,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,1,中国移动通信集团山东有限公司,移动信息技术如何帮助中小企业开展营销,中国移动通信集团山东有限公司,引言,受世,界,界金,融,融危,机,机的,影,影响,，,，原,材,材料,涨,涨价,，,，劳,动,动力,成,成本,提,提升,，,，企,业,业利,润,润越,来,来越,薄,薄，,加,加之,社,社会,消,消费,能,能力,严,严重,下,下降,，,，导,致,致众,多,多中,小,小企,业,业面,临,临巨,大,大的,生,生存,压,压力,。,。,据发改委,统,统计，全,国,国今年上,半,半年有,6.7,万家规模以,上,上的中小,企,企业倒闭,，,，特别是,纺,纺织行业,，,，中小企,业,业倒闭超,过,过,1,万多家，有三分之二的纺织企,业,业面临重,整,整，超过,2000,万工人被解,聘,聘，,08,年全国失,业,业人口比,例,例已达,11%,，并有能,继,继续上升,的,的趋势。,目前，山,东,东规模以,上,上中小企,业,业的亏损,企,企业同期,增,增长,2.6,倍。已经有,11%,的企业停,产,产，,10%,的企业处,于,于半停产,状,状态。,中小企业,已,已经普遍,步,步入寒冬,期,期,中小企业,如,如何过冬,？,引言,在单纯的,外,外贸拉动,模,模式已经,失,失去了发,展,展和前进,的,的空间，,解,解决好“内销”问题已成,中,中小企业,发,发展的关,键,键所在，,通,通过先进,信,信息化手,段,段拓展企,业,业新市场,，,，延伸企,业,业营销价,值,值链的方,式,式，正以,其,其良好的,发,发展势头,为,为中小企,业,业开辟了,一,一条平坦,大,大道。从,目,目前中小,企,企业的发,展,展状况来,看,看，要想,安,安然渡过,经,经济寒冬,，,，迎来发,展,展的春天,，,，电子商,务,务和营销,信,信息化便,是,是其最坚,实,实的依靠,本次培训,将,将着重从,如,如何利用,先,先进的移,动,动信息化,技,技术帮助,企,企业拓展,市,市场营销,渠,渠道、打,造,造高效的,营,营销团队,、,、宣传企,业,业产品及,形,形象、提,高,高售后服,务,务质量等,角,角度进行,介,介绍，以,期,期帮助中,小,小企业度,过,过经济寒,冬,冬。,移动信息,化,化帮助提,高,高中小企,业,业营销水,平,平,团队,打造全天,候,候营销团,队,队,，随时随,地,地信息查,询、上传,下,下达指令,。,。,宣传,依托庞大,手,手机客户,群,群体，实,现精确目,标,标宣传。,服务,快速反应,、,、及时处,理,理问题，,多途径获,取,取客户意,见,见，提升,客户满意,度,度。,渠道,拓展新市,场,场，减,少销售中,间,间环节，,提升销售,量,量。,成功营销,的,的关,键环节,面临问题,信息沟通,：,：销售人员,分,分布区域,较,较广，日,常,常信息传,递,递和汇总,困,困难。,人员管理,：,：总部对人,员,员的位置,和,和行为管,理,理困难。,销售管理,：,：靠电话及,传,传真传递,产,产品需求,及,及销售情,况,况，费用,高,高、效率,低,低。,解决方案,信息沟通,：,：移动信息,技,技术突破,地,地域限制,，,，实现邮,件,件即时传,送,送、信息,及,及时上传,下,下达。,人员管理,：,：随时随地,召,召开会议,电,电话，即,时,时发布短,彩,彩信通知,，,，方便人,员,员管理。,销售管理,：,：建立统一,的,的营销管,理,理平台，,企,企业营销,团,团队的每,个,个成员与,总,总部实现,24,小时实时,在,在线联络,。,。,中小企业,营,营销团队,的,的现状和,解,解决方案,团队,会议电话,像收发短,信,信一样收,发,发邮件：,借助无线,网,网络手机,终,终端可以,不,不受客观,条,条件限制,，,，像收发,短,短信一样,随,随时随地,收,收取、阅,读,读和发送,邮,邮件，能,打,打电话的,地,地方就能,收,收发邮件,。