单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,沟通,-,中国式沟通,中国式管理,美国式管理：,紧张繁忙，个人主义,日本式管理：辛苦劳累，集体主义,中国式管理：轻松愉快，管理合理,管理管理，管得合理。,孔子的最高理念：中庸之道。,中庸：合理。管理：管得合理,西方的合理是固定的：合法就合理。立法前不让通过，通过了，绝对遵守。,中国人的法：合理就合法。,如公司典章。,中国式管理,中国法的特点,？,中国人做事的特点？,合情合理，合理合法，由情,理,法,中：合理。中国人：讲合理的人。,合理就是安，企业四安。,合理的前提是合情。,所以中国人是交互主义，人情主义。,中国式沟通,一、讲不清楚是中国式管理（沟通）的特点,企业文化,公司的共识，企业的合理标准。各企业不一样。,不是 不是讨论来的，是感受，是,看不见摸不着，墙上标语、,口号都不是,西方人的真理是越辩越明,中国人的特点是不吭声，气死你。会完了事情才开始，动,作在后边,中国人是一讨论就完，完蛋的完。你要争论，会后你才知道,锅儿是铁打的。你想道歉也没用,这就是企业文化。,又如，人事经理给某人报奖，写清楚了，不行；不写清楚，也,不行,注意给老总最后载决权，两只手只能抓两个权。,中国式沟通,又如提升某人，老总不签名，得罪人；签了，人情是你的。所以应当怎么做？这就叫企业文化。,再如，与其它部门协商没有？是与否可能都错。注意：有些事先请示，有些事先沟通。,制度不会写的，靠感受、靠悟性,做美国人简单,一切按规定,;,做中国人难,规定是活的。,一个秘书的故事,记住：该不该是彼此的立场和感觉！,中国式沟通,二、中国人的特点是什么？,不一定。,听到,Yes,，马上想到,No,。,Yes,I,think so.No,I dont think so.,中国人，,Yes,，一看脸色不对，,I dont think so.,我们的“但是”、“可是”很厉害，不到最后，你不知他要讲啥,中国式沟通,三、实则虚之，虚则实之,如打乒乓球。,所以，外国人看我们很乱，他讲话，你在下点头，他以为你支持他，结果相反。他搞不懂了。又如交通。,武功高调子高的都被揍得很惨。中庸之道讲深藏不露。,抱着做老二的心情做老大，你就轻松了。惠达企业的黑老大。,阴阳调合，进则退之，退则进之。如与老总下棋。,中国人讲话讲一半，下半句你得懂。如：“好好干，我不会亏待你”、画饼不画圆。,不该认真的时候，别认真。如一受刺激，咀就马上反映。,又如让人走，好聚不如好散,中国式沟通,四、好的沟通是什么？给面子,中国人一有面子就特别讲理，不讲理时一定是因为没有面子。,比如，对号入座,记住：会沟通的人会给别人面子，他没面子你倒霉！,文化风俗常是风土人情决定的,我们是让来让去的国家,会让的人比会争的人高明太多了,中国女人的沟通,画家的故事,中国式沟通,四、好的沟通是什么？开放的心态,囚犯悖论的沟通解释,理发将、修鞋将与洗衣将,善用问句,中国式沟通,五、中国式沟通最关键就两字：,关心,把心关起来，人就跑不掉了,真理：人在哪心不一定在，但心在哪人一定在,不要一见人就谈工作，有伤问伤，有病问病，得人心者得天下,一个餐厅怎么经营得好，抓熟客，其实就是抓心,成功的领导一定是将心比心，从关心开始，到放心、交心,华国锋：你办事我放心,符美华的例,老总怎么放心？一定是基层热心，干部称心。如“脑体倒挂”,全世界的管理都是心腹知己的管理，或叫核心团队,中国式沟通,老总可能还没你能干，但他有最后裁决权。公平不绝对，资源、机会不一样。追求合理的不公平,维护老总。特别是老总指派任务，干部不能赤裸裸地把老总的话拿去告诉员工，那是出卖老总，公司就无凝聚力了。,如：老总要将产品从,30,个提升到,36,个,老总最重要的是有情有义。老总可放心做好人，下属会合理的做坏人,不能越级，不能仗势,认错的沟通方式：员工有错公开承认，干部有错请客认错，老总呢？骂人认错,领导：什么都知道，什么都不管，授权,授权的危险在滥用职权，从没事到有事,善用势，少用权，养成干部经常报告的习惯,干部，时间许可一定报告后做。没时间时，做了也报告,