单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二讲团队的发展阶段,第二讲,1,1.形 成,2.动 荡,3.规范化,4.成 果,5.解 散,团队发展的不同阶段,寻找方向,出现不满,需要调谐,高效高能,1.形 成2.动 荡3.规范化4.成 果5.解,2,小测试,说明：完全不同意,=1,不同意,=2,，不同意也不反对,=3,，同意,=4,，,完全同意,=5,1.,我知道团队必须负责实现的目标；,2.,团队成员相互沟通，交流相关信息；,3.,团队成员关系和睦；,4.,维护团队和成员的利益，不能容忍矛盾和不利团队的言行；,5.,明白团队对我的要求；,6.,团队成员协作解决问题、执行决策；,7.,团队成员坚持不懈地寻求改进的途径，不断提高工作效率；,8.,团队成员畅所欲言，开诚布公；,9.,团队成员视完善团队工作为己任；,10.,团队士气高涨；,11.,团队成员相互信任；,12.,团队工作效率高。,小测试说明：完全不同意=1,不同意=2，不同意也不反对=3，,3,第一阶段特征,期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉；,感到焦虑；,试探环境和核心人物；,需要找个位置安置自己；,团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。,特别强调任务功能的运用。,第一阶段特征期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉；特别强调任务,4,第一阶段的策略,请求上级主管发布指令，或给予任务的明确说明；,培养团队的使命感，或直接确定工作目标；,讨论团队应该发挥的作用和每个人应负的责任；,赞赏积极工作的表现，鼓励保持发扬。,第一阶段的策略请求上级主管发布指令，或给予任务的明确说明；,5,第二阶段的特征,具体表现：,期望与现实脱节；,对于依赖职权心生不满；,有挫折感；,自觉无法胜任，又不知何去何从；,气氛紧张；,争权夺利；,总特征：矛盾、迷惑、士气低落,任务功能,维护功能,并重,第二阶段的特征具体表现：总特征：矛盾、迷惑、士气低落任务功能,6,第二阶段的策略：,把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别；,鼓励成员适当冒险；,明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意；,勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总结经验。,第二阶段的策略：,7,第三阶段的特征,不满意程度减少；,期望与实际之间的差异减少；,建立和谐、信任、支持和尊重；,变得更加开放并给予反馈；,建立自尊和信心；,共享责任；,使用团队语言。,更多地强调维护功能的运用,第三阶段的特征不满意程度减少；更多地强调维护功能的运用,8,第三阶段的策略,:,正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和处理矛盾的方式；,对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定；,充分肯定信任程度，提高自信程度；,开始对团队成员进行培训；,充分肯定团队成员的个人能力。,第三阶段的策略:,9,第四阶段的特征,为能参与到团队的活动中感到兴奋,与队员合作互相依赖地进行工作,感受到团队的优势,展示出完成工作的能力及信心,共享领导权,对圆满完成任务充满信心,大家都在最佳的状态下工作,团队的,最高境界,第四阶段的特征为能参与到团队的活动中感到兴奋团队的,10,第四阶段的策略,3,、定期反省工作关系，如有问题，采取必要的措施。,1,、公开地、自由地交流，畅所欲言；,2,、鼓励自主，勇于负责，把任务下达给个人轮流独挡一面；,第四阶段的策略1、公开地、自由地交流，畅所欲言；2、鼓励自主,11,第五阶段,解散,团队的解散也许是不可避免的，重要的是要让每位成员都感觉到在团队工作的这段时光获益匪浅。,第五阶段解散 团队的解散也许是不可,12,士气,工作效率,第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段,高,低,士气 工作效率第一阶段 第二阶段,13,第三讲认识团队中领导者的角色,第三讲,14,领导者应具备的三项能力,分析诊断,能力,调适能力,授权能力,领导者应具备的三项能力调适能力授权能力,15,阶段,4,阶段,3,阶段,2,阶段,1,支持型,S3,低指挥,高支持,指导型,S2,高指挥,高支持,放权型,S4,低指挥,低支持,指令型,S1,高指挥,低支持,直 接 任 务 行 为,低,高,下 属 的 成 熟 层 次,成熟,不成熟,支持行为,低,高,情 境 领 导 力,阶段4 阶段3,16,四种：指令型、指导型、支持型、放权型,S1,（指令型）不能跳到,S4,（放权型），即,S1,S2,S3,S4;,S4,（放权型）有可能会倒退，一旦发生倒退，,S4,领导风格必须一步一步地调整，不能跳。,即,S4,S3,S2,S1,领导风格,四种：指令型、指导型、支持型、放权型领导风格,17,特别提示,高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导风格！,除非领导者愿意与下属分享控制权，否则你永远不会拥有一支高能高效、自我管理的团队！,特别提示 高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导,18,有效的团队管理是一种文化的变化,原来的,个人负责,思考者和行动者不同,培养特定的技能,管理上的控制,引起注意,管理的文化,新的,互相支持,既想又做,扮演多重角色,全方位的,个人发展,服务的文化,转变为,有效的团队管理是一种文化的变化原来的新的转变为,19,成功管理者的六项职责,协调团队工作；,就问题解决或实际选择提出建议；,提供资源；,指导问题的处理；,帮助计划的实施；,提供正式和非正式的认可。,成功管理者的六项职责协调团队工作；,20,你希望成为一个怎样的团队领导者？,考虑,一下,你希望成为一个怎样的团队领导者？考虑,21,尊重之心,期望之心,合作之心,沟通之心,服务之心,赏识之心,授权之心,分享之心,团队的领导者要用心管理！,尊重之心团队的领导者要用心管理！,22,发号施令,平等对话,发号施令平等对话,23,