单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,我们享有“上帝”的权利,倒霉的上帝,倒霉的上帝，常常要碰壁。入门遭白眼，,冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。,进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，,生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。,搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受污辱，,真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,买卖双方地位公平吗？,争论,消费者吴某于1997年在常州某商场购置了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不准时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某由于灭火造成了轻度烧伤。,思考：在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受到了损害？,当回小法官,此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最终认定是由于电视机引起的火灾，经消协的调整，双方达成协议，依据消费者权益爱护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。,问：从这个案例的发生到最终的调整结果，法律爱护消费者的什么权利？,依法求偿权,某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾客要了一盘约5只鸡爪，吃完后，餐馆在计价时却算做40元，一质问，答复说是8元一只，而不是8元一盘。,思考；经营者的标价有没有引人误会的地方？,经营者的这种行为最终要到达什么目的？,损害了消费者的什么权利？,火眼金睛,知情权,自主选择权,孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热忱地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不行气。”两人不想惹祸，任凭拿了一个，付钱走了。,思考:孙张的本意是什么？事实上呢？,摊主侵害了孙张的什么权利？,案例分析,漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？,公正交易权,人格尊严、民族风俗习惯得到敬重权,七嘴八舌,消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安赔礼，保安非但没有赔礼，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导赔礼，并补偿医药费和精神损失费400元。,思考：王某什么权益被侵害了？,一方面，选择合理的消费行为，主动学习和把握有关消费的学问。,消费者要依法维护自己的合法权益,有效,途径,向当地的消费者协会投诉,与经营者协商和解,向有关行政部门申诉,向人们法院提起诉讼,另一方面，要通过,有效途径,来维护自己的合法权益。,提请仲裁机构仲裁,