单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,客户见面会三部曲,雅虎搜索竞价客户见面会上海得搜经验总结,上海得搜广告有限公司市场部,客户见面会三部曲雅虎搜索竞价客户见面会上海得搜经验总结上,1,会议的类型(三部曲),第一乐章-新客户产品推介会,对象为未签单的意向客户,第二乐章-新开客户产品应用培训会,对象为1-3个月新签单的客户,第三乐章-老客户产品研讨会,对象为3个月以上有提升空间的老客户,会议的类型(三部曲)第一乐章-新客户产品推介会,2,市场部人员分工,汪小燕,物料、文案、门票、背景板、会议记录,韩璐,计划、协调,范胜,总负责、流程、会场布置、协议,刘加华,数据、会场控制、总结、报销材料,上海得搜市场部,市场部人员分工汪小燕韩璐范胜刘加华上海得搜市场部,3,公司相关配合部门,网管部,设备调试、无线网络,马俊松,网管主管,行政部,运输保障、物料保障,张建东,行政接口人,销售部,客户预约、签到、礼仪、洽谈,陈龙文,销售总监,客服部,数据、主持、讲义、咨询,曾萍,会议接口人,程冬梅,客服总监,市场部,公司相关配合部门网管部行政部销售部客服部市场部,4,会议时间选择,系统培训,消耗提升,新客户拓展,系统培训,消耗提升,每月时间选择与会议类型,上旬,中旬,下旬,会议时间选择系统培训新客户拓展系统培训每月时间选择与会议类型,5,第一乐章-新客户见面会,主题：“搜索营销 效赢天下”免费体验活动,时间：5月17日、6月22日、8月17日共计252家客户平均84家客户,现场签单：12家平均4家,共计金额：26600元平均8867元,会前一周新增客户：127家平均42家,共计金额：178200元平均59393元,会后一周新增客户：254家平均85,共计金额：407200元平均135730元,新客户增长幅度：100%,销售额增长幅度：128.5%,第一乐章-新客户见面会主题：“搜索营销 效赢天下”免费体,6,第一乐章-新客户见面会,新开客户数变化,增长率100%,销售金额变化,增长率128.5%,第一乐章-新客户见面会新开客户数变化销售金额变化,7,数据对比(促销),时间,5月17日,8月17日,促销方式,体验卡,小礼品,与会客户数,110,57,现场签单数,3,1,现场签单金额,3000,5600,会前一周新开,28,65,会后一周新开,99,66,会前一周金额,25600,99400,会后一周金额,145500,108500,新开客户数增长,289.2%,1.5%,销售金额增长,468.3%,9.1%,数据对比(促销)时间5月17日8月17日促销方式体验卡小礼品,8,新客户见面会的特点,客户到达率=实际到会数回执数,销售部门预约新客户到达率为60%左右,目标(效果预期),新增客户数(有促销)：100%-180%,新增客户数(无促销)：50%-80%,新增销售额(有促销)：60%-120%,新增销售额(无促销)：40%-60%,促销活动要具有普遍性、阶段性与实用性,新客户见面会的特点客户到达率=实际到会数回执数促销活动要具,9,新客户见面会的流程,销售请客,客服唱戏,市场搭台,新客户见面会邀请函,新客户见面会议程表,销售跟进,新客户见面会的流程销售请客客服唱戏市场搭台新客户见面会邀请函,10,新客户见面会的作用,促进销售,利用会场的氛围，专业的讲述，提高签单效率,培养新人,对公司和产品有信心，难得的现场培训机会,锻炼客服,对产品知识的讲解，体现客户服务的价值,销售的转变,被动接受邀请工作,主动要求开会,新客户见面会的作用促进销售销售的转变被动接受邀请工作主动要求,11,第二乐章-,新开客户产品培训会,主题：雅虎搜索竞价产品应用培训会,时间：6月8日、7月12日、8月10日、8月31日,共计136家客户平均34家客户,会前已有关键词：8482个平均62个,会后已有关键词：13432个平均99个共增加4950个,会前一周消耗金额：16538.40元平均121.61元,会后一周消耗