单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十一章物流组织管理,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,第十一章物流组织管理,2024/11/17,第十一章物流组织管理,第十一章物流组织管理2023/9/14第十一章物流组织管理,1,1、教学内容,讲授物流管理制制度与物流的组织结构，讲授物流的质量管理的概念、内容，物流标准化的定义、特点、种类等内容。讲授物流绩效评价的含义、目的、评价内容。,2、教学基本要求,熟悉物流管理制制度与物流的组织结构，掌握物流的质量管理的概念、内容，物流标准化的定义、特点、种类等内容。掌握物流绩效评价的含义、目的、评价内容。,教学目的,：,第十一章物流组织管理,1、教学内容教学目的：第十一章物流组织管理,2,第一节 物流管理体制制度,一、组织的含义：,(结构论)组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。组织必须具有目标没有分工与合作也不能称其为组织组织要有不同层次的权力与责任制度。,(行为论)组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动的权力系统。,(系统论)组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。,第十一章物流组织管理,第一节 物流管理体制制度一、组织的含义：第十一章物流组织管,3,二、传统管理模式,传统功能管理的优点是：,工作职责明确和工作结构稳定；,能集中专家力量，取得劳动分工效益；,能将专业领域的最新思想引入组织；,专业化发展，促进各专门领域，如市场营销、生产制造、信息技术、人力资源管理等取得最佳运作的途径。,缺点：,组织建立在命令和控制基础上，指令自上而下传达，却不能自下而上反馈。,组织中的每个人，包括高层的功能管理人员，很难理解整体的任务并把它同自己的工作联系起来。,传统功能管理思想是基于劳动分工,成员注重功能活动，而忽视功能活动的结果，造成管理人员的增多和管理成本的上升,。,对市场反映迟钝,第十一章物流组织管理,二、传统管理模式传统功能管理的优点是：第十一章物流组织管理,4,三、传统管理与现代管理的区别,功能管理 现代管理,关注重点 内部体系 过程及其输出,问题产生的原因 员工 过程,对员工的态度 成本 资源,员工对工作的态度 做自己的工作 知道对过程的贡献,衡量对象 个人 过程,改进对象 人 过程,上级对下级的态度 控制 激励,企业文化 不信任任何人 所有人都休戚相关,发现问题后的态度 谁犯了错 是什么使得错误发生,工作目的 为老板工作 为顾客工作,第十一章物流组织管理,三、传统管理与现代管理的区别,5,四、企业中的物流组织,物流管理人员:1)高层物流经理。2)直接从事物流作业的操作人员.3)公司及部门物流管理人员.,据美国密执安州立大学的研究，物流组织的构造有三个战略阶段。,(1)以过程为基础：强调把物流活动作为增值链来管理。这个战略强调物流作为一个综合系统，应在效率方面取得成绩，大约60的公司物流组织具备这种特征。,(2)以市场为基础：强调：代表各个商业单位或产品组织向顾客联合发货。通过发票来协调销售和物流的效率。在这类公司中，物流和销售很可能在组织上是相互交叉的。这种战略公司约占30。,(3)以渠道为基础:强调对那些与顾客、销售商和供应商相连活动的管理的效率。采用这种战略的公司对存货的位置特别重视。采用这种战略的公司大约占10。,第十一章物流组织管理,四、企业中的物流组织物流管理人员:1)高层物流经理。2),6,五、物流组织的类型,功能性组织：,单一物流功能的组织,物流服务部：,建立物流服务部的战略，把物流提高到公司部门同等重要的地位上.,以过程定位的组织：,依据主要业务程序而建立的组织结构。,注重过程有助于避免以有关功能和活动为基础的组织缺乏远见。,注重过程很容易把物流组织真正推向综合物流和综合供应链管理。,注重物流过程能大大促进物流活动的整合和协调。