单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,伯乐培训赢家之道,*,班组安全管理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,伯乐培训赢家之道,*,安全,生产事故防范,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,伯乐培训赢家之道,*,安全,事故的应急处理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,伯乐培训赢家之道,*,伯乐培训赢家之道,伯乐培训赢家之道,班组长平安生产培训,培训教师 邵建,伯乐培训赢家之道,内容介绍,概述,班组长的角色认知,班组平安管理,平安生产事故防范,伯乐培训赢家之道,第一章,概述,伯乐培训赢家之道,我国的平安生产方针,平安第一 平安优先，确保平安,预防为主 防患未然，减少损失,综合治理 手段多样，群防群治,伯乐培训赢家之道,国家平安生产体制,政府统一领导，部门依法监管，,企业全面负责，群众参与监督，,全社会广泛支持。,伯乐培训赢家之道,我国平安生产形势,历年工伤事故与死亡人数统计数据分析显示出了我国工伤死亡绝对人数变化的根本特点：死亡人数多；变化幅度大；但近些年来的变化幅度已经减小。,09年月至6月14日，全国平安生产继续保持了总体稳定、趋于好转的开展态势。全国发生重大事故28起，死亡383人，同比减少12起、197人, 分别下降30.0%和34.0%。特别重大事故全国发生2起,死亡108人,同比减少1起，4人。,综上所述，对我国当前平安生产工作和事故发生情况的根本认识应是：,伤亡人数居高不下；事故伤亡相对数量呈现下降；重特大事故发生频率仍然很高；重特大事故和历年伤亡人数波动幅度大且分布不平衡。平安生产形势依然十分严峻。,1999-2001,年全国各类事故死亡人数,伯乐培训赢家之道,局部国家工伤事故死亡人数和死亡率,发达国家,死亡人数,10,万人死亡率,事故综合指数,发展中国家,死亡人数,10,万人死亡率,事故综合指数,美国,6023,4,47,中国,12587,8.1,95.3,日本,1992,3.3,38,俄罗斯,4260,14.4,169,德国,1293,3.42,40.2,巴西,3605,18.5,218,意大利,1012,8,94.1,韩国,1412,19,224,加拿大,833,6.7,78.8,乌克兰,1321,9.2,108,法国,717,4.5,52.97,墨西哥,1128,9,106,澳大利亚,245,4,47,阿根廷,1069,21.6,254,英国,173,0.7,8.2,马来西亚,912,10.6,124.7,奥地利,131,4.9,57.6,泰国,610,11.5,135.4,丹麦,69,3,35.3,波兰,523,5.5,64.7,伯乐培训赢家之道,局部国家煤矿事故百万吨死亡率比照,国家,煤产量,/,亿吨,死亡人数,/,人,百万吨死亡率,煤矿安全指数,美国,9,36,0.04,3.6,俄罗斯,2.6,170,0.65,59,波兰,2,40,0.2,18.2,南非,2.1,40,0.16,14.4,印度,3.3,160,0.5,45.5,中国,11.2,5670,5.06,460,伯乐培训赢家之道,伯乐培训赢家之道,平安生产形势依然严峻的表现：,1事故总量大,近些年全国工伤造成死亡人数总量约1213万人左右，平均每天因工死亡300多人。全世界每年发生工伤事故约2.5起，导致死亡3350万人，我国占了近1/3。我国煤炭生产每年约十亿吨，同美国产量相当，但所造成的工亡约6200人，而美国只有30人，是美国的200倍。不仅高于兴旺国家，高于印度等开展中国家。,2重大、特大事故频繁，群死、群伤事故严重,近年来，我国发生重特大事故每年在170起左右，平均每2天一起，其中3050死亡事故平均每月一起。,伯乐培训赢家之道,3工伤事故所造成的经济损失巨大,每年因工伤事故直接损失约1500亿元，间接经济损失超过2500亿元。,4职业危害不但威胁千百万劳动者的生命与健康,近些年，全国每年报告的慢性中毒达数千人，死亡数百人。如1998年全国职业病发病人数共计16.869人，其中工业领域10.637人，在工业性职业病中尘肺病占72.5%，其次慢性中毒占18.6%，从90年到99年累积病例约55万人左右。疑似病例到达千万人。,伯乐培训赢家之道,造成我国平安生产形势严峻的根本原因,生产力开展水平不够高,经济总量急剧扩大与经济高速增长,第二产业比重加大和事故总体风险增加,平安生产监管体制、法治环境和国家总体投入强度等对平安生产形势也具有重要影响,伯乐培训赢家之道,第二章,班组长的角色认知,伯乐培训赢家之道,第一节 班组长的职责和权限,一、班组长的主要职责,1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。,2、负责向车间主任请示汇报班组工作。,3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间工段下达的各项任务。,4、负责催促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度。,5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。,6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。,7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力,伯乐培训赢家之道,二、班组长应该扮演好以下角色,1、面对上级是执行者不折不扣地完成任务是你的义务。,你的表现应该是：,正确领会上级的意图；,服从上级的指挥,就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；,尽力克服困难，圆满完成任务；,及时向上级汇报任务完成情况。