公司,LOGO,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,质量经理述职报告,质量经理述职报告,1,首先感谢总经理给我这个机会加入我们润能的大家庭，使我能有机会利用自己的所学为公司尽绵薄之力。,初来公司，我见到的是干净、明亮的办公环境；整洁有序的生产车间；蓬勃发展的企业动态，及润能各部门领导员工全力拼搏的奋斗精神，所有这一切深深吸引了我，我为自己能有幸成为润能的一份子而倍感骄傲。,其次，各个部门领导及同事对我的前期工作给予了大力支持，这种优秀的团队精神，使我不得不加快自己融入工作的进度，争取尽早将工作职责捋顺，为公司尽责尽力。,最后，我也在此向公司领导诚恳表态：在以后的工作中，我一定不负领导嘱托，尽全力为公司的发展献力献策。,以下是我的实习报告，敬请领导批评指正。,前 言,首先感谢总经理给我这个机会加入我们润能的大家庭,实习,概,况,工作,纪要,工作计划,1,2,3,目,录,CONTENTS,个人总结,4,实习概况工作纪要工作计划123目CONTENTS个人总结4,实习概况介绍,公司的发展历程、战略规划、管理制度,相关部门的岗位职责和工作流程了解,本部门,、各岗位,的工作职责,公司的发展历程,公司的资质、主营业务及客户分布,公司的发展战略（人才储备、业务拓展、自动化、集团化、海外业务拓展）,员工行为规范,员工绩效管理规定,员工发展及晋升管理,办法,A,B,C,采购工作流程及管理,新产品开发工作流程及管理,制造中心各工序制造及流转过程,QMS,的运行及,维护,原材料的质量管理,过程质量控制,管理,质量异常处理流程,部门工作计划的制定,部门绩效的考核,人才的选拨和培养,实习概况介绍公司的发展历程、战略规划、管理制度相关部门的岗位,目,录,CONTENTS,工作,纪要,实习概况,工作计划,2,1,3,个人总结,4,目CONTENTS工作纪要实习概况工作计划213个人总结4,重点工作梳理,1,、三体系文件的整合,2,、体系文件的培训,3,、三体系整合后的试运行及内审工作,4,、体系文件的运行和维护,质量管理,体系,1,、来料质量控制,2,、过程质量控制,3,、出厂质量控制,质量控制,1,、人员管理,2,、设备管理,3,、成本管理,部门其他,工作管理,重点 工作,重点工作梳理1、三体系文件的整合质量管理1、来料质量控制质量,2.1,质量管理体系,三体系文件的整合,1,、,2018,年,1,月底，完成三体系文件整合工作初稿,2,、,2018,年,3,月底，完成三体系文件初稿的评审、确认与发行,备注：三体系文件整合工作，由我部体系专员全程协助各部门内审员一起完成；评审、确认工作由我部组织各部门及相关部门一起进行检讨。,三体系文件的培训,1,、计划于,2018,年,4,月份进行公司内部的三体系文件培训,2,、参训人员为各部门负责人、内审员及其他相关人员,3,、参训时间暂定为每天一次，每次,2h,，每部门两次，共计,4h,三,体系整合后的试运行及内审工作,1,、,2018,年,4,月,6,月，三体系文件的试运行,2,、,2018,年,7,月，组织进行三体系文件整合工作后的第一次内审,3,、,2018,年,8,月，迎接外审工作，并顺利完成公司的换版换证,工作,体系文件的运行和维护,1,、对常规的内审和管理评审工作的进行更加细致的策划，包括审核组的分工、提问的项目、现场的审核等,2,、制定有效的稽查计划并实施（稽查人员、内容、时间），对稽查结果进行通报并推动整改,2.1 质量管理体系三体系文件的整合1、2018年1月底，,2.2,质量控制,来料,质量控制,过程质量控制,出厂质量控制,质量,控制,1,、检验标准,2,、,客户,要求,3,、抽检与包装,4,、运输环节风险分析,1,、过程流程图、过程风险分析,2,、过程控制点（人员、设备、环境）,3,、过程检验（首件、巡检）,4,、不合格品处置措施,1,、零部件的技术要求（材质、颜色、外观、结构、尺寸、性能等）,2,、零部件的加工设备、工艺及流程,3,、零部件加工过程控制参数,4,、零部件过程检验和出厂前的检验要求,2.2 