单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,10/6/2019,#,二手房,买卖业务流程,1,二手房买卖业务流程1,使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程,使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程,使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程,使新入职经纪人了解买卖业务流程,课程目的,2,/37,使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程课程目的2/37,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,3,/37,客户购买二手房屋的流程课程内容3/37,客户购买流程图,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,客户购买二手房屋的流程,4,/37,客户购买流程图购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合,客户购买二手房屋的流程,购买意向,刚性需求：结婚 上学 上班,改善需求：生育 与父母同住 小换大,投资需求：保值增值 出租后报,其他需求：户口落地 礼品赠与,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,5,/37,客户购买二手房屋的流程购买意向购买意向寻找房源预约看房决定购,客户购买二手房屋的流程,寻找房源,通过经纪公司门店寻找,通过网络寻找,通过朋友介绍,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,6,/37,客户购买二手房屋的流程寻找房源购买意向寻找房源预约看房决定购,客户购买二手房屋的流程,预约看房,买的起的房屋,目标明确的房屋,高性价比的房屋,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,7,/37,客户购买二手房屋的流程预约看房购买意向寻找房源预约看房决定购,客户购买二手房屋的流程,决定购买,决策人意见,参与人意见,周边人意见,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,8,/37,客户购买二手房屋的流程决定购买购买意向寻找房源预约看房决定购,客户购买二手房屋的流程,支付定金,支付购房定金,支付购房意向金,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,9,/37,客户购买二手房屋的流程支付定金购买意向寻找房源预约看房决定购,客户购买二手房屋的流程,签署合同,过于担心,过于放心,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,10,/37,客户购买二手房屋的流程签署合同购买意向寻找房源预约看房决定购,办理后续,付款相关,贷款相关,过户相关,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,客户购买二手房屋的流程,11,/37,办理后续购买意向寻找房源预约看房决定购买支付定金签署合同办理,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,12,/37,客户购买二手房屋的流程课程内容12/37,业主出售房屋流程图,出售意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,业主出售二手房屋的流程,13,/37,业主出售房屋流程图出售意向出售委托配合看房客户洽谈收取定金签,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,出售意向,改变居住环境,改善居住质量,抛盘获利,业主出售二手房屋的流程,14,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续出售意向,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,出售委托,店面委托,网络委托,自行出售,业主出售二手房屋的流程,15,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续出售委托,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,配合看房,空置状态（钥匙托管）,自住状态,出租状态,业主出售二手房屋的流程,16,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续配合看房,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,客户洽谈,客户能出的价格,客户的付款方式,收到全部款项的时间节点,业主出售二手房屋的流程,17,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续客户洽谈,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,收取定金,定金比例,（不高于成交价的,20%,）,拒绝收定,业主出售二手房屋的流程,18,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续收取定金,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,签署合同,确定收款时效,确定腾房时间,业主出售二手房屋的流程,19,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续签署合同,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,办理后续,按约定交房,附属过户,（包括结清所有欠费）,迁离户口,业主出售二手房屋的流程,20,/37,出售出售委托配合看房客户洽谈收取定金签署合同办理后续办理后续,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,21,/37,客户购买二手房屋的流程课程内容21/37,经纪人销售二手房流程图,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,22,/37,经纪人销售二手房流程图房客源开发需求匹配带看下定签约经纪人销,房,客源开发,网络开发,：刷新 端口对盘 发帖 接电话 端口评估,洗盘开发：,降低骚扰率 业主资料完备度 有效洗盘 平均洗盘次数,店面接待：,橱窗接待 店内接待,社区开发：,地面开发 信函,资源再利用：,已委托资源 成交资源,经纪人销售二手房流程,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,23,/37,房客源开发经纪人销售二手房流程房客源开发需求匹配带看下定签约,需求理解,房源分级,客户需求调查表,实勘,拿钥匙,业主维护,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,24,/37,需求理解房客源开发需求匹配带看下定签约经纪人销售二手房流程2,匹配,首次匹配（房配客）,二次匹配（客配房）,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,25,/37,匹配房客源开发需求匹配带看下定签约经纪人销售二手房流程25/,带看,带看前,:,约看,+,策划,+,物料准备,带看中,:,房源呈现,+,未带先看,+,风险防范,+,提前等候,+,注意事项,+,团队配合,+,服务礼仪,+,沿途讲解,+,带看后的业主沟通,+,引荐,+,物料的送达签署,带看后,:,双方回访,+,回店,+,跟进,+,促定,+,出价,+,客户需求确认,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,26,/37,带看房客源开发需求匹配带看下定签约经纪人销售二手房流程26/,下定,收意向：,金额标准,+,意向金管理标准,+,意向金协议的告知,+,购买条件确认,+,退意向,转定：,转定周期管理,+,转定技巧,+,确认权属,+,跟进录入,+,明确签约时间 通知买方,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,27,/37,下定房客源开发需求匹配带看下定签约经纪人销售二手房流程27/,签约,签约前：,签约策划与组织,+,签约物料,+,环境美化,+,时间地点确认,+,签约条件确认,+,防止外界干扰,+,签约备件告知,签约中：,隔离斡旋,+,合同签署规范,+,文件讲解 风险提示,+,资金托管,+,释疑,+,收佣金,+,签后手续,+,流程告知,+,公正立场,签约后：,三天内电话,+,网签,+,报合同 报成交,+,后期手续办理,+,物业交割,+,收佣,+,合同变更,+,发票、签约礼邮寄,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,28,/37,签约房客源开发需求匹配带看下定签约经纪人销售二手房流程28/,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,29,/37,客户购买二手房屋的流程课程内容29/37,买卖业务流程,全款交易流程,公积金贷款交易流程,商业贷款,交易流程,30,/37,买卖业务流程全款交易流程公积金贷款交易流程 商业贷款3,买卖业务流程,全款交易流程,签约,备件,网签,过户,过款,缴税,物业,交割,结清余费,附属过户,31,/37,买卖业务流程全款交易流程签约备件网签过户过款缴税物业结清余费,买卖业务流程,商业贷款交易流程,递评估,付首付,约面签,银行,审核,通知,过户,完成,过户,物业,交割,抵押,登记,银行,放款,签约并且,收取代理费,32,/37,买卖业务流程商业贷款交易流程递评估付首付约面签银行通知完成物,买卖业务流程,公积金贷款交易流程,（市属）,评估,公司,面签,方庄,初审,签借款,合同,过户,放款,领取,房产证,签约并且,收取代理费,抵押,登记,33,/37,买卖业务流程公积金贷款交易流程（市属）评估公司方庄签借款过户,买卖业务流程,公积金贷款交易流程（国管）,公司,面签,国管,审批,签借款,合同,过户,评估,领取,房产证,抵押,登记,签约并且,收取代理费,34,/37,买卖业务流程公积金贷款交易流程（国管）公司国管签借款过户评估,