单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2001年9月,人力资源管理第三讲,*,第三讲 工作分析与工作设计,一、工作分析（职务分析）,（,一）有关概念,1，职位-职务-职系-职组,2，职位与职位分类,（二）内容与作用,工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规范）,2001年9月,2,人力资源管理第三讲,（,三）过程,（四）方法,资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法,2001年9月,3,人力资源管理第三讲,二、工作设计（职务设计）,（一）定义：,职务设计：是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及与其他职务关系的过程。比如：对新设岗位的完整描述，或进行修改。,工作分析是静态；工作设计是动态,2001年9月,4,人力资源管理第三讲,（二）职务特性模型（,Job Diagnostic Survey,）,2001年9月,5,人力资源管理第三讲,2001年9月,6,人力资源管理第三讲,2001年9月,7,人力资源管理第三讲,对工作满足度提高，成长欲望得到满足，工作效率也提高了。,MPS,是某职务潜在的激励强度（,Motivating Potential Score）,职务设计创造好客观条件后，其效果也因人而异，对欲望大的人产生的效果就大。,M=MPS*,个人自我实现欲望。,2001年9月,8,人力资源管理第三讲,（,三）职务设计的具体手法,1、工作专业化,2、工作扩大化,3、工作丰富化,4、职务轮换,2001年9月,9,人力资源管理第三讲,职务轮换的作用,可减轻枯燥感，,培养员工的全局观念、提高组织凝聚力，,还能培养多能工、通才，以适应变化，,便于组织结构上调整，达到供需平衡，,适才适用,更公平合理地考核员工，,防止部门主义，裙带关系。,2001年9月,10,人力资源管理第三讲,附：,QWL,与职务设计的新方向,QWL（Quality of Work Life）,含义：是注重满足员工在工作中产生的心理和生理需求，使员工在工作中得到满足。,欧洲的,“,劳动的人性化,”,运动（,humanization oflabor）,美国的职务丰富化,2001年9月,11,人力资源管理第三讲,欧洲的,“,劳动的人性化,”,运动采取的措施：,参与管理（,workers participation in industry）、,扩大工作范围，,成立自主管理作业群体（,work group）（=,班组）,半自主管理作业群体（,semi-autonomous work group）。,2001年9月,12,人力资源管理第三讲,1、沃尔沃（汽车）生产方式,瑞典国内情势,沃尔沃内部情势,Kalmar,卡而玛工厂设计上的基本方针：,1、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地方,设置厂房。,2、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率,的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的自由，,并让劳动者自由选择作业速度。,2001年9月,13,人力资源管理第三讲,厂房示意图,2001年9月,14,人力资源管理第三讲,工作室=1个作业班组（,team），25,人,没有流水线，用,AGV，,即用电池驱动的自动搬运车。,25个人中有一名技术指导,instructor，,班组中的非正式的领导，（,informal Leader）,这样的工作室制定：,1、是能加强大家之间连带感。,2、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给劳动者自己参与管理，培养自治-自律意识。,3、减少了单调感。单位标准作业时间不再是3分，而是25分。,2001年9月,15,人力资源管理第三讲,三大生产方式,福特生产方式：单品大批量生产方式,丰田生产方式：多品小批量生产方式,沃尔沃生产方式：人性化生产方式,2001年9月,16,人力资源管理第三讲,2、,日本索尼公司,cell,式制度,短的生产线，一个线一个生产班组，,方块式的，88面积，,1020人，人可以在130之间变动（视生产量），一个,leader，,二个助手,stuff,“,活人”“活地”,多能工表,2001年9月,17,人力资源管理第三讲,组织的重新设计运动,1、组织结构无边界,（即消除各个部门之间、国内和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织与它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界限。）,垂直方向上扁平型、水平方向上网络化,“,信息化,”,是技术支持,2、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚）,管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括柔性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源管理、柔性时间管理等。,2001年9月,18,人力资源管理第三讲,德鲁克预言,“,从金字塔的等级制结构向扁平式结构演进,”,中国大家电集团都宣布,“,全面进入扁平化管理时代,”,格兰仕集团：最终形成决策、管理、执行,三层结构制,海尔：业务流程再造,2001年9月,19,人力资源管理第三讲,思考题：,名词解释：工作分析、工作设计、职位、职务、职位分类,1，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？,2，工作分析有哪些主要方法？,3，简述工作分析的基本程序。,4，工作设计有哪些方法？各有什么特点？,5，在人力资源管理中，职务轮换的作用。,6，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。,2001年9月,20,人力资源管理第三讲,案例：工作职责分歧,2001年9月,21,人力资源管理第三讲,