,面对上级是责任者你必须为本班为本班姓的所有情况承担责任。,出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；,遇到困难，走在员工的前边，妥善地解决问题,伯乐培训赢家之道,2、面对下级是领导者确保员工以高度热情、信心来完成任务。,你应该做到：,为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；,了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排适宜的工作；,利用各种方法鼓励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；,保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；,保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心；,面对下级是指挥者合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。,你应该做到：,就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；,合理分工，明确职责；,做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。,伯乐培训赢家之道,面对下级是教练能够发现员工工作中存在的缺乏，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。,你应该做到的：,善于发现员工的问题所在；,设立重点目标，制定培训方案；,选择适宜的时机与方式进行培训；,及时评价与跟进，发现新的问题。,3、面对同级是合作者请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。,你应该注意：,一切从大局出发，不要只关注部门利益；,把握双赢原那么，实现互利互惠；,真诚相待，互相尊重。,伯乐培训赢家之道,给您提个醒,中层主管对你的期望：,能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；,能够带着本班组成员保质、保量、平安、准时地完成各项生产任务；,能够及时准确地为上级提供基层信息。,基层员工对你的期望：,让每个人清楚要干什么，标准是什么；,办事公正，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非清楚，奖罚公正；,关心员工对工作的感受，关心员工的生活；,员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评；,当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。,其他班长对你的期望：,失误时，请多多谅解；,需要时，请多多配合。,伯乐培训赢家之道,给您提个醒,班组长的角色认知,三、班组长应有的心智准备,要有“望、闻、问、切发现问题的意识。,要敢于面对挑战并主动创新技术和管理。,要具有处理问题的灵活性和技巧性。,要具备处理复杂信息的判断能力和预见能力。,要按照“三现原那么处理问题，即根据现场、现物、现实解决问题。,要具有领导角色应有的凝聚力和领导力，营造团队合作精神的影响力。,要具有高度的敬业精神和高超的专业知识。,要自信并具有让别人信赖的人格品质。,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,四、班组长的类型,类 型,优 点,缺 点,改进方法,生产技术型,业务能力强，能独当一面,缺乏人际关系协调能力；工作方法比较简单；处理问题比较机械,进行人际关系方面的学习和改善,盲目执行型,能不折不扣地去完成上级交给的任务,具有执行的精神；缺乏创新和管理能力；态度和作风生硬，有官僚主义的感觉,多领会上级意图，开拓创新，多学习管理方面的知识，提高领导艺术,大撒把型,对工作没有责任心；得过且过；没有威信,加强责任心,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,类 型,优 点,缺 点,改进方法,劳动模范型,工作踏实，勤勤恳恳，不讲报酬,靠自己行动影响组员工作；不适合承担开拓性工作,加强管理能力，发挥领导作用,大撒把型,有凝聚力，讲究义气,容易感情用事；缺乏原则性，把自己混同于非正式的小团体的小头目,找准位置，摆正态度,伯乐培训赢家之道,案例一 任劳任怨的刘力,青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，屡次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。,刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。,刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。,他认为班长最重要的是以身作那么，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。,刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,伯乐培训赢家之道,分析：,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能无视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否那么，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,伯乐培训赢家之道,案例二 严格管理的张军,经过一层层剧烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。