,*,乐成老年健康生活中心,调研报告,2021年7月,简介：,乐成老年健康生活中心地处北京CBD黄金地段，东三环双井桥，建筑面积3000平方米，四层会所式建筑。,汲取中西方成熟的健康理念与效劳标准，专业为中老年个人、家庭量身订制集健康养生、文化娱乐、居家养老于一体的健康生活模式。通过感受中医养生、饮食养生、精神养生和运动养生的“四维养生理念，验证科学的延年益寿方案，提高生命的质量，享受持续的健康和身心的快乐。,乐成是地产公司，研究养老工程已有10年，建设乐成老年健康生活中心4年。,一、乐成历史,二、,乐成中心目标客户定位,高端、高收入老人。,通过调研和实践摸索，乐成中心目前主要客户人群为北京高校的退休教师，这类人群消费观念超前，具有高端养老消费能力。,养老理念体系,投资模式体系,运营管理体系,员工培训体系,三、四大功能体系,养老理念体系：,“持续照料，优雅生活。,其核心是去机构化，尊重客户个性化需求，提供优雅的生活品质，对自理老人、半自理老人、不能自理老人都有不同的专业照料，养老相关软硬件齐备。,投资模式体系：,城市三级养老设施投资模式。,第一级,社区嵌入式站点。,第二级,城市区域中心养老社区。,第三级,郊区养老社区。,第一级社区嵌入式站点。,分两种类型，一是在原有的社区内配套建设，乐成持有或销售。表现形式为子女购置社区内的房子，同时给其父母购置另一套，与老人住邻居。二是建设社区效劳网点。乐成拥有不超过张床位，为身患疾病如中风等的不能自理老年人提供护理效劳，入住三个月到半年，老人痊愈后回到同社区的房子中居住。合作模式坚持由乐成设计，乐成购置，乐成也可以作为小股东投入，参与股权合作。,第二级城市区域中心养老社区。,社区选择在城市区域中心，靠近大型医院，主要针对半自理和不能自理老人。由于土地珍贵，鼓励老人尽可能多的买效劳提供付费效劳。规模控制在到张床位。以社区养老站点的老人为根底客户来源，半自理，不能自理的老人可直接送到本社区。,第三级郊区养老社区。,位于城市郊区，是老年地产工程，是老年人的第一居所。老年人卖掉城区的房，购置老年社区的房，满足老年人对房屋的产权要求。配套兴建医院等养老效劳设施。目前乐成在北京、海口、浙江莫干山等地正在投资兴建。,运营管理体系：,养老效劳标准化，流程化，以文件的形式固定。运营中假设发生效劳纠纷，可提供足以令法院采信的效劳记录文件。,拥有标准的运营管理体系，区别于一般体检的专业的老人健康测评系统，从营养、睡眠、运动、心理等方面识别老人，制定健康表格，按方案进行健康管理。,员工培训体系：,培训教师全部来源于系统内部，具有护理一线工作。提供养老护理技能培训，取得卫生部职业资格标准认证。,拟与北京协和医学院开设老年护理专业，培养人才。,四、乐成开展目标及现状：,开展目标,-10年内效劳5万名老人，提供15000张床位。,开展现状,-4个工程建成或在建，共张床位。,北京2个张床位，杭州个，海南个。,盈利平衡点为张床位/个。,乐成中心综合本钱：万元平方米含土地本钱,乐成中心床位费收入：元元人,五、乐成养老效劳经验,1在距离市区远的地方建单纯的养老院必定赔钱。,2谁经营，谁设计。硬件要和运营方式相结合。,3重视养老护理流程设计。,4坚持以老人为中心，护理人员为核心，医生辅助的原那么。,5直接COPY英美成型的完善管理文件，无需研发。,6乐成人员结构：高层高薪，核心管理；低层低薪，标准化运营。,7医疗专家每周来2次，老年人急病抢救为2级甲等医院。,8将老人居家效劳的生活琐事外包给家政公司，专心提供养老健康效劳。,六、调研照片,中心前台,老年用品展示区,走廊,餐厅,康复训练室,益智游戏室,卫浴设施,足疗按摩,多功能护理床,日间照料,多功能护理床,日间照料,房间识别,闪光门铃,双向开门,一居室,两居室,照片,会客区,书法区,音乐体疗室,阅览区,电子放大镜,虹膜检测,健康检测,心理测试,手工室,活动室,茶艺室,心理咨询室,乐成中心是西方养老院设计运营模式在中国的范本表现。,乐成的四大功能体系值得借鉴。,谁经营，谁设计。硬件要和运营方式相结合的经验值得借鉴。,城市三级养老设施投资模式与官港湖长庚养生村的规划设想相契合，可以直接引入乐成西式养老的理念和模式，在领世郡先行先试。,借鉴乐成的养老护理标准体系，与中国健康事业研究开展中心的研究内容相衔接，获得国家权威标准的制定权和认证权。,七、调研启示,Thank You!,