单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 国际文化环境,本章内容提要,第一节 文化的涵义及其在国际市场营销中的 地位,第二节 文化要素,第三节 文化分析、文化适应与文化变迁,第四节 国际市场营销中的商业习惯,第一节 文化的涵义及其在国际市场营销中的地位,一、什么是文化,二、文化在国际市场营销中的地位,一、什么是文化,文化的定义,文化,是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系,文化的特征,文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的,文化是某个社会中的成员所共有的,文化是分成部分或要素的,文化是不断演进的,第二节 文化要素,语言,宗教信仰,教育,社会组织,物质要素,(,见表2-1,),第三节 文化分析、文化适应与文化变迁,一、文化分析,二、文化适应,三、文化变迁,一、文化分析,文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异。对文化差异的分析存在三种不同的观念：,民族中心观念,民族同化观念,东道国中心观念,(,见表2-3,),三、文化变迁,文化是运动变化的，人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，文化的变化既给企业界带来了机会，也带来了威胁。文化的变化会遇到各种阻力，营销者必须有意识有计划地促进文化变化,(,见表2-4,),第四节 国际市场营销中的商业习惯,一、商业习俗与文化的关系,二、企业经营结构,三、做生意的方式,四、商业习惯与互联网,二、企业经营结构,企业规模,企业所有制,企业权力结构,企业的各种公众,四、商业习惯与互联网,企业在网下的商业习惯必然在网上表现出来。网上商业习惯主要表现对语言、网站使用的符号、非语言表达方式及对颜色的态度上，不同国家存在不同的态度,小 结,文化因素是影响国际营销的核心因素。在国际市场营销中具有重要的地位,文化包括各种各样的要素，主要包括语言、宗教信仰、教育、社会组织等这几个要素。另外物质要素也是重要的文化要素,文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异。对文化差异的分析存在三种不同的观念。文化是运动变化的,企业在网下的商业习惯必然在网上表现出来，因为网络不能改变人们用自己的语言和文化来认识事物,习题(2),国际营销应当如何尽量减少新产品引进国外市场时可能遭受到的文化阻力？,举例说明现实生活中营销改变文化的例子。,试述商业习惯与文化的关系。,做生意和保持商业道德之间是否有一堵不可逾越的墙？,讨 论 题,“掌握习俗公司”为客户提供哪些服务？,这篇文字中，强调了哪些准则与习俗？,该公司应如何将业务拓展到海外市场去？,参考案例 掌握习俗公司,下一章,第三章,国际经济环境,表2-1 文化要素,返 回,表2-3 文化分析清单,返 回,