,为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。,上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处分。,这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之了，张军成了孤家寡人。,张军想不明白，我到底哪儿错了？,伯乐培训赢家之道,分析：,张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,伯乐培训赢家之道,案例三 老好人周姐,质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。,周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了过失领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。,令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能渐渐被传播开来，以至于她原本“听话的下属也开始不拿她当回事了。,你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,伯乐培训赢家之道,分析：,周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。,伯乐培训赢家之道,案例四 哥们儿义气的老赵,老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。,对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。,司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,伯乐培训赢家之道,分析：,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原那么往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原那么性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。,班组长的角色认知,类型,优点,缺点,改进方法,生产技术型,业务能力强，能独当一面。,缺乏人际关系协调能力；工作方法比较简单；处理问题比较机械。,进行人际关系方面的学习和改善。,盲目执行型,能不折不扣地去完成上级交给的任务。,具有执行的精神；缺乏创新和管理能力；态度和作风生硬，有官僚主义的感觉。,多领会上级意图，开拓创新，多学习管理方面的知识，提高领导艺术。,大嘴巴型,对工作没有责任心；得过且过；没有威信。,加强责任心。,伯乐培训赢家之道,四、班组长的类型,班组长的角色认知,类型,优点,缺点,改进方法,劳动模范型,工作踏实，勤勤恳恳，不讲报酬。,靠自己行动影响组员工作；不适合承担开拓性工作。,加强管理能力，发挥领导作用。,大嘴巴型,有凝聚力，讲究义气。,容易感情用事；缺乏原则性，把自己混同于非正式的小团体的小头目。,找准位置，摆正态度。,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,伯乐培训赢家之道,合格班组长自我测试,1上司突然决定将一个VIP工程委派给你，你是否马上要求一套规章，然后排除万难竭尽全力地按章行事,2班组工作马上需要确定一个召集人。你自认为是最正确人选吗,3一个客户来到办公室又踢又嚷，你会镇静地走向那个可能精神错乱的客户面前吗,4当你在用餐时，发现你的两位同事吵得面红耳赤，你会出面调节吗,5在会议中，你常常提问发表一些建议吗,6无论接 、做报告、回电子邮件你都是尽心尽力吗,7你能够无比轻松地完成上司交办的工作任务吗,8你经常穿西装上班，并认为这关乎单位形象吗,9你善于在大庭广众之下发表演讲吗,lO你善于做好工作方案吗,伯乐培训赢家之道,五、班组长的管理职能,班组长的角色认知,伯乐培训赢家之道,班组长的根本职能1,认知教育,认识企业,认识根本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,伯乐培训赢家之道,机能管理,交期管理,本钱管理,质量管理,平安管理,管理技巧,改善问题,分析问题,开掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,班组长的根本职能2,士气管理,伯乐培训赢家之道,六、班组长的管理对象,班组长的角色认知,伯乐培训赢家之道,七、班组长的职责, 提高产品质量, 提高生产效率, 降低本钱, 防止工伤和重大事故, 劳务管理, 生产管理职责, 辅助上级,班组长的角色认知,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,八、班组长的权力,职位权利,奖励权,惩罚权,法定权,专长权,个人影响力,非权利因素,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,九、班组长的权限,指挥管理权,劳动组织调配权,完善制度权。,拒绝违章指挥和停止违章作业权,员工奖惩建议权,奖金分配权,举荐权,维护员工合法权益权,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,第二节 班组长与平安生产,一、 班组长的平安职责：,(1)认真执行劳动保护方针政策、规章制度以及本企业和本车间的平安工作指令、决定等，对本组工人在生产中的平安和健康负责。,(2)根据生产任务、劳动环境和工人的身体、情绪、思想状况具体布置平安工作，做到班前布置，班后检查。