单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,21/8/Thursday,#,销售培训课程,Sales staff training courses,演讲人：,XX,日期：,XXX,LOGO,树立正确销售观,成功销售的秘诀,五个交流的技巧,保持积极的心态,目 录,contents,1,2,3,4,01,第一部分,树立正确销售观,有两个作为成功的销售人员，需具有的设定,1,从作为销售人员的观点看，机会是销售开始,2,你的挑战是把机会变成成功,完成销售,树立正确的销售观,你必须建立基本信任和信赖水平，鼓励顾客愿意和你在一起，允许你对他进行进一步的推销努力；,这些信任和信赖水平不是你想当然能得到的，你必须努力争取它。,嬴得在顾客面前的推销权力,1,这是销售努力成功的关键成功第一步，是形成你对顾客的第一印象；这一阶段的重要方面是“建立亲密关系从而赢得了进一步推销权力,树立正确的销售观,一旦完全理解了顾客的需要和动机，你将“试试水的深度”,如果时机适当，你可以做出推荐。,你的推荐必须是水到渠成和合情合理的。,树立正确的销售观,嬴得在顾客面前的推销权力,2,姿势,微笑,问题,评论等,识别购买信号,请求订购是不容易的,我们 部分人,不喜欢被,被拒绝,我们不想,引起反对,和障碍,A,B,树立正确的销售观,嬴得在顾客面前的推销权力,3,02,第二部分,成功销售的秘诀,推销,技巧,1,建立亲切关系,2,获取销售机会,3,描述产品利益,4,克服销售障碍,销售,步骤,1,贏得权利,2,了解需求,3,做出推荐,4,完成销售,成功销售的秘诀,01,02,03,04,如何赢得在顾客面前的推销权力,如何理解和识别顾客需求？,如何促成交易，完成销售？,如何对产品进行有效的推荐？,机会,需求,成功,推荐,成功销售的秘诀,记,住,如果你仔细地经过了销售的每一过程，并同顾客达成一致，有赢得了向顾客要求购买的权力。,如果你反应了你和顾客达成的理解和同意，你就有好的机会得到你想得到的回答！,成功销售的秘诀,销售 师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！,03,第二部分,五个交流的技巧,如何聆听顾客的说话？,如何确认顾客的问题和需求？,如何从观察顾客找到销售机会？,如何向顾客提问？,如何向顾客解释？,1,2,3,4,5,五个交流的技巧,要点,有意识地听,必须集中注意顾客所说的，而不是你接下来要说什么,意识到你的姿势，正确的姿势有助于你集中注意力，消除分心,确保明白和理解,停一下，想想顾客已经说了什么，然后想想将要说什么,使用不同的词语重复顾客所说的，不要加入任何新的东西和你的解释,描述你认为顾客所说的，需要顾客对这些描述的反应,证实你的确认是正确的,你做出的陈述只占确认的一半。,你必须询问一些获取确认的问题。,五个交流的技巧,要点,在寻求确认时，避免操纵对方；,应该用中性的或肯定的问题，如“是这样吗？”,如何你有些不明白，寻求澄清。,不要等待；,不要忽视你的潜在误解并有发展成更 的误解的危险；,但一个误解发生后，要承认责任。,不要为任何理由显示责怪他人；即使他是与你沟通无关他人,记住，作为销售人员，你要建立亲密关系。让别人感到愚蠢或不是，不仅是粗鲁的，而且只会起反作用。,利用非语言线索,保持眼睛接触，和开放姿势，坦然面对顾客；,对你从顾客显示的非语言线索保持敏感,证实你收到的非语言线索,五个交流的技巧,04,第四部分,保持积极的心态,必备的四 素质,严谨的工作作风,建立关系的能力,强烈的内在动力,完成推销的能力,保持积极的心态,必须坚持的五种信念,01,02,03,04,05,相信自己，足够自信,始终保持积极和热忱,鞭策自己的意志力,尊重您的客户,真心诚意地关心您的客户,保持积极的心态,01,02,03,倍增业绩的六 原则,我要立即行动、拒绝等待,“用行动开启成功的人生！”,我要把工作做好,用心,“认真做工作、关注细节！”,我立志出类拔萃,执着,“我要成为销售业绩最好的人！”,保持积极的心态,01,02,03,倍增业绩的六 原则,我要立即行动、拒绝等待,“用行动开启成功的人生！”,我要把工作做好,用心,“认真做工作、关注细节！”,我立志出类拔萃,执着,“我要成为销售业绩最好的人！”,保持积极的心态,谢谢 家观看,Sales staff training courses,演讲人：,XX,日期：,XXX,LOGO,