,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学的框架、教学要点及重点案例剖析,中国人民大学商学院 焦叔斌,1,交流内容：,课程框架,教育理念,教学要点,重点案例,2,一 课程框架,3,这是一门什么样的课程？,4,学习的方法论：,“从林到木,Big picture is more important than the parts!,大视野、大局观、大思路,5,课程概貌：1，2，3,1个中心：改变change,2条主线：时间和空间,3个目标：,学懂一套行话术语,了解一套观念,培养一种习惯,6,课程框架及大致进度：,概述 2,管理思想的演进 2,方案 4,组织 4,领导 2,控制 2,7,考核要求：,期末考试50分,两篇文章30分,课堂表现20分,8,二.教育理念：,重“学轻“教,怎样就是一个好老师？,9,三 教学要点,3.1 概述局部,3.2 管理思想的演变,3.3 方案,3.4 组织,3.5 领导,3.6 控制,10,3.1 概述局部,11,MBA?,Mmaster,Bbusiness,Aadministration,12,管理,(Management or Administration),一定组织中的管理者，通过实施方案、组织、领导和控制来协调他人的活动，带着人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。,13,管理是为了,实现组织的目标,途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。,爱因斯坦,90%的、我们所称的“管理，只是使完成任务变得更加困难。,德鲁克,“雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备助手，官员们给彼此找活干。,帕金森法那么,糟糕的管理比没有管理更糟糕。,14,管理是“协调、是“激发人们，绝非把人“管住,雇员的活性化 empowerment,1.雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲；,2.雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任；,15,管理的两大命题,：,效果effectiveness,效率efficiency,做正确的事，正确地做事。,Do right things,and do things rightly,忙=好？,16,管理的职能：对“管理的解剖,管理的职能也就是,管理所包括的具体活动:,方案,组织,领导,控制,17,这一认识中包含着以下几个方面的含义：,管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。,管理是“协调、是“带着人们去实现目标，绝非把人“管住。,管理活动既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味着选择“做正确的事，效率那么是指“正确地做事。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情。,管理是由方案、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。,18,企业的职能：企业的活动,技术活动,商业活动,会计活动,财务活动,平安活动,管理活动,19,A的职能与B的职能现代,A,B,计划,运营（operations）,组织,营销（marketing）,领导,财务（finance）,控制,20,企业之“德社会责任,卓越的企业必定是“德高望重的企业！,SA8000,考克斯商业原那么,明尼苏达原那么,联合国人权宣言,21,总结：,B:,我们要做什么样的企业？,A:,我们应当用什么样的思路来管理？,22,3.2 管理思想的演变,23,管理100年的启示,混沌时期,古典理论,定量,的,研究,对,人的,关注,战后丛林时期,系统学派,权变学派,对战略的重视,TQC,TQM,变革时期,1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990,24,3.3 方案职能,25,我是谁？,我的处事原那么如何？,我要到哪里去？,我如何到那里去？,这些涉及了管理一个组织的一些最基本的问题，即组织的,使命,、,价值观,、,愿景,和,战略途径,这些问题。,方案什么？,26,3.4 组织职能,27,组织所要答复的根本问题：,“我当如何工作？,“我们当如何工作？,28,3.5 领导职能,29,领导三部曲,：,自己要知道要把人们带到何处去,让所有人都知道跟你到哪里去,营造一种气氛场让人们愿意跟你去,30,3.6 控制职能,31,控制三部曲：,制定控制标准norm；,测量绩效performance，找出偏差(gap)；,分析原因，消除造成偏差的原因。,32,最后总结：“管理究竟意味着什么？,33,管理的12个问题,34,35,“管理究竟意味着什么？,我是谁？,我要到哪里去？,我的处事原那么是什么？,我如何到那里去？,A,P,D,C,plan,do,check,action,PDCA循环计划、执行、检查、处理,“我”当如何工作？,“我们”当如何工作？,我们应当衡量什么？,如何衡量？,什么原因造成了偏差？,36,“管理究竟意味着什么？,PDCA循环可以看作一个螺旋式上升的过程！,这一上升的螺旋处在一个“场中！,领导,Leadership,37,“管理究竟意味着什么？,PDCA循环是管理者施展才能、建功立业的“乾坤圈！,管理就是进行PDCA循环！,38,典型的管理模式介绍：,各种管理理念,企业管理实践,？,39,典型的管理模式介绍：,ISO9000,标杆管理,卓越绩效模式,六西格玛管理,40,四 重点案例剖析,三鹿与强生,联想集团的荣耀与梦想,大学博物馆,丽思卡尔顿酒店,施乐公司,奥迪康公司,41,1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990,变革,TQCTQM,对战略的重视,系统学派,权变学派,战后丛林时期,对人的关注,定量的研究,古典理论,混沌,42,管理学课程组 2021/3,使命mission,价值观values,愿景目标vision,活动方式approach,43,我们的使命 mission statement,交流、共享、改进、提高,44,我们的核心价值观core values,Ownership,45,愿景目标四个根本一致,框架根本一致,内容根本一致,进程根本一致,考核根本一致,46,方式Approach,周三讨论会,其他各种非正式的交流,47,人力资源管理的系统过程,外 部 环 境,所需人员的数量和种类,当前的,人才储备,组织,计划,分析,需要储备,需要储备,外部来源,内部来源,招募,选拔,提升,调动,培训培养,考评职业生涯规划,领导,控制,补充,调整,内部环境、人事政策、薪酬制度,HRM的系统过程,48,战略方案的过程,内部,优势和劣势,战略选择,外部,时机和威胁,使命,和愿景,公司层战略,事业层战略,职能层战略,设计组织,结构,战略、组织,结构和控制,相匹配,设计控制,系统,战略变革,反响,战略方案,战略实施,49,