单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,买东西的学问,第,2,课时,购物讲文明 维权意识不能少,买东西的学问第2课时,1,活动一：做文明顾客,活动一：做文明顾客,2,买水果时，用手乱捏,。,买水果时，用手乱捏。,3,试用多个商品不放回原位。,试用多个商品不放回原位。,4,随意拆包装。,随意拆包装。,5,i,自学,1,说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。,2,在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？,3,看到这些行为，你有什么感觉？你想对他们说什么？,i自学1说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。,6,1,说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。,（,1,）买水果时，用手乱捏,（,2,）使用多个商品不放回原位,（,3,）随意拆包装,1说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。（1）买水果时，,7,（,1,）明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；,（,2,）在不讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；,（,3,）把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱,2,在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？,（1）明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；2在你平时的生活,8,3,看到这些行为，你有什么感觉？你想对他们说什么？,大家提高自律意识，做文明的消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购物习惯。,3看到这些行为，你有什么感觉？你想对他们说什么？大家提高自律,9,买东西的学问实用ppt课件部编版,10,探究一,1,刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。,2,你同意刘晓明的观点和做法吗,?,为什么,?,3,怎样做一个文明顾客,探究一1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。,11,1,刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。,刘晓明在买文具盒时要撕包装膜，营业员不同意，他认为营业员的态度不好，把文具盒扔在柜台上不买了。,1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。刘晓明在买文具盒时要撕包,12,商家要选信誉好，消费别忘留发票。,做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。,为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。,买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。,试用多个商品不放回原位。,2在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？,商家要选信誉好，消费别忘留发票。,刘晓明在买文具盒时要撕包装膜，营业员不同意，他认为营业员的态度不好，把文具盒扔在柜台上不买了。,2你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么?,商家要选信誉好，消费别忘留发票。,学会协商与投诉，维权意识不能少。,（2）购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。,针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。,学会协商与投诉，维权意识不能少。,妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的，当消费者的权益受到侵害时，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。,（1）“请帮我拿个文具盒吧。,1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。,购物是门大学问，几个要点该记牢。,（3）把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱,（1）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。,商家要选信誉好，消费别忘留发票。,（4）“您好，我要结账”。,（,1,）刘晓明的观点和做法都是不正确的。,（,2,）新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开。,（,3,）而且还非常不礼貌，不是一位文明顾客。,2,你同意刘晓明的观点和做法吗,?,为什么,?,商家要选信誉好，消费别忘留发票。（1）刘晓明的观点和做法都是,13,（2）新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开。,刘晓明在买文具盒时要撕包装膜，营业员不同意，他认为营业员的态度不好，把文具盒扔在柜台上不买了。,针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。,俗话说：顾客就是上帝。,做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。,做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。,1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。,读完雯雯的心得，你有什么收获？,（1）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。,答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请帮我拿一下这个文具盒吧！,文文把购物心得写了下来，请大家读一读。,”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一下。,（1）“请帮我拿个文具盒吧。,读完雯雯的心得，你有什么收获？,（2）第二种做法也是不对。,（2）购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。,2你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么?,（1）我认为他们的做法不可取。,（4）“您好，我要结账”。,引导学生学习中华人民共和国消费者权益保护法第二十七条,2在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？,我是顾客，我的一切要求都应该得到满足。,3,如何做一个文明的顾客,?,文明顾客的语言,:,（,1,）,“请帮我拿个文具盒吧。”,（,2,）“谢谢您，阿姨。”,。,（,3,）,“,请问玩具区在哪里？,”,（,4,）,“,您好，我要结账,”,。,（2）新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开。3如何,14,文明顾客的行为,:,（,1,）不需要的商品放回原处,（,2,）轻拿轻放,（,3,）不乱丢垃圾,（,4,）在商场内不喧哗,（,5,）不随意拆包装,（,6,）按顺序排队结账,文明顾客的行为:,15,活动二：帮雯雯出主题,活动二：帮雯雯出主题,16,买东西的学问实用ppt课件部编版,17,买东西的学问实用ppt课件部编版,18,买东西的学问实用ppt课件部编版,19,i,探究,1,阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。,2,你觉得妈妈和爸爸的做法可取吗？,3,你应该怎么做呢？,i 探究1阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。,20,1,阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。,（,1,）结账时报警器响了，雯雯被认为夹带没付款的东西而被保安翻书包和口袋。,（,2,）她新买的几支水彩笔质量不好，没水了，超市也不给退换。,1阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。（1）结账,21,2,你觉得妈妈和爸爸的做法可取吗？,（,1,）我认为他们的做法不可取。妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的，当消费者的权益受到侵害时，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。,（,2,）第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了，这是产品质量问题，超市理应退换。针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。,2你觉得妈妈和爸爸的做法可取吗？（1）我认为他们的做法不可取,22,消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。,消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾,23,3,你应该怎么做呢？,（,1,）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。,（,2,）首先要与商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，维护自身权益。,3你应该怎么做呢？（1）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超,24,活动三：感知雯雯的购物心得,活动三：感知雯雯的购物心得,25,文文把购物心得写了下来，请大家读一读。,购物是门大学问，几个要点该记牢。,合格商品才能买，看清包装很重要。,商家要选信誉好，消费别忘留发票。,购物言行须文明，注意尊重和礼貌。,学会协商与投诉，维权意识不能少。,文文把购物心得写了下来，请大家读一读。,26,读完雯雯的心得，你有什么收获？,（,1,）买商品时要有自我保护的意识，比如要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。,（,2,）购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。,（,3,）去购物或接受服务时，要做文明的消费者，对待服务人员要有礼貌。,读完雯雯的心得，你有什么收获？（1）买商品时要有自我保护的意,27,i,拓展,中华人民共和国消费者权益保护法,i拓展,28,1.,引导学生学习,中华人民共和国消费者权益保护法,第二十七条,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。,2.,消费者协会投诉电话,:12315,1.引导学生学习中华人民共和国消费者权益保护法第二十七,29,（2）第二种做法也是不对。,”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色，我再看看。,（1）“请帮我拿个文具盒吧。,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。,做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。,刘晓明在买文具盒时要撕包装膜，营业员不同意，他认为营业员的态度不好，把文具盒扔在柜台上不买了。,消费者协会投诉电话:12315,”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色，我再看看。,1阅读内容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。,做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。,（4）“您好，我要结账”。,3如何做一个文明的顾客?,中华人民共和国消费者权益保护法,读完雯雯的心得，你有什么收获？,为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。,如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。,（2）“谢谢您，阿姨。,（1）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。,（1）买水果时，用手乱捏,消费者协会投诉电话是12315。,答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请帮我拿一下这个文具盒吧！,（1）明确表示不能试尝的