金额：20200.46元平均148.53元,关键词增长幅度：58.3%,消耗额增长幅度：22.1%,第二乐章-新开客户产品培训会主题：雅虎搜索竞价产品应用培训会,12,第二乐章-,新开客户产品培训会,关键词数变化,增长率58.3%,消耗金额变化,增长率22.1%,第二乐章-新开客户产品培训会关键词数变化消耗金额变化,13,数据对比(客户筛选),时间,6月8日,8月10日,与会客户数,25,35,会前一周关键词,2205,1465,会后一周关键词,2247,3852,会前一周户均词,88,42,会后一周户均词,90,110,会前一周消耗额,976.00,1471.00,会后一周消耗额,1252.44,1719.84,会前一周户均消耗,39.04,42.03,会后一周户均消耗,50.10,49.14,关键词数增长,1.9%,162.9%,消耗金额增长,28.3%,16.9%,数据对比(客户筛选)时间6月8日8月10日与会客户数2535,14,新开客户产品培训会,的特点,客户到达率=实际到会数回执数,销售部门预约新开客户到达率为80%左右,客服部门预约新开客户到达率为40%左右,目标(效果预期),关键词数增长：50%-100%,消耗金额增长：10%-30%,客户参与，客服帮助，相辅相成,新开客户产品培训会的特点客户到达率=实际到会数回执数客户参,15,新开客户产品培训会,的流程,销售请客,客服唱戏,市场搭台,新开客户产品培训会邀请函,新开客户产品培训会议程表,客服跟进,新开客户产品培训会的流程销售请客客服唱戏市场搭台新开客户产品,16,新开客户产品培训会,的作用,承上启下,客户从销售环节进入客服环节的重要一步,客户参与,客户参与竞价广告的系统操作，能有效降低客服工作压力,消耗预热,客户在接受方案优化的前期准备，为将来提升消耗打好基础,新开客户产品培训会的作用承上启下,17,第三乐章-老客户产品研讨会,主题：“搜索营销 效赢天下”免费体验活动,时间：8月3日66家客户,会前已有关键词：5624个平均85个,会后已有关键词：13425个平均203个共增加7801个,会前一周消耗金额：2820.12元平均42.73元,会后一周消耗金额：3718.09元平均56.33元,关键词增长幅度：76.1%,消耗额增长幅度：31.9%,第三乐章-老客户产品研讨会主题：“搜索营销 效赢天下”免,18,第三乐章-老客户产品研讨会,新开客户数变化,增长率76.1%,销售金额变化,增长率31.9%,第三乐章-老客户产品研讨会新开客户数变化销售金额变化,19,数据对比(客户筛选),客户类型,低于10元,30元-80元,目标客户数,306,185,与会客户数,9,57,会前一周关键词,136,5488,会后一周关键词,1479,11946,会前一周户均词,15,96,会后一周户均词,164,210,会前一周消耗额,29.07,2791.05,会后一周消耗额,268.04,3450.05,会前一周户均消耗,3.23,48.97,会后一周户均消耗,29.78,60.53,关键词数增长,993.3%,117.7%,消耗金额增长,822.1%,23.6%,数据对比(客户筛选)客户类型低于10元30元-80元目标客户,20,客户筛选的方法,35%,20-100元/日消耗,55%,0-20元/日消耗,10%,100-300元,筛选优质客户,优质客户！,可再提升的优质客户,客户自行设定消耗额,100元,客户消耗90天,客户筛选的方法35%55%10%筛选优质客户优质客户！