单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,15 十一月 2024,电子商务网站设计,2.1,电子商务网站规划的意义和作用,2.1.1,网站规划是企业电子商务战略管理的需要,电子商务网站不仅要展示与推广企业或机构的产品与服务，达到与用户及合作伙伴的实时、互动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物流协调有序的快速流动，而且要体现企业或机构的管理理念、组织文化、品牌形象。,2,电子商务网站的规划不仅是电子商务发展的战略需要，而且是企业经营管理的需要。电子商务网站战略规划是企业电子商务战略管理的重要内容。,通过规划、要明确实行电子商务的目的和要达到目标，制定切实可行的电子商务实施方案，按照制定的方案逐步实施电子商务战略。,3,2.1.2,网站规划促进企业基础管理信息化和经营管理现代化,电子商务网站的设计与管理是一项复杂的系统工程，使企业对内不业务流程进行整合对内部信息资源与外部信息资源进行集成，更有效的开展经营与管理的过程。,从电子商务发展的历程来看，企业开展电子商务，一般按照下面三个着阶段进行的：,第一阶段为启动阶段，其特征是以信息交互为核心；,第二阶段为成长阶段，其特征是在网上开商务交易；,第三阶段为发展阶段，其特征是实现经营管理思想和商务模式的转移。,4,企业电子商务开展是一个由低级向高级循序渐进的过程，是一个确认新的管理理念、改革传统的管理方式、重组业务流程、以基础管理为起点、向经营管理现代化逐步发展的过程。,基础管理的科学化、规范化和信息化成为企业现代化发展的迫切需要，是电子商务业务开展的基础条件。,电子商务网站的建利于运作必须与企业基础管理信息化和经营现代化建设协调进行，网站的规划必须与企业管理信息化的规划有机结合，以网站的规划促进企业现代化的步伐。,5,2.1.3,网站规划可以调动企业员工关注与投入电子商务的积极性,电子商务网站设计与管理的规划是从目标到实际运用过程的全盘谋略与策划，上至企业的电子商务战略，下到具体的应用业务，涉及到企业管理者、技术人员、各个业务部门的工作人员，并需要依托一个具有专家及才能的小组来统筹运作、其中需要策划、网络、程序、文案、产品、美工、贸易、营销和外语等多方面的人才。,6,2.2 构建目标和市场需求调查分析,按照管理学原理，规划的主要流程是：,确定目标；,(2)调查分析；,(3)制定各种备选方案；,(4)选择最佳方案；,(5)方案实施的检测、反馈和调整；,7,2.2.1,网站构建的目标和网上可开展的业务分析,1 电子商务网站构建的目标,(1)宣传与推广；,(2)交流与沟通；,(3)提供在线信息咨询和技术支持；,(4)实现网上的商务交易；,(5)提高企业内部业务流程的信息化水平；,(6)提高企业对外业务的信息化水平；,企业必须根据自身的实力与条件制定切实的目标进入电子商务，并随着网上业务的开展逐步提高目标的层次。企业可以通过考察目前存在的问题而选择利用电子商务手段加以解决，而且将要解决的问题作为电子商务的目标。,8,2 在网上能开展的业务分析,企业可以将自身的商务需求和产品特色以及行业特点作为选择的出发点：,(1)通过对自身商务需求的研究分析可以上网开展的业务；,从企业最迫切的商务需求入手，看一看哪个环节、哪个方面是企业中最薄弱、最令人头疼的，这些环节往往就是企业中最迫切需要应电子商务之处。,(2)根据商品特色、行业特点及所处的行业地位选择可以在网上开展的业务；,企业选择在网上开展的业务是要考虑商品特色，根据商品的特色设计网站的购买流程。,9,2.2.2,目标客户和竞争对手的调查与分析,1 目标客户的调查与分析,调查与分析目标客户，了解网站可能的服务对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意力，这样就是企业的网站不仅仅是停留在企业形象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上，而是真正成为满足客户需求的商务网站，电子商务成功的可能性就高。,10,网上目标客户分析的方有四种：,一是分析企业原有的客户资料与中国户年网信息中心所做的统计报告进行比较，了解原来服务的客户上网和网上购物的可能性；,二是定期跟踪与分析CNNIC的统计报告，以了解网民的变化情况和网上购物的发展趋势；,三是通过抓门的咨询公司或自己进行实地调查获取第一手资料；,四是利用ISP或有影响的行业网站进行网上调查与研究。,11,2 竞争对手的调查与分析,竞争对手的调查与分析的目的是了解原来的竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手网站运行和电子商务运作效果、以便制定自己的发展战略、网站设计方案和战胜竞争对手的方法。,(1)确认网上的竞争对手；,(2)了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务；,(3)研究竞争对手网站的设计构架与运行效果.,12,2.2.3,电子商务网站构建的市场定位分析,1 市场定位分析的目的和意义,市场定位在目标客户的心目中为企业和产品及服务创造一定的特色，赋予一定的形象、以满足与适应客户一定的需求和偏好。市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求企业竞争优势的分析方法。