质量控制来料质量控制过程质量控制出厂质量控制质量1,2.3,部门管理,人员管理,部门,管理,1,、根据公司的战略计划、销售目标、绩效目标合理定制部门组织架构、岗位职责,2,、根据公司绩效指标，制定部门绩效目标，合理分配工作、考核员工绩效,3,、人才的选拔、培育、选用与挽留,物资管理,1,、办公设备的日常保养及报修、报废,2,、文件类资产的收发、保存、传递等过程的管理,3,、监视与测量资源的日常点检、保养、校验与维修工作的管理,成本管理,1,、人工成本的适宜性（工资、差旅、培训、外审）,2,、办公用品及耗材使用的成本管理,3,、各类检治具制作、保养、维修、校验等成本分析,2.3 部门管理人员管理部门1、根据公司的战略计划、销售目,实习情况,工作报告,工作计划,1,2,3,目,录,CONTENTS,个人总结,4,实习情况工作报告工作计划123目CONTENTS个人总结4,3.1,质量管理体系工作计划时间节点,1,月,完成三体系整合文件初稿,4,月,组织三体系文件培训,7,月,组织公司,2018,度第一次内审,9,月,体系运行维护,3,月,完成三体系文件评审、发行,6,月,三体系试运行,8,月,完成外审、换版、换证工作,12,月,3.1 质量管理体系工作计划时间节点1月完成三体系整合文件,第四个等级就是，客户想买车，但是不知道买什么样的车。他拿不定主意是买十万块钱左右的，还是买十万块钱以下的，或是十万块钱以上的，他自己的购车目的还不明确。除了价钱没确定，品牌也没确定，他未确定的因素还有很多，但是他想买车，有买车的需求，至于买什么样的车自己还没定位，究竟哪一款车适合自己他不知道，他现在正处于调研阶段，这种客户属于第四个等级，他可能需要一个月以上的时间才能决定购买。,学生发言讨论。,工作重心的转移要求不同水准的员工。,小提示83：在核实应聘者背景以前应告诉他们会核实材料。,4号位是车的后部，在这个方位销售人员要重点介绍车辆尾部的特点，尾灯的特点，还有后备箱。如后备箱的容积有多大，两箱有两箱的优势，三箱有三箱的好处，销售人员要根据不同的情况来向客户介绍。,第十部分 常见意外事故的安全常识,第三个原则，把握时机。,小提示6：核实岗位要求是否已发生变化。,教学过程：,质量控制,-,之,关键控制点,关键控制点,研发,制造,质量,仓储,供应商,销售,采购,研发部,图纸评审,（参与部门、可行性分析）,采购部,供应商调查,（能力、质量、价格、交付、服务、速度）,质量部,质量监控,（人机配置、制程管理、过程检验、出厂检验）,制造中心,使用部门改进建议,（组装人力、设备等成本分析）,仓储,储存、运输,销售,销售,计划,第四个等级就是，客户想买车，但是不知道买什么样的车。他拿不定,质量控制,-,之,来料,质量控制,1,、熟知图纸要求、技术要求,2,、熟知零部件的加工工艺过程,3,、熟知每个过程的关键控制点,4,、熟知产品的所有检验要求,一、熟知产品,1,2014,1,、,定期对供应商实施考核、,评价，并将,结果通报各供应,商,2,、制定有效地奖励和惩罚办法，对瓶颈类供应商尽快找到替代人选,三、供应商评价,3,1,、优先选择通过,QMS,验证的供应商,2,、充分了解供应商的经营范围、技术能力、交付能力、客户订单分布、经营动态,3,、定期对供应商实施监督、审核，确保供应商能持续满足我司要求,二、供应商管理,2,2014,1,、双方统一检验标准,2,、对验证物料检验认真落实到位,3,、验证记录、验证结果反馈供应商，并跟进改善方案及,进度,4,、对特采类物料及时沟通，核算成本损失,四、其他,4,质量控制-之 