,哈哈大笑,让我们在笑声中营造绿色心情,自我提醒：每天做三件事笑,4,提高情商的原因,缓解压力,尽快适应,提高情商的原因缓解压力,5,压力来源,外部,内部,压力,压力来源外部内部压力,6,外部压力来源,时代变化,社会的变迁,（E时代）,工作方式的变化,（快、急、经验不完备）,生活方式的变化,（物质需求大）,外部压力来源时代变化,7,内部压力,社会压力,（价值观模糊，很多东西说不清楚，困惑）,工作的压力,（人际关系、执行力、疲劳死）,生活的压力,（上有老下有小）,个人差异性,（性格问题）,内部压力社会压力（价值观模糊，很多东西说不清楚，困惑）,8,一些自身的个性会加重负面压力,完美主义,过度服从,过分执着,一些自身的个性会加重负面压力,9,情商,如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝山的最好的工具,一个人前半生取决于智商，,后半生取决于情商,情商如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝,10,情商的要点,情商,是人认识情绪和管理情绪的能力。,遵守四个要点,：,第一，要知道自己的情绪,第二，要知道别人的情绪,第三，要尊重别人的情绪,第四，要控制自己的情绪。,情商的要点情商是人认识情绪和管理情绪的能力。,11,提高情商途径,调整心态（态度决定一切）,形成习惯（习惯造就人生）,把握特性（浓缩精华）,掌握艺术 （灵活运用）,提高情商途径调整心态（态度决定一切）,12,调整心态,简单,平和（五个球）,阳光,感恩,空杯,老板,人低成事，地低成海,调整心态简单,13,形成习惯,夸人,修身,学习,优秀是一种习惯,形成习惯夸人,14,情商的十五条特性,乐群性,：乐观、有梦、团队精神强,稳定性：,定而生慧（,定慧寺,），事缓则圆,恃强性,：找到自己的强点，坚强地站起来,兴奋性：,容易进入状态,有恒性：,坚持一贯,敢为性：,敢作敢为，不瞻前顾后,敏感性：,对别人的情绪变化、需求敏感,情商的十五条特性 乐群性：乐观、有梦、团队精神强,15,怀疑性：,经常提出问题；,幻想性：,喜欢想象，有创造力,世故性：,知道的很多,忧虑性：,知道、躲避自己的弱点,实验性：,动手能力强,独立性：,有人陪伴开心，没人陪伴高兴,紧张性：,遇到急迫的事情能够紧张起来,自律性：,自我约束能力强，定力强。,平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好胜、谨慎的人往往成为卓越者。,怀疑性：经常提出问题；,16,问题,情商的十五条特性，我增强哪一条呢？,根据,比较优势,原理，不在于你有多强，而在于你比对手强；不在于你有多差，而在于对手比你差。,经典的格言：,在一个盲人的国度里，独眼龙就可以当国王了,奥运射击金牌例子,问题情商的十五条特性，我增强哪一条呢？,17,提高情商的艺术,1、,大处着眼，小处着手,麦当劳的缔造者，雷克洛克：,如果你关照了小事情，大事情自然会关照你,细节决定成败,（1）目光,（,2）握手,（3）,语言,提高情商的艺术1、大处着眼，小处着手,18,（,3）,语言,语言交流,的时候，,措辞,切入点,强化,用微笑表示友善,用正视表示尊重,用点头表示理解,（3）语言,19,2、,充分发挥自己的潜能,红叶子理论,烧开水理论,追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潜能得到最大程度地发挥。,3、,认识自己靠内省,天欲其亡，先令其狂,当你感到自己是个东西的时候，你就不是个东西了。,你如果是个东西，也得让别人说，自己不能说。,成熟的稻子时低着头的,2、充分发挥自己的潜能,20,4、,认识别人靠移情,移情,就是感情移入，换位思考，就是有同理心,在重要的场合一定要学会换位思考，要换位思考先要对人有所了解。,六顶思考帽,（1）和老人互动的原则：欣赏、承认,北京心血管病医生称之为“话疗”（谈话治疗）,神华集团叶青的故事,4、认识别人靠移情,21,（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则：,在力所能及的情况下，举手之劳，帮他一下,三个梦的故事,朱总理亲戚借钱的故事,(3)和孩子互动的原则:,奶粉(糖果)加赞美,（4）和下属互动的原则:,奶粉加赞美，缔造下属的自信,（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则：,22,5、增强人际关系的适应能力,在不同的场合应该有不同的表现（适当展示）,改变看问题的角度,（1）,要学会做自我否定，不要太固执,（2）应该能够换位思考,5、增强人际关系的适应能力,23,6、对压力有所认识，有所准备,压力可能处处有，这就是生活，学会泰然处之,（改变不了就适应）,6、对压力有所认识，有所准备,24,7、排除负性情绪的手段,善于转移，适当的宣泄,不能老生活在历史里面,（与时俱进）,要多读书,（书能够让更豁达，要发展多种兴趣）,培养幽默感,要学会宽容,要能够放下,7、排除负性情绪的手段,25,8、要注重人格的建设和修养,要乐于接受一些新的管理的理念,对社会的变迁有一个较高的思想和心理的准备,用开放的心灵去容纳别人不断的意见和看法,人际相处要和谐、善于沟通与合作,能够调节和控制自己的情绪,8、要注重人格的建设和修养,26,9、建立一个稳定的社会支持系统,要学会寻求帮助,要与直属领导建立有效的支持性的关系,要去理解领导的问题，并能够让领导也理解你的问题,9、建立一个稳定的社会支持系统,27,与大家共享,生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快,境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的；如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事实证明自己是不幸,生活就如同一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择什么就会得到什么，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来，因为激情创造未来,与大家共享 生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而,28,祝大家选择激情！,祝大家阳光心态！,祝大家选择激情！祝大家阳光心态！,29,情商的开发与提升ppt（军培）课件,30,情商的开发与提升ppt（军培）课件,31,谢谢,谢谢,32,