单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,具体管理案例分析,人力资源管理,主讲：朱明,高级工程师、,高级技师、,国家,经济师,高级国家职业技能鉴定考评员,高级技能专业教师,具体管理案例分析 主讲：朱明,1,知足常乐，历经兵农工商学。,历经：,兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、物流、安全、保卫，,职任：,客运站长、公司经理，集团技术总监，总经理及法人代表。,学历：,本科、MBA，,专业：,汽车维修与使用、企业管理、经济管理。,职业资格与职称：,高级工程师、高级技师、国家经济师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。管理科学研究院特约讲师、管理顾问有限公司高级讲师。,客座任教：,大学、技师学院、国家职业资格培训与考评及企业内部职业培训。,Q,号,657555589,朱明 百度个人主页,(本人教学资料搜索:,朱明zhubob(需要资料内容),朱明工作室,知足常乐，历经兵农工商学。朱明 百度个人主页 (本,2,示范,案例,1,目,录,人力资源管理要点,案例作业,3,2,示范案例1目人力资源管理要点 案例作业32,3,一、人力资源管理要点,人力资源管理导论与组织战略,组织人员配备与工作分析方法,绩效考核与薪酬管理,职业生涯管理、员工保障与劳动关系,教师讲授,企业调研,教学内容,教学方法,一、人力资源管理要点人力资源管理导论与组织战略教师讲授教学内,4,（,一）人力资源管理导论与组织战略,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,劳动关系管理,基础：工作分析,（一）人力资源管理导论与组织战略人力资源规划基础：工作分析,5,（二,）组织人员配备与工作分析方法,工作分析方法：,观察法,访谈法,问卷法,关键事件法,工作日志法,（二）组织人员配备与工作分析方法工作分析方法：,6,（二,）组织人员配备与工作分析方法,工作分析,岗位说明书,岗位职责,+,岗位任职资格,员工招聘,外部招聘,VS,内部提升,招聘渠道,招聘方法,员工培训,（二）组织人员配备与工作分析方法工作分析岗位说明书,7,（三,）绩效考核与薪酬管理,1.,绩效考核的标准,2.,绩效管理程序,3.,绩效考核的主要方法,4.,薪酬体系设计,5.,薪酬制度,（三）绩效考核与薪酬管理1.绩效考核的标准,8,（四,）职业生涯管理、员工保障与劳动关系,1.,生涯幻游,“典型的一天”,2.,生涯人物访谈,.,破冰游戏,“生涯拍卖”,2.,绘制生命线,1.,团体游戏,“我是谁”,2.,生涯生涯彩虹图,1.,目标设定,2.,行动计划,我将去何方,我是谁,我怎样到那里,我在哪里,（四）职业生涯管理、员工保障与劳动关系1.生涯幻游.破冰游,9,具体管理案例分析9章：人力资源管理案例分析ppt课件,10,示范案例,M,建材销售公司销售人员,的,绩效,考核,主讲：童丽,示范案例主讲：童丽,11,1.,案例,描述,背景介绍,M,公司销售人员绩效管理模式,企业销售骨干的离职,应收账款问题,2.,问题,提出,3.,案例,分析,教师,讲授,教学内容,教学方法,1.案例描述教师讲授教学内容教学方法,12,（,一）背景介绍,20,世纪,90,年代末：,M,建材销售公司成立,主营：五金建材、卫浴、外墙涂料等产品,2000,年：代理知名装饰涂料品牌,2007,年：成为,D,市大型建材销售公司，并以,D,市为基地，向北方各省扩张发展,设立市场部、采购部、财务部、行政部以及各省销售部，并制订具体岗位职责。,（一）背景介绍,13,（二）公司销售人员绩效管理模式,销售人员早上,8,：,20,报道,开早会，布置一天的工作并协助解决相关困难,9,点外出，做市场销售工作,下午,5,点回部门报道，总结，提出问题或困难（若因工作，可不回部门，但需电话说明情况）,5,：,30,下班,（二）公司销售人员绩效管理模式,14,（三）绩效考评内容,业绩考评：工作计划性、工作质量、工作数量,能力考评：销售能、创新能力、知识技能,态度考评：积极性、责任感、协调性、纪律性,由公司考评领导小组负责，组长：总经理；组员：销售总监、市场部、采购部、行政部部长,月绩效考评有直接上级考评,（三）绩效考评内容,15,（四）企业销售骨干的离职,L,省销售骨干李海：,业务能手，成为别人的靶子，别人不愿配合,“鞭打快牛”现象出现，找领导倾诉无果,J,省销售骨干汪旭东：,业绩好，人脉广,自由散漫，自傲自大，不把领导放眼里,绩效考核因为态度部分，致使考核分数与业绩差同事相近，不接受,（四）企业销售骨干的离职,16,（五）应收账款问题,J,省销售部门，按工期进展完工项目，有,2/3,工程款未收回,各销售处一味关注销售任务开拓，却拿不出回收账款的解决办法,J,省销售经理抱怨：,我所带团队，绩效考评结果都在优良以上,催要工程尾款是公司财务部门事情,公司有专门人员跟踪项目，财务部门为主，我们只负责配合,将款要回来，能给什么奖励？若是耽搁销售任务指标，要受罚,（五）应收账款问题,17,该公司的绩效考核存在什么问题，为什么骨干员工相继离职？,问题一,：,缺少考核过程的管理，对销售人员的工作指导、监控都存在疏漏,业绩考核程序不合理，主管领导直接考评，存在一个人说了算的现象,业绩考核标准有缺陷，应该将业务量、工程质量、销售回款、客户管理等都纳入进来,该公司的绩效考核存在什么问题，为什么骨干员工相继离职,18,你认为应该坚持的绩效考核的标准是什么，具体应该采取哪些改进措施？,问题二,：,明确考评原则,确定考评目的,（考评办法公开、公正；科学量化；注重反馈）,调整考评程序（业绩考评部分量化，且指标调整；调整单一的主管领导打分）,制订销售人员行为标准，让销售人员在态度、能力方面的考评有所依据,你认为应该坚持的绩效考核的标准是什么，具体应该采取哪,19,具体管理案例分析9章：人力资源管理案例分析ppt课件,20,案例作业,上海中龙公司的人才流失老外上司的“契约精神”,主讲：童丽,案例作业主讲：童丽,21,(1),员工的频繁流失对中龙公司有哪些影响？人员流失的具体原因是什么？,(2),如果让你负责中龙公司的人力资源管理，你将采取什么措施来解决公司的人才流失问题？,问题,(1)员工的频繁流失对中龙公司有哪些影响？人员流失的具体原因,22,提炼,分析的要点,(1),重视课前案例的阅读与思考,课,前阅读与思考时做好：,确定,案例分析的基本角度,关键,问题的确定,找出,隐含的重要问题,明确,分析系统的,主次,案例,分析的常见问题,(1,),案例,材料的深层次,信息发掘,不够,(2,),不能,围绕案例的,中心线索,切入主题,(3,),分析,结论缺少客观依据,注意：案例分析的要点与问题,提炼分析的要点 案例分析的常见问题注意：案例分析的要点与问,23,案例作业要求,时间要求,格式,要求,分享要求,案例作业要求时间要求,24,具体管理案例分析9章：人力资源管理案例分析ppt课件,25,