单击添加标题,单击添加内容,第二层,第三层,第四层,第五层,#,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,动态领导力,成为教练式的领导者,201,4,年,10,月,动态领导力成为教练式的领导者2014年10月,动态领导力：成为教练式的领导者,2,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,1,经理人面临的挑战,第三步：支持与帮助,3,.,3,第四步：跟进与反馈,3,.,4,2,经理人的角色定位与转换,第一步：诊断与评价,3,.,1,第二步：面谈与挑战,3,.,2,3,动态领导力,4,回顾与总结,动态领导力：成为教练式的领导者2 Pactera.Con,3,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,我们面对的世界,全球的竞争,你面对全球的竞争者,有限竞争到无限竞争,金融海啸造成的影响,技术的力量,社会的变革,互联网技术,物联网技术,颠覆性的技术,新型的顾客,新型的员工,新型的利益相关者,3 Pactera.Confidential.All,4,Pactera,All Rights Reserved,挑战,1,挑战,2,挑战,3,挑战,4,挑战,5,作为经理人，我们面临什么挑战？,4 Pactera,All Rights Reserve,5,Pactera,All Rights Reserved,文思海辉核心领导能力模型,公司愿景,公司目标,以客户为导向,持续改进工作,决策,培养人才,团队合作,沟通,授权,诚实公正,5 Pactera,All Rights Reserve,动态领导力：成为教练式的领导者,6,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,1,经理人面临的挑战,第三步：支持与帮助,3,.,3,第四步：跟进与反馈,3,.,4,2,经理人的角色定位与转换,第一步：诊断与评价,3,.,1,第二步：面谈与挑战,3,.,2,3,动态领导力,4,回顾与总结,动态领导力：成为教练式的领导者6 Pactera.Con,7,Pactera,All Rights Reserved,明确经理人的定位与职责,一线主管,中层经理,高层领导,执行,-,今天,计划,-,明天,思考,-,未来,7 Pactera,All Rights Reserve,8,Pactera,All Rights Reserved,倒金子塔的力量,提供服务于支持,一线员工,我们的顾客,8 Pactera,All Rights Reserve,9,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,在情绪智力的领域中，,自我觉察,对行为转变起到最具决定性作用。,改变，从自我觉察开始,自我觉察,自我管理,社会觉察,社会管理,行动,觉察,自己,他人,93%,对他人产生积极影响,通过行为转变产生绩效,9 Pactera.Confidential.All,Pactera,All Rights Reserved,10,经理人的角色转换,我们向左转，向右转？,个人贡献者,绩效追求者,单打独斗者,擅长控制者,团队领导者,授权赋能者,合作共赢者,注重激励者,Pactera,All Rights Reserved,Pactera,All Rights Reserved,11,经理人的新角色：教练,关心,观察,认同,沟通,帮助,Pactera,All Rights Reserved,Pactera,All Rights Reserved,12,什么是教练,镜子,反映真相,反映员工的心态、行为和实况。,催化剂,促使员工立即采取行动，激发意愿，提高行动力，持续发展。,指南针,协助员工清晰方向，排出干扰，更有效地，更快捷地达成目标。,Pactera,All Rights Reserved,Pactera,All Rights Reserved,13,教练：帮助对方自己找到答案,教练哲学,人类能够做到：,全面完整,资源丰富,富有创造,-,国际教练联盟（,ICF,）,发生改变或成长，需要唤醒人内在的潜力和激情。教练是激发人们自行找到问题的答案，并赋能使之为自己的梦想和目标持续前进的人。,“教练是帮助教练对象自行找到答案并培养付责任的意识”,Paul,博士,Pactera,All Rights Reserved,追求以成果为导向的教练,14,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,培养员工成为,工作岗位的,CEO,教练的目标：帮助人们建立觉察力，责任感和自信,追求以成果为导向的教练14 Pactera.Confid,经理人与教练,亲自解决问题,控制,提供答案,确保问题解决,推动,提出问题,“这是我工作”,“这是你的工作”,“必须做的”,这是我们的成功,“想要做的”,经理人与教练亲自解决问题确保问题解决“这是我工作”这是我们的,建立信任关系的,4,项原则,坦诚,要敢于说出你所真正相信的事情,宽容,在人际互动中避免挑战员工的个性,公正,对人的评价，保持客观，理性，不带任何个人色彩和偏见,服务,不谋私利，为员工提供服务,建立信任关系的4项原则 坦诚,动态领导力：成为教练式的领导者,17,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,1,经理人面临的挑战,第三步：支持与帮助,3,.,3,第四步：跟进与反馈,3,.,4,2,经理人的角色定位与转换,第一步：诊断与评价,3,.,1,第二步：面谈与挑战,3,.,2,3,动态领导力,4,回顾与总结,动态领导力：成为教练式的领导者17 Pactera.Co,18,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,教练的,4,个加速器,第一加速器,诊断与评价,动态的情景,员工的发展,第二加速器,挑战与对话,第三加速器,支持与帮助,第四加速器,跟进与反馈,信任关系,信任关系,信任关系,信任关系,18 