,(3)经常教育和检查本班组工人正确使用机器设备、电器设备、工夹具、原材料、平安装置、个人防护用品等。做到机器设备处于良好状态，保持成品、半成品、材料及废物合理放置，通道畅通，场地整洁。消除一切不平安因素和事故隐患,(4)对本班组工人进行平安操作方法的指导，并检查其对平安技术操作规程的遵守情况。,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,(5)催促班组平安员认真组织每周的平安活动，做好对新员工、调换工种、复工人员的平安生产知识教育。,(6)发生伤亡事故时，应立即报告车间领导，并积极组织抢救。除防止事故扩大采取必要的措施外，应保护好现场。组织班组按“四不放过的原那么，对伤亡事故进行分析，吸取教训，举一反三，抓好整改。催促平安员认真填写“职工伤亡事故登记表，按规定的时间上报。,(7)积极组织开展“人人身边无隐患活动，制止违章指挥和违章作业，严格执行“平安否决权。,(8)加强对班组平安员的领导，积极支持其工作。对各种平安生产档案资料应做到制度化、标准化、科学化。,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,二、班组长必备平安素质,要有超前的平安意识,要有认真负责的工作态度,要有比较丰富的生产实践经验,有关的平安技术知识,要有一定的科学文化知识,会做思想工作,伯乐培训赢家之道,班组长的角色认知,三、班组长抓平安生产的领导方法,1以身作那么，做好表率,2要贯彻依靠群众的原那么,3要贯彻法治的原那么,4班组平安管理要“严字当头,5要奖惩兑现,6实行民主管理,7开展各种形式的平安竞赛,8要号召骨干起模范带头作用,9要搞好与组员的团结,伯乐培训赢家之道,第三章,班组平安管理,伯乐培训赢家之道,平安工作从何抓起？,在谈论此问题之前，我们先思考一个问题？在平安管理当中，谁是最关键角色呢？为什么？,是基层员工，他们每天都在现场工作，对平安隐患最了解，也是最容易受损的对象。如果通过培训把每一位员工都培养成平安管理者，员工能够积极参与企业平安管理，发挥群体效应，那么我们所设定的平安管理目标“零意外，零违章，就不是一件渴望、而不可及的事情了。,伯乐培训赢家之道,一、班组平安管理的特点和意义,特点：生产一线的班组是企业生产组织机构的根本单位，是进行生产和日常管理活动的主要场所，也是企业完成平安生产各工程标的主要承担者和直接实现者。企业的设备、工具和原材料等，都要由班组掌握和使用；企业的生产、技术、经营管理和各项规章制度的贯彻落实，也要通过班组的活动来实现。,意义：班组是企业平安文明生产的重要阵地，是企业取得平安、优质、高效生产的关键所在，企业平安管理的各项工作必须紧密围绕生产一线班组开展才有效。,伯乐培训赢家之道,二、班组平安管理的原那么,目的性原那么,民主性原那么,标准性原那么,伯乐培训赢家之道,三、班组平安管理的根本方法,班组要实现平安生产，其平安管理工作就必须遵循平安管理的根本原那么，实施科学有效的管理方式和方法。,(一)目标管理,1、平安生产目标管理的定义,班组平安生产目标管理是指企业在一个时期内围绕企业目标分析内外部客观情况，制定平安目标、考核细那么，层层分解；明确职责，落实措施，定期考核，奖惩兑现，到达现代平安生产目的的科学管理方法。而班组目标管理是完成企业平安生产目标的根底。班组平安生产目标管理是班组围绕公司、部门的总目标及平安生产所要到达的最终目标，通过层层分解；确定行动管理方案，安排工作进度和有效地组织实施，并对班组成员进行考核的一系列组织、鼓励、控制活动。,伯乐培训赢家之道,2、制定平安目标应遵循的原那么,(1)可靠性：对近三年工伤事故系统进行分析，按人、机、环境要素画因果图，找出原因，采取预防措施防止再发，控制各类事故发生。,(2)可行性：一定要从本企业的装备、环境、人的素质等实际出发，防止脱离实际制定高指标而挫伤职工积极性。,(3)可比性：在可靠性、可行性的根底上，增强现代平安生产竞争意识，在同行业、本系统进行比较，使平安目标具有可性，以激发职工荣誉感。,(4)先进性：要根据生产经营单位实际情况，目标、指标制定要具有先进性，每年有所提高，要表达出持续改进的绩效。,伯乐培训赢家之道,3、实施平安目标管理标准要求,(1)班组长要掌握实现平安目标过程的方向和进度，能协调各方面的关系，保证目标的实现。,(2)对于生产过程中出现的问题应及时分析，采取有效措施加以解决和改进，以确保目标值的实现 。,(3)班组平安目标的考核要和平安责任制挂钩，以防止考核时重“硬轻“软的倾向，更不能以“硬指标掩盖或取代“软指标。,伯乐培训赢家之道,二参与管理,参与管理就是职工通过参与企业平安管理，发挥聪明才智，不断发现平安管理中的问题，研究对策，提出改进建议，从而使平安管理工作到达更高的水平。,实施参与管理重在正确引导，要使职工了解班组当前平安工作的重点作业场所存在的事故隐患，工作环境存在的主要职业危害，使职工的参与具有明确的方向性和目的性。,伯乐培训赢家之道,三制度管理,制度管理就是把平安工作的任务、各项管理及基,础工作标准化、标准化，制定出相应的规章制度。明,确班组长及每个职工的权利和责任，用权利的制衡、,奖励和惩罚来保证制度的实施。其核心是以明确的岗,位职责、规章和制度为根底，以完善的平安管理标准、,平安技术标准和系统性管理理论为依据，保证各项安,全工作有秩序和高效率地进行。制度管理已成为现代,企业平安管理的根本方法，任何一个班组都要在一套,行之有效的平安管理制度下实施管理。,伯乐培训赢家之道,四创新管理,创新管理首先要创新观念，要从方案经济模式向市场经济模式转变可破旧体制下的生产型、封闭型、执行型的思维方式和管理方式，在企业体制改革转型中调整班组平安管理的组织结构和职能，以适应职工结构、状况的变化和劳动关系的变革。,伯乐培训赢家之道,四、班组平安管理的重点,班组平安管理的重点在现场,班组平安管理是个动态过程：制度控制；作业控制；重点控制；跟踪控制；群防控制。,伯乐培训赢家之道,五、班组平安管理标准,一班组平安组织标准,1、班组长是班组平安工作的第一责任人，对班组平安工作负,全责；,2、班组必须设名兼职平安员，主要是协助班组长全面开展班,组的平安管理工作。