,。,打造全天,候,候营销团,队,队,无线上网,销售管理,移动邮件,即时召开,会,会议：,通过移动,会,会议电话,，,，召集分,散,散在各地,的,的管理、,生,生产或销,售,售人员召,开,开电话会,议,议，及时,发,发布企业,管,管理要求,、,、沟通相,关,关信息。,订单提交,：,：,建立统一,的,的营销管,理,理平台，,企,企业营销,团,团队的每,个,个成员可,即,即时上报,和,和传送各,种,种销售情,况,况。,销售报表：,即时发布,到,到企业管,理,理层和销,售,售人员的,手,手机终端,上,上，实现,销,销售情况,的,的即时把,握,握和调整,。,。,随时随地,无,无线上网：,用户通过,手,手机或无,线,线网卡实,现,现随时随,地,地访问互,联,联网，方,便,便快捷地,与,与外界进,行,行信息交,流,流。,24,小时,移动信息,技,技术帮助,企,企业打造,全,全天候营,销,销团队,移动邮件,：,：济宁兖,州,州安能有,限,限公司,对比分析,使用前,使用后,PC,设备、上网费等：,1,万元,/,年,手机设备、业务功能费：,2,千元,/,年,公司通知平均处理时长,1,小时,时效缩短到小于,10,分钟,业务销售报表平均处理时长,1,小时,时效缩短到小于,10,分钟,客户,Email,沟通平均处理时长,1,小时,时效缩短到小于,10,分钟,降低成本,，,，节省资,源,源,由固定驻,地,地,PC,网络处理,改,改为手机,移,移动处理,，,，降低成,本,本。,提升效率,由,8,小时专人,值,值班改为,随,随时随地,第,第一时间,处,处理，提,升,升效率。,增强竞争,力,力,低成本、,高,高效率的,工,工作，最,重,重要的是,提,提高了客,户,户满意度,，,，为企业,树,树立了良,好,好的企业,形,形象，从,而,而增强了,公,公司的竞,争,争力。,企业彩,信,信报表,将企业,文,文化生,活,活、产,品,品信息,、,、促销,信,信息等,制,制作成,图,图文并,茂,茂的彩,信,信期刊,后,后发送,给,给客户,或,或者合,作,作伙伴,，,，加强,相,相互沟,通,通和企,业,业文化,宣,宣传。,内部,培训,产品,信息,生产,报表,将企业,日,日常生,产,产经营,和,和管理,的,的关键,数,数据，,通,通过分,配,配的统,一,一端口,以,以彩信,的,的方式,即,即时发,布,布到企,业,业管理,层,层和生,产,产层的,手,手机终,端,端上，,实,实现企,务,务公开,，,，促进,企,企业的,生,生产。,通过短,彩,彩信针,对,对企业,内,内部不,同,同岗位,人,人员发,送,送培训,信,信息，,提,提升生,产,产和管,理,理人员,素,素质。,会议电,话,话,随时、,随,随地、,随,随意多,方,方通话,省时,高效,方便,会议信,息,息通知,主持人,预,预约后,向,向会议,成,成员发,送,送语音,或,或短信,通,通知，,包,包括会,议,议时间,、,、密码,及,及会议,号,号。,身份切,换,换,会议成,员,员在会,场,场中可,以,以是发,言,言者，,也,也可以,是,是旁听,者,者，旁,听,听者和,发,发言者,可,可以互,相,相切换,。,。,在线管,理,理,主持人,可,可以在,会,会场中,完,完成对,会,会议成,员,员身份,的,的切换,、,、增加,临,临时成,员,员进入,会,会议、,将,将会场,中,中的成,员,员剔出,会,会场、,结,结束整,个,个会议,以,以及当,会,会议预,定,定的结,束,束时间,快,快到时,申,申请延,长,长会议,的,的功能,。,。,录音功,能,能,在会议,中,中，会,议,议中心,提,提供录,音,音功能,，,，记录,会,会议的,全,全过程,。,。会议,结,结束后,，,，未能,及,及时参,加,加会议,的,的用户,可,可以拨,打,打会议,接,接入码,，,，听取,会,会议录,音,音。