来料质量控制1、熟知图纸要求、技术要求一、,质量控制,-,之,过程,质量控制,1,、熟知图纸要求、技术要求,2,、熟知零部件的公差配合,3,、熟知领料、组装、周转、时效等流程及要求,4,、能识别出流程中潜在风险点,一、熟知产品及流程,1,2014,1,、关键工序制定首件确认制度,2,、针对关键工序制定巡检要求，并对巡检频次进行合理制定,三、首件及过程检验,3,1,、熟知各工位操作规程,2,、熟知各工位工装检具、工具设备操作要求,3,、熟知各零部件、各工位运转中对环境的特殊要求,二、识别关键控制点,2,2014,1,、标识、隔离,质量反馈单,2,、分析原因、追溯根源,3,、原材料问题,根据严重程度确定是否将原有物料隔离、退库,4,、确认是否可以返修,5,、问题跟进，持续改善，临时对策，长期对策,四、不合格品处理措施,4,质量控制-之 过程质量控制1、熟知图纸要求、技术要求一、,质量控制,-,之,出厂质量控制,明确出货产品外观检验标准，如外观要求、性能要求等,一、明确检验标准,1,2014,1,、所有产品出厂前，应进行一次出厂前抽检。,2,、应针对不同地域的客户，确认包装要求，如近距离运输使用三层瓦楞纸箱、远距离运输使用五层瓦楞纸箱，海运做防潮处理等,三、抽检与包装,3,根据客户要求一览表，明确不同客户对产品出厂做出的特殊要求,二、明确客户要求,2,2014,搬运、仓储、运输缺乏相应制度支撑，存在码放过高，产品易倒风险，容易造成产品产生质量问题。,建议后期制定相应管理制度，并有效监督。,四、运输环节风险分析,4,质量控制-之 出厂质量控制 明确出货产品外观,质量控制,-,之,具体工作时间节点,3,月,产品通用外观检验标准制定,5,月,检查作业指导书修订,7,月,针对常见重点问题成立,跨,部门攻坚小组,9,月,前,6,个月的工作梳理、总结,4,月,内外部对新标准的评审,6,月,检查作业指导书修订后培训,8,月,攻坚小组活动实施,10,月,质量控制-之 具体工作时间节点3月产品通用外观检验标准制,部门行政管理,-,之,人员管理,1XXXXXX,一、组织架构规划,1,2014,1,、根据公司发展规划，重新制定岗位职责规划，对部门所需人才进行选聘（目前公司针对新品开发阶段，没有专业的,DQE,人员对应）,2,、针对部门员工现有能力，制定部门员工培训计划,3,、帮助员工制定学习目标、职业生涯规划，提高员工对企业的忠诚度,三、人才的选拨、培育、利用、挽留,3,1,、对现有人员工作内容维持不变,2,、根据现有工作内容和新增编的人员能力，制定合理的工作内容及绩效考核指标,二、合理分配工作、绩效考核,2,部门行政管理-之 人员管理1XXXXXX一、组织架构规划,部门行政管理,-,之,物资,管理,1,、桌椅、电脑、电话等日常使用和保养,2,、低值易耗品的申购、报修、报废等,3,、办公用品的请购需求,一、办公设备,1,1,、监视和测量设备的分类,2,、监视和测量设备的配置计划,3,、监视和测量设备的校验计划,4,、监视和测量设备的日常管理（保养、校准、维修、报废等）,三、监视和测量设备,3,1,、受控文件,2,、通知、记录,3,、电子文件类,二、文件的收发、传递、保存,2,部门行政管理-之 物资管理1、桌椅、电脑、电话等日常使用,02,01,03,05,06,04,通用手持操作式,卡尺、高度尺、深度尺、刀卡、千分尺等,XX,检测设备,XX,检测设备,台式程序控制式,三坐标,工序专用工装治具,各种专用检治具,XX,检测设备,检测设备,部门行政管理,-,之,物资管理,监视和测量设备分类,020103050604通用手持操作式卡尺、高度尺、深度尺、,部门行政管理,-,之,成本,管理,1,、部门工资,2,、差旅费用,3,、培训费用,4,、外审费用,一、人工成本,1,2014,1,、认真落实计量器具的管理制度及校验计划,2,、针对计量器具的校验，制定相应的内校人员培育计划。,3,、针对工装、检具等设备的申购、保养、维修、报废等进