,13,2 市场定位分析的内容,市场定位分析的主要工作有：企业已有的和潜在的竞争优势的挖掘与分析，与对手相比有竞争力的产品及服务有是的筛选与确认，决定企业竞争性市场定位。,(1)竞争性分析，确定本企业的竞争优势；,(2)主要竞争对手网站结构与运行效果分析，确定本企业网站构建的架构；,(3)新产品市场开拓分析，确定本企业未来的发展方向，从中探讨本企业网站的市场定位是否合理及发展趋势。,14,2.3 网站构建的可行性分析,可行性是指在当前组织内外的具体条件下,信息系统的研制工作是否已具备必要的资源及其他条件。,网站实施的可行性分析主要包括：,(1)技术可行性分析：指构建与运行电子商务网站所必需的硬件、软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分析。,(2)经济可行性分析：指构建与运行网站的投入与产出效益分析。,(3)组织人员可行性分析：指保证网站构建与运行所需要的人力资源，以及组织设计和管理制度的分析。,15,2.3.1技术可行性,分析,1 可选择的电子商务技术,(1)EDI,(2)条形码,(3)电子邮件,(4)WWW技术,(5)数据仓库和数据挖掘技术,(6)电子表格技术,2 技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分,析,3 技术的选择与利用对于网站功能实现的支持分析,16,2.3.2经济可行性,分析,1 电子商务的成本构成,17,2 电子商务网站构建的费用分析,(1)申请域名,(2)硬件,(3)主机托管,(4)系统软件、开发工具及开发费用,3 国内电子商务服务提供商的报价参考,(1)网站策划价格,(2)网页及网站风格设计,(3)数据库结构设计,(4)特殊效果制作,(5)GIF动画制作,(6)程序设计,(7)网站维护,(8)网站标志,(9)注册搜索引擎,18,2 电子商务网站的收益分析,(1)直接收益：,网站信息的收益,网站功能的收益,(2)间接收益,(3)品牌收益,19,2.4 域名注册和ISP服务商的选择,2.4.1 网站域名注册,1、域名及相关知识,（1）域名-企业的网上商标,（2）域名体系,域名的形式是以若干个英文字母和数字组成，由“.”分割成几个层次，从右到左依次为顶级域名、二级域名、三级域名。,域名分为国际域名和国内域名。国际域名由国际互年网络信息中心统一管理。国内域名由中国互联网络信息中心统一管理，它的顶级域为表示主机所在区域的国家代码。,20,2、域名注册管理机构和注册申请条件,3、域名注册的步骤,（1）国内域名注册的步骤,第一步：构造、选择企业要注册的域名，避免被他人抢注；,第二步：在CNNIC授权代理的注册管理机构网站上联机填写域名注册申请表,第三步：等候注册管理机构网站系统对申请表的初步审核，并准备好营业执照复印件等申请材料。,21,第四步：注册管理机构审查邮寄申请材料，并采用电子邮件通知审查结果。,第五步：按照要求通过邮政汇款、银行电汇缴纳注册费用,第六步：注册管理机构收到域名注册费用后，发出“域名注册证”和付款发票。,（2）国际域名注册,4、好域名的构造与选择,5、中文域名的注册,22,2.4.2 主机托管和虚拟主机,主机托管：就是将购置的网络服务器，托管给一些ISP等网络服务机构进行网站的构建、管理与维护、每年支付一定数额的费用。,虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台运行在互联网上的服务器主机分成一台台虚拟主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样,23,2.4.3 选择ISP,1、ISP,ISP是互联网服务提供商的简称，是指专门从事互联网接入服务和相关技术支持及咨询服务的公司或企业，是众多企业或个人用户进入internet空间的驿站和桥梁。,2、ISP提供的服务及收费,ISP服务包括接入服务IAP、信息内容服务ICP两个方面。,ISP收费的方式主要有四种：主叫式计费方式、固定账户按实际使用收费、包月付费、一揽子收费方式,24,3、影响ISP服务的因素,（1）专线带宽 （2）中继线数量（3）最高通信速率,4、ISP的选择,可考虑的条件：,（1）提供完善的服务,（2）强大而稳定的上网服务,（3）具备权威机构授权的域名代理机构,（4）能够根据企业的需要提供一体化服务,（5）能够为企业提供网上商务的后台支持解决方案,（6）能够为企业提供有效而且超值的网站宣传服务,25,2.5 电子商务网站的解决方案,1、电子商务网站解决方案包括的主要内容,电子商务网站解决方案是网站构建的切实可行的方案，一般从域名、WWW主机、数据库主机、邮箱服务器等规划，到网站内容的总体构想、主流技术选择、设计依据和开发标准确定，以及网页的设计与制作、上传、管理和维护的具体计划与措施。,2、电子商务网站解决方案制定是应当遵循的原则,（1）实用性 （2）先进性,（3）可靠性、稳定性 （4）开放性和互连性,26,1、通用电子商务网站解决方案案例,（1）概述,如何通过对电子商务应用中的一般特点与功能的抽象和定义，解决面向不同电子商务应用层次的通用性问题，提供功能完善、高效率、低成本的建设电子商务应用网站的整体解决方案是ISP服务的主要问题之一,（2）通用电子商务模型定义的电子商务应用基本结构,27,28,29,2、基于信息内容管理的电子商务网站解决方案案例,30,31,32,33,3、金属产品电子商务网站解决方案案例,34,