,第十一章物流组织管理,五、物流组织的类型功能性组织：单一物流功能的组织第十一章物流,7,1、功能性物流组织,总裁,人力资源,副总裁,营销,副总裁,物流,副总裁,生产,副总裁,财务,副总裁,存货,管理,部门,主管,客户,服务,部门,主管,操作,管理,部门,主管,订单,处理,部门,主管,运输,部门,主管,信息,系统,部门,主管,第十一章物流组织管理,1、功能性物流组织总裁人力资源营销物流生产存货客户操作订单运,8,2、分部门的物流组织,部门B,财务副总裁,部门A,人力资源副总裁,物流信息,客户服务,订单处理,运作和管理,运输,存货,总裁,物流,生产,营销,部门C,第十一章物流组织管理,2、分部门的物流组织部门B财务副总裁部门A人力资源副总裁物流,9,六、以物流过程定位物流组织,A,B,C,D,E,系统,全球,联系,物流信,系统息,重组,运输,运输,战略,与承运,人的,关系,创新运,输服务,配送中,心管理,客户服,务,合作关,系,市场与客户,物流服务,客户满意,物流成本,准时与完整交货,注意客户,产品组,运作,计划,物流,建模,市场与,竞争,研究,客户,满意,第十一章物流组织管理,六、以物流过程定位物流组织ABCDE系统市场与客户物流服务,10,七、,物流的整合,什么是物流整合,将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成，以创新物流体制、物流系统和物流服务组织，从而提升物流活动的一种方式。,物流整合泛指商品流通过程各环节所进行整合物流活动的过程及所采用的方法。,第十一章物流组织管理,七、物流的整合 什么是物流整合第十一章物流组织管理,11,物流整合的意义,(1)首先是通过整合形成规模，使物流的大生产方式得以实现。,(2)通过整合进行简化。,(3)通过整合进行集成。,(4)通过整合为信息技术应用构建平台。,(5)通过整合可以形成新的管理体制。,第十一章物流组织管理,物流整合的意义第十一章物流组织管理,12,（1）内部整合（2）外部整合,企业物流整合方法,第十一章物流组织管理,（1）内部整合（2）外部整合企业物流整合方法 第十一章物,13,案例,国内的海尔集团是一个典型的在较短时间内成功实现四流整合的案例。海尔在1999年9月首先推进物流整合，2000年3月宣布进军电子商务，7月与建行实现资金结算联盟，这种物流、信息流和资金流的逐步整合是实现集团资源整合的最有效方式，实际是从一个侧面实现了销售的整合；因此，销售的整合首先应该整合三流，否则销售平台就是空中楼阁。根据国内集团企业的情况，一般是首先整合物流和资金结算（或者与销售整合同时进行）系统，这两个平台建立起来，销售平台也就基本完成。如果这种整合与企业的电子商务有效对接，就可以在将来的市场竞争中取得主动地位。,第十一章物流组织管理,案例第十一章物流组织管理,14,复习思考题,什么是物流整合？简述物流整合的方法。,第十一章物流组织管理,复习思考题什么是物流整合？简述物流整合的方法。第十一,15,第二节 企业物流的管理,2.1 物流的质量管理,物流损失,物流质量管理内容,（1）物流对象物的质量保护。,（2）物流服务质量,（3）物流工作质量,（4）物流工程质量,第十一章物流组织管理,第二节 企业物流的管理 2.1 物流的质量管理 物流损,16,案例：6西格玛质量管理在物流企业中的应用方略,继ISO9000国际标准之后，在以美国通用电气公司为代表的许多发达国家的企业中又掀起了一场6西格玛质量运动。6西格玛含义很广，作为一套管理方法，它主要强调消除缺陷，减少浪费以及避免重复劳动；作为一种测量方法，它用于确定一个流程中到底出了多少差错；作为一种质量改进手段，它以满足顾客需求为导向，以取得经济效益为目的。6西格玛管理并不局限于制造领域，也不仅是对产品来说的，它包括了服务以及工作过程。因此，6西格玛管理同样适用于物流企业。,第十一章物流组织管理,案例：6西格玛质量管理在物流企业中的应用方略第十一章物流组织,17,2.2,物流标准化,标准化的一般含义,标准化是对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准，并且对这个标准进行贯彻实施的整个过程。