单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,店长八大管理,店长胜任力模型,店长八大管理,1,店长,连锁药店门店运营最高管理者，上承执行企业各项政策与指标，下承门店日常经营管理。肩负着门店“赢利”重任，是企业文化政策最基层执行者和捍卫者。做一名店长不容易，而要做一名合格的店长，更需要如下,八大能力,的运用自如。,店长 连锁药店门店运营最高管理者，上承执行企业各项政,2,目录页,CONTENTS PAGE,管理认知,1,运营流程,2,管理分析竞争对手,3,店员管理,4,目录页CONTENTS PAGE管理认知1运营流程2管理分析,3,目录页,CONTENTS PAGE,产品细化管理,5,产品陈列,6,信息流管理,7,促销活动方法及流程运作,8,目录页CONTENTS PAGE产品细化管理5产品陈列6信息,4,过渡页,TRANSITION PAGE,1,管理认知,行业发展趋势,自我评估（目标管理+pdca闭环管理）,影响业绩因素（店前客流量、进店率、成交率，成交金额）,过渡页TRANSITION PAGE1 管理认知行业发展,5,LOGO,1.1,管理认知,1,.,认知能力,LOGO1.1 管理认知,6,过渡页,TRANSITION PAGE,2,运营流程,营业前（仪容仪表、晨会、陈列）,营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件）,营业结束,过渡页TRANSITION PAGE2 运营流程营业前（,7,LOGO,1.,2 运营流程,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开 B,4.服务规范,LOGO1.2 运营流程1.店面管理,8,LOGO,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开 B,4.服务规范,1.,2 运营流程,LOGO1.店面管理1.2 运营流程,9,LOGO,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开会,4.服务规范,1.,2 运营流程,开会标准和流程,LOGO1.店面管理1.2 运营流程开会标准和流程,10,LOGO,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开 B,4.服务规范,1.,2 运营流程,LOGO1.店面管理1.2 运营流程,11,过渡页,TRANSITION PAGE,3,管理分析竞争对手,对方的销售习惯,对方的畅销药品,对方的顾客群体,过渡页TRANSITION PAGE3 管理分析竞争对手对方,12,LOGO,1.,3 管理分析竞争对手,管理/分析,LOGO1.3 管理分析竞争对手,13,过渡页,TRANSITION PAGE,4,店员管理,情绪管理（提升工作意愿、必备心态）,能力提升（学历不等于能力）,沟通与激励,过渡页TRANSITION PAGE4 店员管理情绪管理（提,14,LOGO,1.,4 店员管理,1.店员管理,2.,细化管理,LOGO1.4 店员管理1.店员管理,15,LOGO,1.,4 店员管理,1.店员管理,2.,细化管理,LOGO1.4 店员管理1.店员管理,16,过渡页,TRANSITION PAGE,5,产品细化管理-五元则,适时（产品与季节的配合）,适品（地域差异，消费群体差异，消费水平差异，文化差异、习惯差异）,适当（门店形象，顾客不进门，门店形象有问题，进门后不买，是陈列有问题，介绍后不买，是店员有问题）,适量（何时请货，如何请货）,适价（价格策略、价格带控制）,过渡页TRANSITION PAGE5 产品细化管理-五,17,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO1.货品管理1.5 产品细化管理,18,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO1.货品管理1.5 产品细化管理,19,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO1.货品管理1.5 产品细化管理,20,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO1.货品管理1.5 产品细化管理,21,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO1.货品管理1.5 产品细化管理,22,过渡页,TRANSITION PAGE,6,产品陈列,是否规范,是否有吸引力,是否合时宜,是否有创新性,过渡页TRANSITION PAGE6 产品陈列是否规范,23,LOGO,1.,6 商品陈列,商品陈列,LOGO1.6 商品陈列,24,过渡页,TRANSITION PAGE,7,信息流管理,竞争品牌信息,商圈调研信息存档,过渡页TRANSITION PAGE7 信息流管理竞争品牌,25,过渡页,TRANSITION PAGE,8,促销活动方法及流程运作,促销活动方法,1.促销目的及作用明确,2.形式及类型（打折、买赠、抽奖，换购）,3.促销节奏（清理库存、换季、短期拉升业绩、既定促销计划）,流程运作,1.人（促销前培训、促销当天的人员安排及促销后的总结人员）,2.财（预计投入与产出）,3.物（目的、预热期、实施期、主题、宣传方式、物料、产品）,过渡页TRANSITION PAGE8 促销活动方法及流程,26,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO1.促销1.8 促销活动方法及流程运作,27,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO1.促销1.8 促销活动方法及流程运作,28,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO1.促销1.8 促销活动方法及流程运作,29,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO1.促销1.8 促销活动方法及流程运作,30,善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,百年大计，质量第一。,17:30:17,17:30:17,17:30,11/15/2024 5:30:17 PM,听天由命事故连连，把握规律安全百年。,11月-24,17:30:17,17:30,Nov-24,15-Nov-24,遵章是安全的先导，违章是事故的预兆。,17:30:17,17:30:17,17:30,Friday,November 15,2024,镜子不擦试不明，事故不分析不清。,11月-24,11月-24,17:30:17,17:30:17,November 15,2024,居安思危年年乐，警钟常鸣岁岁欢。,2024年11月15日,5:30 下午,11月-24,11月-24,百分之一的失误，百分之百的损失。,15 十一月 2024,5:30:17 下午,17:30:17,11月-24,生产必须安全，安全促进生产。,十一月 24,5:30 下午,11月-24,17:30,November 15,2024,质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障。,2024/11/15 17:30:17,17:30:17,15 November 2024,品质，企业未来的决战场和永恒的主题。,5:30:17 下午,5:30 下午,17:30:17,11月-24,提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。,11月-24,11月-24,17:30,17:30:17,17:30:17,Nov-24,以执行标准为荣，以违章操作为耻。,2024/11/15 17:30:17,Friday,November 15,2024,团结一条心，石头变成金。,11月-24,2024/11/15 17:30:17,11月-24,谢谢大家！,善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。9月-239月-2,31,