,Logo,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,1,Electro-Mechanics,Solution Provider,Update:21th Mar 2011,Integrated,The,Hi-P International,QSA&QPA,基本知识,培训教材,目录,一、前言二、,QSA&QPA,基本介绍,1,、,QSA&QPA,定义,2,、审,核频率及文件来源,3,、,推动,QSA&QPA,的目的,三、,QSA,基本知识,1,、,QSA,检查表,包含項目,2、,QSA,数据分析表,3,、,QSA,关注点,“,过程控制管理,”,数据分析表,4,、,过程控制要求描述,四、,QPA,基本知识,1,、,QPA,检查表,包含項目,2、,QPA,检查表,(,进货、仓库、出货,),3、,QPA,检查表,(,注塑,)4,、,QPA,检查表,(CNC)5,、,QPA,检查表,(,装配,)6,、,QPA,检查表,(,喷涂,),五、,QSA&QPA,审核安排及注意事项,前言,电脑类工厂为了更好更有效的管理其供应商，制定了,QSA&QPA,检查表，作为我们这样一个代工企业，为了满足客户要求、降低公司劳动成本，为使我们的工作更系统化明确化，所以我们学习,QSA&QPA,基本内容。,QSA:Quality System Audit,指质量系统审核,QPA:Quality Process Audit,指过程质量审核,QSA&QPA,定义,QSA&QPA,基本介绍,QSA,通常为一年一度的审核，不同的客户对,QPA,将会有所不同，通常一年一次或者在新机种导入时将重新对,QPA,进行审核。,文件来源为客户。,审,核频率及文件来源,QSA&QPA,基本介绍,学,习,QSA&QPA,的目的,推动作业标准化、流程明确化,提高工作效率、降低不必要的浪费,提高客户满意度、成为客户的合格供方,以持续改善为目的,QSA&QPA,基本介绍,QSA,基本知识,QSA,检查表包含项目（,以,Dell,客户为例,）,序号,QSA,具体包含项目,1,Quality Systems,（,质量系统,）,2,Contract Review,（,合同评审,）,3,Design Control,（,设计控制,）,4,Documentation Control,（,文件控制,）,5,Supplier Quality Control,（,供应商质量控制,）,6,Product ID&Lot Traceability,（,产品标识和可追溯性,）,7,Process Control,（,过程控制,）,8,Inspection and Test/Status,（,检验和测试,/,状况,）,9,Calibration,（,计量,）,10,Nonconforming Product Controlg,（,不合格品控制,）,11,Handling,Packaging,Storage&Delivery,（,处理,、,包装,、,储存和运输,）,12,Quality Records,（,质量记录,）,QSA,数据分析,表,每个客户对“过程控制管理”比较重视；,所有电脑周边产品对,GP,管理均有要求。,QSA,基本知识,9,QSA,关注点,“,过程控制管理,”,数据分析表,在过程控制管理中，客户对过程管理（检验与测量）的关注度较高。,QSA,基本知识,10,过程控制要求描述,QSA,基本知识,标准化文件清单,QSA,基本知识,12,Q,PA,检查表,包含項目,（,以,Dell,客户为例,）,序号,QPA,包含项目,1,Receiving_Warehouse_MRB_Packing,(,进货,-,仓库,-MRB-,包装）,2,Plastic Injection Molding_IMD,（,注塑）,3,Machinin,g(CNC),4,Painting,(,喷涂）,5,Assembly,（装配）,6,Integration,(,综合）,7,Repair Process,（,返工过程）,8,Metrology,（计量）,9,Cleanroom,（,净房）,QPA,基本知识,QPA,检查表,(,进货、仓库、出货,),QPA,基本知识,QPA,基本知识,QPA,检查表,(,注塑,),QPA,基本知识,QPA,检查表,(CNC),QPA,基本知识,QPA,检查表,(,装配,),17,QPA,基本知识,QPA,检查表,(SP),QSA&QPA,审核安排及注意事项,审核员的接待：包括车辆安排、会议室安排等,尽可能了解审核组员的信息（包括姓名、职位、人数等）、获取具体审核安排（审核计划：时间、分组情况、审核范围及目的）,有计划性的带领审核员进行现场审核（做到心中有数、展示好的一面）,带领审核员现场审核时可以协助被审核方尽量将问题解释清楚，当有不符合时要进行清晰完整的记录并与相关责任人确认,答复审核员时要有技巧（问一答一，不要过多扩展）,举证文件的的有效性（确认是最新版本、是受控发行的）,提供记录报告填写规范、完整，要保证符合文件要求与产品规格要求（,IP,、,SOP,、,WI,等）,Q&A,Working together,