单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,调查问卷的设计,一、,调,调查,问,问卷,概,概述,1,、调,查,查问,卷,卷,是以,一,一系,列,列问,题,题、,备,备选,答,答案,及,及说,明,明等,组,组成,的,的，,用,用来,了,了解,被,被调,查,查对,象,象的,反,反应,和,和看,法,法，,从,从而,获,获取,信,信息,的,的书,面,面载,体,体。,2,、调,查,查问,卷,卷设,计,计,根据,调,调查,目,目的,和,和所,需,需资,料,料，,按,按照,一,一定,格,格式,和,和逻,辑,辑程,序,序将,设,设计,的,的问,题,题和,答,答案,有,有序,排,排列,，,，形,成,成问,卷,卷的,过,过程,。,。,3,、调,查,查问,卷,卷类,型,型,访问,问,问卷,、,、座,谈,谈会,问,问卷,、,、邮,寄,寄问,卷,卷(,留,留置,)、,电话,问,问卷,二、,调,调查,问,问卷,设,设计,程,程序,明确调查目标资料范围,决定问卷类型,决定问卷内容,决定问题形式,决定,布局,预先编码,问题排序,初稿,预试,修订定稿,印刷,三、,调,调查,问,问卷,结,结构,1、,前,前言,通过,说,说明,调,调查,的,的目,的,的、,功,功用,、,、调,查,查单,位,位以,及,及完,成,成调,查,查后,对,对社,会,会或,对,对被,调,调查,者,者的,价,价值,等,等，,引,引起,被,被调,查,查者,的,的重,视,视，,争,争取,他,他们,的,的合,作,作与,帮,帮助,。,。,具体,内,内容,主,主要,包,包括,：,：,问候,语,语、,主,主持,调,调查,的,的机,构,构、,调,调查,者,者身,份,份、,调,调查,目,目的,、,、被,调,调查,者,者意,见,见的,重,重要,性,性、,个,个人,资,资料,保,保密,性,性原,则,则、,访,访问,时,时间,等,等。,例文：,先生（女士,）,您好！,我是南华大,学,学经济管理,学,学院*专,业,业的学生，,耽,耽搁您宝贵,时,时间向您请,教,教几个问题,。,。今年,7,月份以来，,由,由于三鹿奶,粉,粉事件，人,们,们对食品安,全,全问题的关,注,注度越来越,高,高。我们组,织,织调查小组,专,专门调查豆,制,制品的质量,，,，想了解您,对,对这个问题,的,的看法。您,的,的意见将对,此,此次调查产,生,生直接的影,响,响，希望得,到,到您的真诚,合,合作。（我,们,们所有访问,完,完成后，会,把,把结果编成,报,报告，如果,您,您想得到全,部,部资料，请,来,来信告诉我,们,们，我们会,寄,寄一份结果,给,给您）,谢谢！,2、问卷填,写,写说明与示,范,范,主要是为了,帮,帮助被调查,者,者准确顺利,回,回答问题而,设,设计，其内,容,容包括填写,问,问卷应注意,事,事项、填写,方,方法、回收,问,问卷时间等,。,。设计一个,与,与本调查无,关,关中性例子,做,做示范。,填写说明的,位,位置,一般置于整,个,个问卷之前,，,，也有置于,整,整个问卷之,后,后的，如有,必,必要，在某,个,个特定问题,之,之前也应有,说,说明。,例：,在问题下,面,面，有几个,答,答案，请在,您,您认为最合,适,适的那个后,面,面的括号内,划,划上,下面有几,个,个问题请您,评,评分，评分,范,范围从1分,到,到6分，您,只,只需在每个,问,问题的下面,从,从“非常赞,成,成”到“非,常,常不赞成”,的,的六个选项,中,中选择一个,，,，并在其后,括,括号内划上,6分表示您,对,对这个问题,“,“非常赞成,”,”；,5分表示您,对,对这个问题,“,“赞成”，,但,但还没有到,“,“非常”程,度,度；,4分表示您,“,“无所谓”,，,，但如果一,定,定要选择的,话,话，比较偏,向,向“赞成”,3分表示您,对,对这个问题,“,“无所谓”,，,，但在必要,时,时，比较偏,向,向“不赞成,”,”,2分表示您,对,对这个问题,“,“不赞成,”,”,1分表示您,对,对这个问题,“,“非常不赞,成,成,3、被调查,者,者的基本情,况,况,是调查内容,的,的一部分，,它,它既可以单,独,独置于主体,内,内容之前，,也,也可以与主,体,体内容作为,一,一部分。