,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,ERP,的策略角色與效益,中原大學資訊管理學系,ERP,研究中心,劉士豪,ERP,的策略性角色,ERP,的支援角色,2002,年,策略現況,年營業額,30,億,2005,年,策略目標,年營業額,50,億,行銷管理,生產管理,財務管理,人事管理,生產管理,2002,年,資訊系統,2005,年,資訊系統,行銷管理,生產管理,財務管理,人事管理,生產管理,企業整體策略,企業功能策略,企業資訊化策略,策略與,ERP,波音公司個案,企業的策略願景：在正確的時間與地點提供正確的零件,策略的效益,增進對市場的回應能力,取得競爭優勢,功能策略,設計與製造程序的重整,資訊流程的強化,資訊化策略,策略性企業資訊架構,ERP,的策略性角色,資訊科技正在改造這個世界,對未來企業的管理者而言，這是一個最好、也是最壞的時代,資訊系統是協助企業策略實施的最佳工具與觸媒,競爭觀點,組織再造,數位神經系統,現今功能式組織的最大缺點就是,每個人都習慣對內、對上，卻沒有人習慣對外。,邁可,韓莫,改造企業,管理必須以事實為後盾,.,你收集、管理和使用資訊的方式，就決定了輸贏。,比爾,蓋玆,數位神經系統,ERP的導入目標,支援性角色或策略性角色,Best Fit or Re-engineering,特殊關鍵流程的競爭效益,專案的風險,期望與現實的差距,ERP,的效益,定製效益與非定製效益,ERP導入目標與效益假說,我們希望當顧客來電時，能在一通電話內處理好訂單交易，包括：報價、允諾交期、審核顧客信用和安排出貨時間。,我們想把財務結算作業時間縮短一半。,我們想讓供應商能判斷何時該出貨給我們，讓供應商做好產品存貨管理。,當我們向供應商購買時，希望就能作出承諾，表明在何時、用什麼方法用到所購產品或服務。,我們收購某個企業時，希望它能在三個月內，採用本公司的顧客訂單處理作業。,ERP的實際效益,量化指標,降低公司庫存金額,減少作業人力,提升作業效率,財務結算時間縮短,訂單處理時效提高,非量化指標,提升資訊品質的透明度,流程的改善,對客戶的回應時間,作業整合性,作業標準化,ERP效益的具體衡量,落實系統效益的積極作法,別把系統上線當成最終目標或專案結束,從導入後的營運預算中扣除,ERP,預期效益可節省的成本,提供誘因給顧問，請其協助落實專案效益,效益不高、成本過高的領域，就別導入,ERP,專案開始前就先制訂評估基準,(BaseLine),別只因為技術考量，就進行系統升級,階段式績效衡量,階段一,:,新流程,新方式及新科技所帶來的效率,:,財務結算天數由,9,天縮短為,5,天,訂單允交日期的答覆,由,5,天變為,5,分鐘,.,規劃週期,由,45,天變為,5,天,.,開立發票,由,11,天變為,2,天的時間,.,階段二,:,透過組織整體的運作所帶來的效能,譬如,:,材,/,物料,(MRO),費用減少,15%,生產閒置時間,由每小時,12%,降為,4%,MRP,協助降低,35%,的庫存,生產不良率由,13%,降為,4%,階段三,:,協助企業進行策略的改變以及組織的轉型,譬如,:,配銷點的減少,由,31,處變為,2,處,資訊科技的支出減少,由營業額的,5%,變為,3%,客戶初次查詢的答覆率由,60%,提高為,97%,訂單式生產佔總訂單的比率,由,45%,提升到,80%,ERP,的策略,角,角色與,效,效益,TheEnd,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,