平安员不在时，班长必须明确代管人员。班,组长不在时平安员有权安排班组有关人员处理与平安有关的工,作；,3、班组分散作业时，每摊工作的负责人即为平安负责人；,4、班组必须实行平安轮流值日制度，除学徒工外，每天或每,周轮换1人进行平安值日，平安值日员的主要任务是协助班组长、,平安员开展好每日、周的平安工作。,伯乐培训赢家之道,二班组平安教育标准,1、教育内容为,本班组的概况和工作范围，本岗位、工种或其他对应岗位发生过的一些事故教训及预防措施；,本班组的危险源及控制措施；,本岗位、工种的平安规程；厂平安通那么、职工平安守那么；通用和相关平安规程及有关平安生产制度；,平安防护用品的正确使用方法，所操作机械设备、工具、器具的平安使用要求；,各种事故的处理、紧急救护知识；,公司及本单位的平安动态。,伯乐培训赢家之道,2、教育要求, 在新技术、新工艺、新材料、新设备使用前，班组必须组织职工进行有针对性的平安教育和测试；, 新职工、换岗职工上岗前必须经过班组级平安教育，教育时间不少于40学时；, 对休假l个月以上人员、工伤休假复工人员、已(未)遂事故责任者、违反过平安规程的人员必须经过平安教育前方可上岗，平安教育时间必须在4学时以上；其他休假在7天以上不满1个月的复工人员，复工前的平安教育时间必须在2学时以上；, 平安规程考试100分为及格，不及格者要复学复考，经考试合格前方可上岗独立操作。教育内容、考试分数要记入“班组平安教育台账，及时转递三级教育卡片；, 对受平安教育后的人员，班组长或平安员必须检查教育效果，并签署是否同意上岗的意见，1周以后1个月以内复查。,伯乐培训赢家之道,三班组班前会标准,结合当日的具体生产(检修)任务及工作环境，详细布置平安工作，并明确平安值日人；,根据每一时期的思想倾向和季节变化，讲解平安本卷须知；,传达上级有关平安生产指示和事故案例；,学习、抽考职工平安规程；,班前会情况记人班组平安生产日志。,伯乐培训赢家之道,四班组周一平安活动标准,1、班组每周必须组织一次平安活动，活动时间应安排在周一，如遇特殊情况，经车间主管领导批准后，可在本周其他时间补上。,2、平安活动内容,总结上周平安工作，并对班组各岗位进行平安讲评，研究布置下周工作；,结合实际问题学习讨论上级有关平安生产指示精神；系统学习平安规程：研究解决班组在平安生产方面存在的问题；检查揭露不平安隐患和提出在平安生产方面的合理化建议；交流平安生产经验以及事故教训等。,3、每次活动必须有发言。,4、对因故没有参加活动的人员，班组要将主要精神及时传达并在活动记录结束处加以注明。,伯乐培训赢家之道,五班组平安检查标准,1、班组长要组织进行班前和班中检查。班前检查可结合交接班进行。对设备平安设施进行检查和交接，有问题要交接清楚。各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具进行检查，包机人要对所包设备重点检查。班中要对设备运行动态情况进行检查，重点是平安装置完好情况及设备是否有不正常现象等；,2、长期闲置不用的设备，使用前应全面检查，经检查合格前方可使用；,3、值日人员应催促本班组人员按规定穿戴好劳动防护用品，检查各岗位执行平安规程情况；,4、平安检查查出的问题无论是否整改都应记人平安值日栏内，未整改的要立即上报，并注明整改情况和报告部门名称、接受报告人姓名及职务。,伯乐培训赢家之道,六班组平安规程与制度管理标准,1、班组的每个岗位、工种和所操作的机电设备、工具都必须有健全的“平安规程并到达统一版本，人手一册，人人熟知，严格执行；,2、班组要根据生产设备等因素的变化，事故教训等情况，及时检查现有规程制度是否健全。要根据实际情况及时提出补充修改意见，上报批准后执行；,3、凡检修、抢修及临时性工作，班组都必须提前制定出书面平安措施，并由车间主管领导审批，大、中修平安措施逐级把关、审批。所有平安措施都必须在检修、抢修施工前认真学习，并在实际工作中严格执行。临时平安措施中要结合现场、环境、季节、施工方案、危险区域、重点部位、互保联系信号、标志等实际情况制定；,4、凡上级颁发的与本班组有关的各项规章制度及各类操作证、票、表，在班组内必须健全，并妥善保管，经常组织学习，认真贯彻执行；,5、应结合当天的工作实际，学习、抽考相关平安规程的有关条款和相关的其他规程； 。,6、班组应适时组织岗位平安操作的技能训练，举行事故应急预案演习，掌握处理各种故障的能力，提高自我保护能力；,7、班组各岗位人员应熟知本岗位平安生产责任制并严格遵守。,伯乐培训赢家之道,七班组人员互保、联保标准,1、班组应实行平安互保制，互保对象要明确，有图表或文字确认；,2、工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动隋况，明确当天的互保对象，不得遗漏；,3、在每一项工作中，工作人员形成事实上的互联保，应履行互保、联保职责；,4、作业中，互保双方要对对方人员的平安健康负责，做到四个互相，即：,互相提醒；互相照顾；,互相监督；互相保证。,伯乐培训赢家之道,联保的主要内容：,1、在工作中发现互保对象以外的人员有不平安行为与不平安因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答；,2、在工作中对互保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件；,3、在工作中与互保对象以外的人员要互相监督，共同严格执行劳动护用品穿戴标准，严格执行平安规程和有关制度。,伯乐培训赢家之道,平安生产“四不伤害,自己不伤害自己,自己不伤害别人,自己不被别人伤害,自己提醒别人不被伤害,伯乐培训赢家之道,八班组平安生产标准,1、班组内的机电设备、工具、车辆及工作现场等都必须做到无隐患。