,21,老客户产品研讨会的特点,客户到达率=实际到会数回执数,客服部门预约老客户(消耗低于20元)到达率为5%左右,客服部门预约老客户(消耗高于20元)到达率为60%左右,目标(效果预期),新增关键词数(低于20元)：400%-1000%,新增关键词数(高于20元)：40%-80%,新增消耗额(低于20元)：400%-800%,新增消耗额(高于20元)：20%-80%,客服提升，销售拉动，效果跟踪,老客户产品研讨会的特点客户到达率=实际到会数回执数客服提升,22,老客户产品研讨会的流程,客服请客,客服唱戏,市场搭台,老客户产品研讨会邀请函,老客户产品研讨会议程表,客服跟进,老客户产品研讨会的流程客服请客客服唱戏市场搭台老客户产品研讨,23,老客户产品研讨会的作用,提升消耗,针对有提升空间的客户，提升消耗，为客户提升效果,救死扶伤,试图对休眠客户进行救助,反馈销售,哪些行业和类型的客户值得开发,老客户产品研讨会的作用提升消耗,24,会前材料准备,场地的挑选(交通便利、场面庄重),礼品的选购(实用大方、中奖面广),背景板制作(突出主体、效果明显),服装的统一(着装统一、租订礼袍),资料要备齐(人手一份、详细周到),易拉宝和展架带全、带齐,门票的制作,会前材料准备 ,25,会前人员安排,主讲人的挑选(依据会议的性质不同而定),主持人的挑选(一般比较固定，大方得体),会议客户的邀请(依据会议性质基本由销售和客服负责),礼仪小姐的选定,签到台人员的安排,现场拍照人员的安排,现场网管的安排,现场各个环节负责人的选定,会前人员安排 ,26,门票,门票,27,调查问卷,调查问卷要事先准备，控制客户的问题范围,新客户产品推介会调查问卷,新开客户产品应用培训会调查问卷,老客户产品研讨会调查问卷,调查问卷调查问卷要事先准备，控制客户的问题范围新客户产品推介,28,乐章高潮-竞价大会,寻找属于自己的蓝海,中小企业“蓝海战略及搜索营销”论坛时间：,10月24日323家客户,现场签单：6家金额：21600元,会前一周新开客户数：19家会后一周新开客户数：49家,会前一周销售金额：56300元会后一周销售金额：150300元,新开客户增长幅度：157.9%,销售金额增长幅度：167.0%,乐章高潮-竞价大会寻找属于自己的蓝海,29,乐章高潮-大会,乐章高潮-大会,30,尾声-总结,客户第一,一切会议都是以客户为中心,团队合作,客服、销售、后勤,拥抱变化,创新、求精、建立体系,尾声-总结客户第一,31,讨论,1.行业客户的开发,2.垃圾客户的提升,3.会议的附加载体,讨论1.行业客户的开发,32,谢幕,感谢雅虎华东区市场经理,感谢雅虎上海区域经理,感谢上海得搜总经理,感谢所有支持市场工作的上海得搜同事,谢幕感谢雅虎华东区市场经理,33,增强品质意识，强化安全观念。,11月-24,11月-24,Thursday,November 14,2024,是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。,12:47:51,12:47:51,12:47,11/14/2024 12:47:51 PM,清洁,-,拥有清爽明亮的工作环境。,11月-24,12:47:51,12:47,Nov-24,14-Nov-24,太太平平万家康乐，安安顺顺事业腾飞。,12:47:51,12:47:51,12:47,Thursday,November 14,2024,质量是交通建设的灵魂和生命。,11月-24,11月-24,12:47:51,12:47:51,November 14,2024,麻痹是最大的隐患失职是最大的祸根。,2024年11月14日,12:47 下午,11月-24,11月-24,一心一意保安全，同心同德谋发展。,14 十一月 2024,12:47:51 下午,12:47:51,11月-24,隐患不除，危机四伏。,十一月 24,12:47 下午,11月-24,12:47,November 14,2024,市场调查勤分析，掌握顾客之所需。,2024/11/14 12:47:51,12:47:51,14 November 2024,以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。,12:47:51 下午,12:47 下午,12:47:51,11月-24,学一分消防知识，多十分平安保障。,11月-24,11月-24,12:47,12:47:51,12:47:51,