单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,步入商海,/,认识商务礼仪,布置任务,职场新人步入商海,如何从容应对各种商务活动？,让我们开始了解商务礼仪,先让我们共同来了解,我们的课程吧,-,先让我们共同来了解,我们的课程吧,-,学习六个模块，,14,个任务。从职场新人变为职场达人，,从容应对各种商务活动！,布置任务,了解商务礼仪的基本原则,礼仪的起源,-,礼仪起源于宗教活动,礼仪产生于社会生活,礼仪的起源,一,甲骨文 石鼓文 小篆 隶书 楷书 行书,“三礼”,仪,礼,中华礼仪的发展,“,礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。,”,-,荀子,西方礼仪渊源,在西方，礼仪一词，最早见于法语的,etiquette,，原意为“法庭上的通行证”，,为了展示司法活动的威严性，保持法庭的庄严肃穆，要求所有进入法庭的人员必须严格遵守一些规定，这些规定写在一张长方形的,“,etiquette,”,即通行证上，发给进入法庭的每一个人。,在社会交往中，人们也必须遵守一定的规矩和准则，才能保证社会活动正常进行，使社会交往得以正常维系和发展，所以，当,“,etiquette,”,一词进入英文后，便有了,“,礼仪,”,的含义，意即,“,人际交往的通行证,”,。,礼仪的内涵,“,礼,”,者，敬人也；,“,仪,”,者仪式也。,对别人的尊重，要通过一定的方式表达出来，这就是礼仪！,在现代社会，礼仪是人们在社会交往中普遍遵守的表示尊重与友好的行为规范与准则。,礼仪的基本精神就是,“,尊重他人,”,案例一,案例二,商务礼仪的内容,商务礼仪是人们在商务活动中，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和活动程序，包括商务礼节和商务仪式两方面：,商务礼节就是人们在商务交往活动中，为表示尊重对方而采取的规范形式。,商务仪式就是按照一定程序进行的商务活动形式。,商务礼仪的特点,普遍认同性,形式规范性,时代变化性,地域差异性,文化交融性,商务礼仪的基本原则,以右为尊,职位优先,注重形象,守时守信,尊重隐私,尊重女性,遵守惯例,入乡随俗,协调人际关系,礼仪是人际交往的“润滑剂”。礼仪所表达的意义主要是尊重。尊重可以使对方在心理需要上感到满足、愉悦，进而产生好感和信任，从而使合作成为可能。,礼仪的最终目的是塑造个人和组织的良好形象。个人形象即仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。组织形象即公众对组织行为的整体反映和评价,塑造良,好形象,礼仪的作用,礼仪是人类社会为了维系正常的生活秩序所需共同遵循的一种行为规范，它能起到纯净社会风气，体现精神文明的重要作用。,体现文明修养,2024年11月17日,19,名,人,名,言,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。,荀子（中国思想家）,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,约翰,洛克（英国哲学家）,布置任务,掌握尊位与位次排序方法,我国“以左为尊”,虚左以待,西方“以右为尊”,红楼梦中的座次,案例一,东京审判的位次,案例二,商务活动中的尊位,尊位要居于众星捧月的位置，如商务会见时的尊位,尊位要具有最佳视野，如商务会议或商务庆典时主席台上的尊位,尊位要具有行动上最便利的条件，如乘车时的尊位,尊位,尊 位,商务活动中的位次,位次,是指参与商务活动各方人员座位的排序和出场的顺序，这种次序和顺序是一种优先权的获得和体现,位次排列遵循原则：,主客对等原则,职位排序原则,利益排序原则,荣誉特例原则,位次排序原则,职位排序（现职高于原任）,面门为上,居中为上,以远为上,以右为上,佳座为上,依景为上,自由为上,主桌,3,2,5,4,6,礼宾次序排列方法,按身份与职务的高低排列,按字母顺序排列,按代表团通知的时间顺序排列,有一青年才俊慕名去拜访一隐居名士。时值正午，天干气燥，山道边的茅草就象着了火似的冒着青焰，不知距目的地还有多远，正焦虑间，前面来了一位挑柴的老者，他赶紧迎上前，拦住老者问：“哎！去青云岭还有多远？”老者气喘吁吁地抬起头，望着挡道的青年，艰难地把肩头的柴担扭向一边，颤巍巍挪到路边，让出道路，喘叹道：“无礼！”青年才俊一听，只剩五里，他长啸一声，兴冲冲跨过老者身边，扬长而逝。,走哇走，走了一个五里，又一个五里，已经好几个五里了，还不见青云岭影子,青年才俊停下来，昂望长空，有点儿慨然,共同探讨中国礼仪文化的渊源及礼仪在现代人际交往中的重要作用。,情景实训,课后思考,在日常生活中，我们关注到,尊位与位次排序了吗？位次,排序的核心意义是什么？,2,个任务结束了，,要学以致用哦！,