平安防护装置、设施齐全可靠并符合“六有规定，严禁设备带病作业；,2、上岗前必须按规定穿戴好劳动保护用品，杜绝疲劳作业和酒后作业；,3、班组内每项操作，每个职工都能认真执行平安操作规程和各项规章制度，无冒险蛮干，无违规操作；,4、特种作业人员从事相关操作，必须持证上岗，持学习证人员必须在具有相应资格人员的监护下工作。不得安排无证人员从事特种作业；,伯乐培训赢家之道,八班组平安生产标准,5、班组要严格执行 “联系确认、“操作牌(票)以及交接班制度；,6、新上岗职工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其,平安工作，在监护期间不得独立操作。平安监护期不少于l个月；,7、凡有危险源的班组必须有完整的“危险源控制图(或表)。每个职工对本岗位的“危险源及控制措施和应急预案到达熟知；,8、要根据生产工艺、环境等的变化，及时对“危险源进行核实，根据已铲除的“危险源情况和新发现认识的“危险源情况等，及时修改、补充“危险源控制图(或表)，并使职工及时熟知。,伯乐培训赢家之道,九班组平安台帐班组平安生产管理手册标准,每个班组必须建立平安管理台帐班组平安生产管理手册，要求及时记录、记录清楚、字迹工整、内容齐全、保存完好。,伯乐培训赢家之道,第四章,平安生产事故防范,伯乐培训赢家之道,第一节 平安生产事故的认知,一、事故与事故隐患,事故是指造成人员伤害、死亡、职业病，或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件。,事故可以更加全面地定义为：“是一项主观上不愿意出现、导致人员伤亡、健康损失、环境及商业时机损失的不期望事件。,所谓平安生产事故，是指在生产经营领域中发生的意外的突发事件，通常会造成人员伤亡或财产损失，使正常的生产生活活动中断。又叫平安事故。,伯乐培训赢家之道,事故的特点：,1、是意外事件。 2、不是有预谋的。 3、是违背人的意志的。 4、是突然发生的。 5、可能造成人员伤亡或其他损失的。 6、使系统或人的有目的的行动停止或暂时停止,。,伯乐培训赢家之道,事故的根本特性,(1) 普 遍 性,(2) 随 机 性,(3) 必 然 性,(4) 因果相关性,(5) 突 变 性,(6) 潜 伏 性,(7) 危 害 性,(8) 可 预 防 性,伯乐培训赢家之道,二、 事故致因理论海因里希理论,伤亡财产损失,危险因素,人的行为,事 故,人的本身,事故致因连锁多米诺骨牌示意图,伤亡财产损失,危险因素,事 故,人的本身,人的行为,人的行为,人的本身,伤亡财产损失,人的本身,事 故,危险因素,人的行为,伯乐培训赢家之道,能量意外释放论,1961年吉布森Gibson、1966年哈登Haddon等提出了解释事故发生物理本质的能量意外释放论：,事故是一种不正常的，或不希望的能量释放，各种形式的能量是构成伤害的直接原因，而这种不希望的能量或危险物质的释放，都是由于人的不平安行为或物的不平安状态造成。于是，应该通过控制能量，或控制作为能量达及人体媒介的能量载体来预防伤害。,根据这一理论，可以利用各种屏蔽来防止能量的意外释放。,管理失误,个人原因、环境原因,不平安行为,不平安状态,事故,能量观点的事故因果连锁图,能量,或危险物质,意外释放,直接原因,间接原因,根本原因,伯乐培训赢家之道,事故发生、开展的根本规律“事故二元论,事故是由“危险因素和“管理缺陷二者交叉构成的。,所谓危险因素，是指在生产过程中物质条件如原材料、加工对象、机器设备、工具器具等所固有的危险性质及其潜在的破坏能量。,所谓管理缺陷，是指人在生产过程中的错误指令如规划设计、劳动组织、规章制度、生产指挥和技术指导等和错误操作。,危险因素是发生事故的物质根底，只是存在事故发生的可能性；管理缺陷是发生事故的激发条件，它作用于危险因素，便导致事故的发生。,假设在事故抢救中仍有管理缺陷继续起作用，那么会进一步导致事故的扩大和蔓延。,伯乐培训赢家之道,事故现场,事故隐患,管理缺陷,危险因素,一次激发,二次激发,事故原点,A,B,劳动生产过程,事故开展过程,事故扩大,O,“事故二元理论示意图,伯乐培训赢家之道,三、生产中员工受伤害的方式,物体打击；车辆伤害；机械伤害；起重伤害；触电；淹溺；灼烫；火灾；高处坠落；坍塌；冒顶片帮；透水；放炮；火药爆炸；瓦斯爆炸；锅炉爆炸；容器爆炸；其他爆炸；中毒和窒息；其他伤害。,伯乐培训赢家之道,四、班组平安生产事故的原因,平安生产意识淡薄,未经培训上岗，无知酿成悲剧,违反平安生产规章制度,违反劳动纪律,违反平安操作规程,伯乐培训赢家之道,第二节 反习惯性违章,一、习惯性违章的特点,麻痹性 潜在性,顽固性 传承性,排他性,伯乐培训赢家之道,二、习惯性违章行为的分类,习惯性违章行为可以分为以下三类，即：,无意违章,有意违章,性格型违章,伯乐培训赢家之道,违章表现范围,1、现场违章操作,现场违反设备平安操作规程的典型表现：,(1) 任意撤除设备(施)的平安装置、仪器、仪表、警示装置的；,(2) 设备(施)超速、超温、超载荷运行；,(3)供料或送料速度过快；,(4)设备运转时，跨越、触摸或擦拭运动部位；,(5)调整、检修、清扫设备时未切断电源，测量工件时未停车；,(6)用手替代工具操作(手拉、吹排铁屑)；,(7)冲压作业时，手进入危险区域；,(8)攀登吊运中的物件，以及在吊物，吊臂下行走或逗留；,伯乐培训赢家之道,(9)启用查封或报废设备；,(10)厂内机动车辆未按规定载人、载物；,(11)机动车辆行驶时，进行上、下及抛掷物品；,(12)高空作业时，任意掷扔物件；,(13)检修电气设备(施)时未停电、验电、接地及挂牌操作；,(14)平安电压灯具与使用电压及要求不符；,(15)容器内部作业时未使用通风设备；,(16)随意倾倒炽热金属物品；,(17)其他不遵守本工种平安技术操作规程者。