,个人被调查,者,者基本情况,性别、年龄,，,，家庭人口,、,、职业、文,化,化程度、收,入,入、家庭住,址,址、电话号,码,码等,单位调查者,基,基本情况,属性、行业,、,、规模、商,品,品种类、资,产,产总额、通,讯,讯地址、电,话,话号码等,4、调查主,体,体内容,用来调查所,需,需收集的信,息,息，由一系,列,列问题和相,应,应的答案组,成,成。,5、计算机,编,编号,为了便于统,计,计，在问卷,设,设计时就要,对,对问卷本身,和,和问题的基,本,本资料和可,能,能收集的资,料,料进行预先,编,编号,例：6.4,请,请问您购,买,买衣服时最,注,注重的因素,是,是：,A、,价格；,B、,舒适；,C、,式样,其中6.4,为,为该问题计,算,算机编号，6.4,A,是答案“价,格,格”的计算,机,机编号,6、作业证,明,明记录,用以登记调,查,查访问工作,的,的执行和完,成,成情况，包,括,括调查时间,、,、地点、调,查,查者姓名，,被,被调查者姓,名,名或名称,四、调查问,卷,卷问题设计,（一）问题,形,形式,1、开放式问题,2、封闭式问题,3、半封闭型,4、答案结构相,同,同问题的排,列,列设计,（二）问句选择与,问,问句设计要,注,注意的事项,1、开放式,问,问题,又称自由式,问,问题，在设,计,计问题时，,不,不提供答案,，,，被调查者,按,按照意志自,由,由回答。如,，,，“您对网,上,上购物有什,么,么看法”、,“,“您为什么,购,购买,TCL,王牌彩电”,、,、“看到火,车,车您想到了,什,什么？”，,“,“请您列出,您,您在电视广,告,告上看到的,手,手机品牌”,等,等。,优点,：,能够得到比,较,较深层的信,息,息；,不受调查者,答,答案的限制,；,；,设计简单；,比,比较灵活。,缺点,：,整理困难；,可能产生调,查,查误差；,受被调查者,能,能力影响，,产,产生代表性,误,误差。,开放式问题,的,的设计,（1）自由,回,回答法,自由回答法,又,又称无限制,回,回答法，是,指,指设计问题,时,时不设计供,被,被调查者选,择,择的答案，,而,而是由被调,查,查者根据问,题,题自由申述,意,意见，对其,回,回答不作任,何,何限制，如,“,“您认为目,前,前住房制度,存,存在哪些问,题,题？”,（2）词语,联,联想法,词语联想法,是,是将按照调,查,查目的选择,的,的一组字词,展,展示给被调,查,查者，每展,示,示一个词语,，,，就要求立,刻,刻回答看到,该,该词语后想,到,到什么，由,此,此推断其内,心,心想法。,一般包括以,下,下几种：,自由联想法,如：看到面,包,包你联想到,什,什么？,控制联想法,如：看到面,包,包你联想到,什,什么食品？,提示联想法,如：看到“,海,海尔”这个,词,词后，你想,到,到什么？请,在,在下面词语,中,中挑选答案,。,。,（3）回忆,法,法,用于调查被,调,调查者对品,牌,牌名、企业,名,名,、,广告等印象,强,强烈程度的,一,一种方法。,如：请列出,最,最近您在街,头,头广告上看,到,到的化妆品,品,品牌。,（4）文句,完,完成法,将问题设计,成,成不完整的,句,句子，请被,调,调查者补充,完,完成。,如：在您口,渴,渴时最想喝,的,的饮料是,。,（5）故事,构,构建法,该法是由调,查,查者向被调,查,查者提供只,有,有开头或只,有,有结尾的不,完,完整文章，,请,请被调查者,按,按照自己的,意,意愿将其补,充,充完整，借,以,以分析被调,查,查者的隐秘,动,动机一种方,法,法。