,无线上,网,网,无线上,网,网目前,有,有三种,方,方案：,手机,+,电脑,：,这种方,式,式接入,互,互联网,，,，是利,用,用手机,内,内置的,调,调制解,调,调器,，,，通过,数,数据传,输,输线、,红,红外线,等,等方式,将,将手机,同,同笔记,本,本电脑,连,连接起,来,来。,优点：,无需外,加,加设备,缺点：,速度慢,无线网,卡,卡,+,电脑,：,这种方,式,式，需,要,要购买,额,额外的,一,一种卡,式,式设备,(PC,卡,),，将其,直,直接插,在,在笔记,本,本或者,台,台式电,脑,脑的,PCMCIA,槽或,USB,接口，,实,实现无,线,线上网,。,。,优点：,网速较,快,快，使,用,用范围,广,广,缺点：,需购买,无,无线网,卡,卡,无线局,域,域网,+,电脑,：,无线局,域,域网,WLAN,是另一,种,种方便,的,的上网,方,方式，,目,目前三,家,家运营,商,商均在,机,机场酒,店,店、会,议,议中心,和,和展览,馆,馆等场,所,所铺设,了,了无线,局,局域网,，,，用户,只,只需要,使,使用内,置,置了,WLAN,网卡的,电,电脑或,者,者,PDA,，就可,以,以上网,。,。,优点：,网速快,缺点：,只能在,特,特定区,域,域使用,随时随,地,地无线,上,上网，,保,保持信,息,息沟通,。,。,中国移,动,动：随,E,行,中国联,通,通：掌中宽,带,带,中国电,信,信：天翼,全省的,200,多家放,心,心肉食,品,品便利,连,连锁超,市,市需要,每,每天通,过,过电话,方,方式上,报,报本店,次,次日的,销,销售计,划,划。总,部,部统一,汇,汇总后,，,，经过,分,分类再,把,把相应,的,的订单,下,下到车,间,间。,由于环,节,节较多,，,，产品,种,种类庞,杂,杂，整,个,个流程,都,都是由,人,人工处,理,理，工,作,作量大,，,，工序,复,复杂极,易,易出现,错,错误，,效,效率较,低,低。,便利店,没,没有电,脑,脑和网,络,络环境,，,，无法,通,通过传,统,统的,IT,系统进,行,行部署,。,。,泰安肥,城,城银宝,集,集团是,一,一个生,猪,猪、肉,鸡,鸡屠宰,、,、生化,制,制药、,速,速冻面,制,制品加,工,工、水,产,产加工,、,、高中,低,低温肉,制,制品生,产,产经营,的,的综合,性,性国家,重,重点农,业,业龙头,企,企业。,销售管,理,理泰,安,安肥城,银,银宝集,团,团,项目实,施,施前,目前银,宝,宝集团,遍,遍布全,省,省的,215,家便利,店,店的订,单,单通过,该,该系统,进,进行信,息,息上报,，,，方便,快,快捷。,该解决,方,方案帮,助,助企业,降,降低了,工,工作难,度,度、减,少,少了工,作,作量、,提,提高了,工,工作效,率,率、基,本,本杜绝,了,了错误,的,的产生,。,。,通过,WAP,和短信方式,实,实现销售订,单,单的管理，,使,使企业以低,成,成本的,IT,系统投入，,实,实现了销售,管,管理控制功,能,能。,项目实施后,手机操作界,面,面,中小企业宣,传,传推广现状,及,及解决方案,面临问题,宣传成本：中小企业资,金,金有限，产,品,品利润较低,，,，传统的宣,传,传模式费用,较,较高，难以,承,承担。,精确定位：报纸、电视,等,等公众宣传,方,方式不能准,确,确找到企业,目,目标的客户,。,。,客户互动：传统的宣,传,传渠道是单,向,向的，缺乏,与,与客户的互,动,动手段。,解决方案,宣传成本：短彩信发送,的,的成本较低,，,，且可以更,快,快更直接的,传,传达给手机,终,终端用户，,宣,宣传效果显,著,著。,精确定位：移动区域,信,信息发布系,统,统可以向特,定,定的人群特,定,定的地点发,布,布信息精确,找,找到企业目,标,标客户。,双向互动：企业梦网、,二,二维码主动,识,识读帮助企,业,业实现与客,户,户的双向信,息,息互动让客,户,户更方便的,找,找到企业。,宣传,移动信息技,术,术帮助企业,精,精确目标客,户,户宣传,集团彩铃,企业名片,彩信杂志,=,企业宣传：,企业通过广,告,