,伯乐培训赢家之道,2、现场违章作业,现场违反平安生产规章制度的典型表现：,(1)未经三级平安教育上岗作业；,(2)特种设备未经法定单位定期检验；,(3)非特种作业人员从事特种作业；,(4)新安装设备(施)，未经平安验收就进行生产作业；,(5)未按规定放置、堆垛材料、制品及工具；,(6)工作前未检查设备(施)或设备(施)带故障，平安装置不齐全便进行操作；,伯乐培训赢家之道,(7)在消防器材、动力配电箱、板、柜周围堆放物体且违反堆放间距规定；,(8)危险作业未经审批或虽经审批，但平安措施未落实；,(9)在禁火区域内吸烟或违章明火作业；,(10)在有毒、粉尘等作业场所进餐、饮水、吸烟；未按规定使用通风除尘设备；,(1 1)危险作业时，监护措施未落实及未设置警戒区域或未挂警示牌；,(12)职业禁忌症者未及时调换工种；,(13)发现隐患，未排除、报告、冒险作业。,伯乐培训赢家之道,3、防护用品穿戴不合格,现场未按规定穿戴防护用品或使用工具的典型表现：,(1)生产现场穿高跟鞋、凉鞋或拖鞋；高处作业穿硬底鞋，电气作业未穿绝缘鞋；,(2)生产现场穿背心、短裤、裙裤、裙子、宽松衫、戴头巾、围巾或敞开衣襟、打赤膊、打赤脚等，以及其它不平安装束；,(3)超过颈根的长发，披发或发辫，而未戴工作帽或不将头发置于帽内进入生产现场：,(4)戴手套或未扣袖口操作旋转机床；,(5)工作时有颗粒物飞溅时，未戴护目镜或面罩；,伯乐培训赢家之道,(6)在易燃易爆、明火、高温等作业场所穿化纤服装操作；,(7)高处作业或在有坠落物体下方交叉作业时未戴硬质平安帽；,(8)高处作业时未按规定使用平安带或采取可靠平安措施；,(9)有毒有害作业未按规定配戴防护面具或耳塞；,(10)带电拉高压跌落保险开关或隔离刀闸时未使用合格绝缘工具；,(11)使用l类手持式电开工具未配备漏电保护器；在潮湿密闭容器内检修时，未使用类手持电开工具；,(12)特种作业人员未按规定穿戴劳保用品(如电工、电气焊工未按规定穿戴劳保用品)。,伯乐培训赢家之道,三、习惯性违章原因分析,1、违章人员的行为动机,1侥幸心理；2惰性心理；3逐利心理,4逞能心理；5麻痹心理；6帮助心理；,7冒险心理；8贪图安逸心理；9无所谓心理；10从众心理；11盲从心理；12好奇心理；13技术不熟练；14缺乏平安知识 。,2、物的不平安因素,人机界面设计不合理 作业环境不适,伯乐培训赢家之道,侥幸心理,某纺织厂有个规定，试车的时候不能戴手套。李明是厂里的老员工，屡次被厂里评为优秀员工，有很丰富的工作经验。也许正是这些经验让这位德高望重的老员工存在一种侥幸的心理，经常在试车的时候违规戴手套。碍于情面，班长赵军也不好说他什么，就私下叫王刚去提醒他注意一些。王刚刚说完，李明满不在乎地说：“放心了，不会有什么问题的。我吃的盐比你吃的饭还多呢!,结果，手套绞入了机器里面，把手也带了进去，随之，一幕惨剧发生了，鲜红的血洒了一地。也许正是这丰富的工作经验让他存有一定的侥幸心理，认为自己不会出事，事故离他很远。,伯乐培训赢家之道,惰性心理,某电梯维修工在维修电梯时，需反复出入电梯内外，为了图省事，他将电梯轿门联锁装置用螺丝刀顶住，使轿门始终处于开启状态，这样就能减少他按动按扭的次数。当他身体在轿箱内头在轿箱外检修电梯时，无意触动了按扭，电梯上行，将他卡在轿箱和轿门上框之间，造成死亡 。,伯乐培训赢家之道,逐利心理,1998年4月30 日，某厂火雷管装配生产线112工段二班从下午13时开,始生产，按正常17时0分l7时30分休息吃晚饭，20时完成当日生产方案。,由于第二天是“五一节，工长刘某提出17时0分l7时30分就不休息了，刘,某和副工长王某商量后就定了不休息，准备18时收工：当生产到l7时25分,时，抖浮药、钝化两个工序抗爆间室内和压合工序抗爆间室外前、后墙壁,防险箱内的雷管相继发生爆炸，造成7人受伤。,事故原因分析,工长刘某为了迎合职工早完工、早回家的心理，错误地决定不休息、不,吃晚饭，不向车间领导请示，造成职工急于早完活、早回家，操作时不谨,慎，浮药清擦不及时，往钝化工序内送模时摩擦引起爆炸。,伯乐培训赢家之道,逞能心理,某厂车工张某与王某谈起零件加工任务，抱怨自己的机床太陈,旧，离合器不灵便，停车位稍有偏差主轴便会反转，跟维修工说了,几次也没调适宜。,王某听了之后说：“这有什么呀，我给你调。张某半信半疑。,王某一只手拿螺丝刀拨压弹簧，另一只手扭可调瓦螺帽。,突然，主轴飞转，将王某两手多指绞成粉碎性骨折。,伯乐培训赢家之道,麻痹心理,某厂的一名女工在立式压机上操作，上模下模行程很慢，通常,都认为不会事故，因行程较慢，即使手碰到上模也来得及抽脱开，,但这位女工的手还是被压伤。,伯乐培训赢家之道,帮助心理,某生产车间班长李海带着新的维修工王强正在给生产车间进行检修。“小,王，你今天跟着我，给我搭个手，到时你一定要多留心看。李海正在忙着检,修机，王强一看自己无事可做，就开始自己动手准备进行校正或者装拆皮,带，李海抬头一看，吓了一跳，说：“王强，你快住手!怎么能够在机器还在,转动时就进行皮带的校正呢?这样会有危险的。面对李海的纠正和劝阻，王,强不以为然地说：“以前老师傅都这么做，我们这么做也不会出事的。“不行,不行，一定要小心，在机器运行中，清扫、擦拭或润滑转动部位都是危险,的，更何乏调校和拆装呢。你原来的那个习惯一定要改正来。快过来先看我,修这个，待会我讲给你听。,伯乐培训赢家之道,冒险心理,某化工公司一分厂检修工班长张某、维修工李某、陈某,3人根据车间主任的安排，对二号炉检修现场进行清理，张某违章安排无证人员李某在三楼顶端操作行车，陈某和张某在二楼接放被吊运的物品(电机大套)，当吊运第三只大套时，由于行车已经到位，但3人虽采用歪拉斜吊但仍无法使大套落到理想地点，张、陈2人在没有取掉挂钩的情况下，强行推拉重达800多千克的大套，此时大套尾部着地，头部悬空使钢索已呈2 0度的斜拉状态，在外力的作用下，大套产生巨大的反弹力将张某拍伤，被紧急送往医疗中心接受治疗。经医院诊断，张某左大腿内侧为粉碎性骨折。,伯乐培训赢家之道,贪图安逸心理,某年夏天，某厂的一台换热器发生故障，需要更换，拆装换热器,的主要工作是先拆卸螺栓，当时要拆装,M24的螺栓l50个,M20的螺,栓900个。面对这么大的工作量，天气又太热，再加上旁边的一些设备,和管道，使干活空间很小，大家干得衣服都湿透了，一名检修工就索,性扔掉手套，将衣袖高高卷起，兴高采烈地拧着螺栓，因用力过猛，,扳手突然打滑，胳膊一下子碰到了旁边的一根伴热管上，当场就被烫,伤了。