,如：走进服,装,装城，我发,现,现很多商家,都,都在进行降,价,价促销,（6）主题,统,统觉测验法,是通过向被,调,调查者出示,一,一组漫画或,图,图片，要求,被,被调查者根,据,据自己的理,解,解描述漫画,或,或图片的内,容,容，或者编,造,造一个故事,，,，从中探寻,被,被调查者的,态,态度或愿望,的,的一种方法,。,。,2、封闭式,问,问题,在设计问题,时,时，将可能,答,答案列出供,被,被调查者选,择,择。,封闭式问题,类,类型,A、,单选式问题,，,，只能选择,一,一个答案,如，一般而,言,言，您对于,产,产品是否为,名,名牌的在乎,程,程度为何？,非常,在,在乎,（,（,）,）,有点,在,在乎,（,（,）,）,没感,觉,觉,（,（,）,）,不太,在,在乎,（,（,）,）,根本,不,不在乎,（,（,）,）,B、,是否式问题,每个问题只,有,有两个答案,，,，回答只能,在,在其中选一,个,个,如，您家里,是,是否有太阳,能,能热水器？,有,没,有,有,注意：,第一、问题,是,是否只有两,个,个答案,如，您是否,准,准备购买商,品,品房？,有5个答案,，,，是、否、,可,可能买、可,能,能不买、不,一,一定,第二、虽然,有,有的问题只,有,有两个答案,，,，但两个答,案,案不是对立,的,的,如，您家里,有,有电视机，,还,还是录像机,？,？,C、,多项选择式,问,问题：一个,问,问题有两个,或,或两个以上,的,的答案，可,以,以选择一个,或,或多个,如，在看完,新,新车展览后,，,，请问这款,新,新车给您什,么,么样的感觉,？,？,跑车,型,型的,（,（,）,）,操作,容,容易,（,（,）,）,经济,省,省油,（,（,）,）,市面,上,上找不到的,（,（,）,）,适合,旅,旅行,（,（,）,）,优点：被调查者有,较,较大的选择,余,余地、资料,统,统计较容易,；,；缺点：多,个,个答案影响,被,被调查者的,选,选择、答案,不,不全面，强,制,制性选择。,注意事项,：,事先编号,；,；答案尽,可,可能包含所,有,有情况，但,不,不能重复；,答案不宜,过,过多，10,个,个以下。,3.半封闭,型,型,即在一系列,备,备选答案之,后,后，留出一,空,空白，标明,“,“其它”或,自,自由填写。,半封闭型设,计,计主要适用,于,于下述几种,情,情况：,(1)当,探,探索性调研,不,不深入而导,致,致备选答案,不,不能包容所,有,有可能情况,时,时。,(2)根,本,本不存在穷,尽,尽可能时。,(3)类,别,别情况太多,，,，没有必要,一,一一列出，,或,或列出后过,于,于繁琐时。,例如：您选,择,择购买“海,尔,尔”电冰箱,的,的原因是什,么,么？,制冷快；,容,容积,大,大；,价,价格便宜；,维,维修方,便,便；,外,外观漂亮；,质,质量,好,好；,噪,噪音小,；,；,结,结构合理；,其,其它,4、答案结,构,构相同问题,的,的排列设计,如果有多个,问,问题的备,选,选答案内容,、,、数量结构,相,相同，就可,以,以将它们压,缩,缩组合在,一,一起，以使,问,问卷显得紧,凑,凑，同时也,便,便于回答和,数,数据处理。,组合排列设,计,计的具体形,式,式：,矩阵式（见例1）,表格式（见例2）,例,1,选购家电产,品,品时，您认,为,为下述因素,重,重要程度如,何,何？,(请将你认,为,为合适的位,置,置上的方框,涂,涂黑),很不重要,非,非,常,常重要,12345,结 构 先,进,进,性 能可,靠,靠,外观漂亮大,方,方,耗 电,量,量 小,名 牌 产,品,品,售后服务好,物 有 所,值,值,例2,您在做出购买,决,决策时，下表,左,左侧各因素所,起,起的作用如何,？,？（请在你,认,认为合适的格,内,内打勾）,因 素,极重要,很重要,重要,不甚重要,不重要,价格性能比,型号多样化,售后服务,易 保 养,易 操 作,耐 用,(二)问句,选,选择与问句设,计,计要注意的事,项,项,1、问句选择,标,标准,（,1,）问句是否必,要,要,（,2,）被调查者能,否,否回答,不能回答的原,因,因包括,被调