,标准化是国民经济管理和企业管理的重要内容，也是现代科学体系的重要组成部分，是由于社会大分化、生产大分工之后，为合理组织生产，促进技术进步，协调社会生活所出现的事物。标准化管理是有权威的有法律效力的管理。,第十一章物流组织管理,2.2 物流标准化 标准化的一般含义第十一章物流组织管理,18,物流标准化,物流标准化的主要特点,（1）和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为广泛，其对象也不像一般标准化系统那样单一，虽然处于一个大系统中，但缺乏共性，从而造成标准种类繁多，标准内容复杂，也给标准的统一性及配合性带来很大困难。,（2）物流标准化系统是属于二次系统。,（3）物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性。,（4）物流标准化有非常强的国际性。,（5）贯彻安全与保险的原则。,第十一章物流组织管理,物流标准化 物流标准化的主要特点第十一章物流组织管理,19,物流标准种类,大系统配合性、统一性标准,基础编码标准,物流基础模数尺寸标准,物流建筑基础模数尺寸,集装基础模数尺寸,物流专业名词标准,物流单据、票证的标准化,标志、图示和识别标准,专业计量单位标准,第十一章物流组织管理,物流标准种类第十一章物流组织管理,20,分系统技术标准,主要有：运输车船标准、作业车辆标准、传输机具标准、仓库技术标准；包装、托盘、集装箱标准，包括包装、托盘、集装系列尺寸标准，包装物标准，货架储罐标准等。,第十一章物流组织管理,分系统技术标准第十一章物流组织管理,21,物流标准化的基点,集装是物流标准化基点,物流全系统标准化取决于和集装 的配合性,第十一章物流组织管理,物流标准化的基点 集装是物流标准化基点第十一章物流组织管理,22,物流的尺寸标准,物流基础模数尺寸,物流模数,第十一章物流组织管理,物流的尺寸标准物流基础模数尺寸第十一章物流组织管理,23,案例：,新加坡托盘标准化案例,标准托盘是ECR的行业标准化重点工作之一。是提高行业供应链效率的重要方法：零售商、制造商、物流公司（仓储、运输）。新加坡（1000 X 1200）等发达的地区和国家都有其标准的托盘,而中国,有多个不同规格!这需要整个行业的努力来扭转这种局面!项目背景介绍:GLS 是一家物流配送公司,负责配送某连锁平价商场。GLS希望通过建立良好的库存结构,理顺订单管理流程,增加商品的配送速度来提高公司的运作效率。Yeo Hiap Seng(YHS)是这家商场的一个供应商。,第十一章物流组织管理,案例：新加坡托盘标准化案例标准托盘是ECR,24,好处:,通过这个项目,GLS 不需把产品堆放在标准的托盘上,因此人力成本和时间可以节省下来。GLS节省了 20%的人力成本(绝对数为每年$24,000)。,项目前后,托盘数的减少(从20800 减到16240)直接带来了租赁成本的下降。租赁成本的节省为$67,540(从2000年1月到12月),占到总节省的23%。,标准化简化了生意流程,增加生意机会和提高了效率。生产率的提高带来了更好的消费者服务。,在从非标准托盘到标准托盘转换上节省更多的时间和人力。,缩短供应商的卸货时间,提高垛口的使用率。,更好地利用资金和人力。,第十一章物流组织管理,好处:第十一章物流组织管理,25,对双方的好处:,Yeo Hiap Seng(YHS)提高17%的生产率,因为减少运输次数；每车每次多装载4个托盘；通过租赁,减少29%的资产拥有成本。,GLS YHS的货物接收不必重新堆放到标准托盘上；节省20%人力成本；托盘的费用节省23%,因为所用的托盘数少。,第十一章物流组织管理,对双方的好处:第十一章物流组织管理,26,总体的好处,第十一章物流组织管理,总体的好处第十一章物流组织管理,27,体会:,高层领导的支持至关重要,运用标准的托盘来提高生产率可以使得业务流程更加的畅顺,培训员工关于改变的必要性以确保转换的顺利是非常重要的