由于没有工作服保护，尽管经医院治疗，还是在胳膊上留下了,一大块疤痕。,这就是因贪图安逸，缺乏自我保护意识，违章作业导致事故的典,型案例。,伯乐培训赢家之道,无所谓心理,某车间为夏季露天检修，用苫布搭了个棚子。拉撑苫布的大绳挨着电线，时间长了磨破了电线的绝缘外皮。夜间下雨大绳被淋湿后带电。早晨有人碰触大绳发现有电，向大家发出警告。王某伸出手说：“我去试试。别人劝阻他不听，还说，“我这手能抗几千电压！他刚一摸大绳，便因触电后的肌肉痉挛而不能摆脱。他喊了一声“有电!舌头就硬了，想喊“拉闸也喊不清楚了。万幸平安员用木棍打断了电线才没有死亡。,伯乐培训赢家之道,十六种危险人,伯乐培训赢家之道,一是违章作业的“大胆人,这种人在工作中存在一种侥幸心态；他有两个特点,、不是不懂平安操作规程，缺乏平安知识，技术水平不低，而是“明知故犯,、违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。,伯乐培训赢家之道,二是冒险蛮干的“危险人,这种人的心态是争强好胜，是一种“逞能心理主要表现为两个特点：,、争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。,、长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。,伯乐培训赢家之道,三是冒失猛撞的“勇敢人,这是一种冒险心理，它是引起违章操作的重要心理原因之一。 在实际工作中分两种情况：,、理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。,、非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。,伯乐培训赢家之道,四是盲目听从指挥的“糊涂人,这是一种从众心理，是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。表现有两个方面,a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。,b.是被迫从众，外表上跟着走，心理反感。,伯乐培训赢家之道,五是吊二朗当的“马虎人,这是一种麻痹心理，麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。,a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。以老同仁居多,b.是以往成功经验或习惯的强化，屡次做也无问题。我行我素,C.是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对平安。,伯乐培训赢家之道,六是盲目侥幸的“麻痹人,这是一种习惯心理，由于一些习惯行为造成人的麻痹行为。正确的习惯性动作对于常规性止常工况下的作业是有效的。但在异常工况下，就可能受习惯性心理的作用，而无视异常工况下才出现的特殊信息而造成失误和不平安行为，造成盲目侥幸行为,伯乐培训赢家之道,七是满不在乎的“粗心人,这是一种无所谓心理，表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。主要有三个特点：,.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。,.是对平安问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把平安规定放眼里。,.认为违章是必要的，不违章就干不成活。,伯乐培训赢家之道,八是投机取巧的“大能人,这是一种逆反心理，是一种无视社会标准或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干等特征。,伯乐培训赢家之道,九是凑凑合合的“懒惰人,这是一种惰性心理，也称为“节能心理，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。表现在,、干活图省事，嫌麻烦。,、节省时间，得过且过。,伯乐培训赢家之道,十是急于求成的“草率人,这是一种求快心理，有这种心理的人具有一种任务感，竭力尽快先找某个目标或完成某个指标任务而不够冷静，不能全面感知、评价整个系统的即时状态而酿成事故。,伯乐培训赢家之道,十一是心神不定的“好奇人,这是一种好奇心理，好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反响。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备处于不平安状态，而影响自身或他人的平安。,因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。,伯乐培训赢家之道,十二是手忙脚乱的“急性人,这是一种紧张心理，当发生某些突发事件或非常规事件时，这些突然而又强烈的刺激会引起严重的心理紧张，一般还伴有作业量的突然增加，作业时间紧迫，因而使大脑歪曲感知信息而陷入混乱，能力下降，造成事故或扩大事故。,伯乐培训赢家之道,十三是固执已见的“怪僻人,这是一种经验心理，单纯凭自己的直接经验，认为违章不会出事故，或者认某项平安规定是庸人自扰，根本不必要，不知道违章的危险性。,伯乐培训赢家之道,十四是休息不好，身体欠佳的“疲惫人,这是一种心理疲劳。疲劳是由于生活劳累、工作紧张、缺少休息和睡眠、营养不良、精神压力等原因而引起的生理心理反响现象。所表现为四肢无力、注意力不集中、感知不清晰、动作紊乱失调、记忆和思维障碍、情绪低落、意志衰退等病症。疲劳不仅会危及身心健康，还会降低工作效率，引发事故。,伯乐培训赢家之道,十五是变换工种的“换行人,这不是一种心理因素，但在具体工作中，由于变换工种而具有许多种前述的心理因素，如从众心理、紧张心理、好奇心理等。,伯乐培训赢家之道,十六是初出茅庐的“年轻人,这种人和“换行人有相同