Pactera.Confidential.All,19,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,第一加速器,诊断与评价,动态的情景,员工的发展,第二加速器,挑战与对话,第三加速器,支持与帮助,第四加速器,跟进与反馈,信任关系,信任关系,信任关系,信任关系,了解员工的个性特征,判断员工的发展阶段,确定适当的教练方法,19 Pactera.Confidential.All,20,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,了解员工的个性特征双要素,敏感性,敏感性反映了一个人在,别人眼里显示个人情感,或关心他人的程度,控制性,控制性反映了一个人在,别人眼里显示出来的坚强,有力和始终如一的程度,个性,特点,20 Pactera.Confidential.All,21,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,了解员工的个性特征双要素,敏感性弱,关注事,关注人,敏感性强,控制力弱,行动慢,控制力强,行动快,分析,/,修正,/,思维型,支配,/,指挥,/,果断型,平易,/,支援,/,互动型,表现,/,影响,/,互动型,老鹰性格,老虎性格,考拉性格,孔雀性格,C,OMPLIANCE,D,OMINANCE,S,TEADINESS,I,NFLUENCE,21 Pactera.Confidential.All,22,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,了解员工的个性特征双要素,敏感性弱,关注事,关注人,敏感性强,控制力弱,行动慢,控制力强,行动快,分析,/,修正,/,思维型,支配,/,指挥,/,果断型,平易,/,支援,/,互动型,表现,/,影响,/,互动型,为什么？,好,.,我再想一想,C,D,S,I,采取行动的人,创造机会的人,协调合作的人,动脑思考的人,照我说的做,我跟你说,开创与改革的工作,专业,+,财务,.,内部安定与服务工作,激情演说与创新,谨慎小心,按部就班,一丝不苟,逻辑推理,果断坚定,坦率直接,独立自主,结果导向,冒险创新,追求弹性,说服影响,想象力强,耐心稳定,支持别人,循序渐进,22 Pactera.Confidential.All,23,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,每种沟通风格特点综述,分类,重点,速度,情感满足,语气词,特点,愿望,D,果断型,工作,快,卓越的成就,哇,最擅长挑战,目的性的结果,I,表现型,关系,快,新生的事务,嘿,最擅长说服,新事物认可,S,平易型,关系,慢,舒适的关系,嗯,最擅长体谅,安全感随和,C,思维型,工作,慢,可靠的情绪,沉默,最擅长规则,逻辑性完美,23 Pactera.Confidential.All,24,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,判断员工的发展阶段,每天在工作中，你都会遇到很多辅导员工的机会。,可以从下列,3,个方面进行评估,意愿：如果做出改变，员工是否有动力？是否能作出承诺？,技能：他们完成所有工作的难度如何？,障碍：资源上有什么限制或者有什么障碍？,24 Pactera.Confidential.All,25,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,评估与理解：评估与能力矩阵,工作意愿高,工作意愿低,工作能力弱,工作能力强,潜能型员工,全能型员工,高能型员工,低能型员工,25 Pactera.Confidential.All,26,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,潜能型员工,全能型员工,高能型员工,低能型员工,员工发展状态,多用,重用,善用,不用,工作意愿高,工作意愿低,工作能力弱,工作能力强,26 Pactera.Confidential.All,27,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,潜能型员工,全能型员工,高能型员工,低能型员工,辅导方式,支持,+,人,支持,-,指导,+,指导,-,27 Pactera.Confidential.All,28,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,信,任,之,门,28 Pactera.Confidential.All,29,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,情绪紧张时的个人风格：自我防卫,思维型,表现型,果断型,平易型,专,横,回,避,击,从,攻,顺,回,横,专,避,击,从,攻,顺,29 Pactera.Confidential.All,30,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,澄清与讨论：指令式与非指令式,从来没有单一的辅导方法，因而你使用的辅导方法要适合情景：特定的人、任务和场合。,要把辅导看成是一个连续的过程。,在有些情况下，你可能需要给予很多教导和指挥。,比如时间紧或某人对某项任务而言是新手。,在其他时候，你要用启发思考的方式。,避免直接提出建议,用提问让对方自己思考如何找到解决方法。,30 Pactera.Confidential.All,31,Pactera,.Confidential.,All Rights Reserved,.,第一加速：诊断与评价,针对不同发展阶段的员工采取合适的教练方式,高意愿,/,低