单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,战略管理讲座 ,*,战略管理与企业持续成长,山东大学管理学院,主讲人：张 雷,战略管理讲座 ,一、,树立战略,制胜的观,念,念,战略管理,讲,讲座,问题的提,出,出：每天,世,世界上都,有,有新的企,业,业不断地,诞,诞生，每,天,天也有企,业,业走向衰,败,败和消亡,；,；在激烈,的,的市场竞,争,争中有的,企,企业能长,盛,盛不衰，,有,有的企业,则,则昙花一,现,现；有的,企,企业能够,持,持续发展,和,和壮大，,而,而有的企,业,业则从辉,煌,煌归于沉,寂,寂。面对,企,企业的大,千,千万象，,面,面对企业,的,的生生死,死,死，是什,么,么决定了,企,企业持续,发,发展呢？,问题的提,出,出与意义,战略管理,讲,讲座,企业成长,目,目标：做,大,大、做强,还,还是做久,？,？,规模,扩,扩张、竞,争,争力提高,还,还是持续,发,发展,“做大企,业,业”目的,在,在于扩张,企,企业规模,，,，实现企,业,业有小到,大,大的飞跃,。,。打造一,个,个具有巨,额,额销售额,、,、庞大资,产,产、遍布,全,全球的企,业,业帝国，,是,是很多企,业,业家和CEO们的,梦,梦想。,财富,杂,杂志按销,售,售额排名,的,的世界500家大,公,公司可以,认,认为是“,大,大企业梦,想,想”的实,现,现者。,“做强企,业,业”强调,的,的是提高,企,企业的竞,争,争实力，,企,企业竞争,力,力主要不,体,体现在企,业,业规模大,小,小（虽然,规,规模大小,也,也是企业,竞,竞争实力,的,的一个衡,量,量指标）,，,，而主要,体,体现在企,业,业单位资,产,产提供给,股,股东的回,报,报、满足,消,消费者需,求,求程度等,方,方面，一,般,般而言，,资,资产收益,率,率、市场,占,占有率等,指,指标是衡,量,量企业强,弱,弱的指标,。,。,“做强企业”,不,不同于“做大,企,企业”，大企,业,业可能是强的,，,，但不必然是,强,强的企业，小,的,的企业一般较,弱,弱，但也可以,是,是强的企业，,这,这一点在信息,社,社会的今天更,是,是如此。,战略管理讲座,企业持续发展,：,：做久企业,“做久企业”,则,则更多的是一,个,个时间、动态,的,的目标，要解,决,决的问题是如,何,何在剧烈的环,境,境变化下、激,烈,烈的市场竞争,中,中保持企业持,续,续经营、长盛,不,不衰。所谓“,百,百年企业”、,“,“基业常青”,就,就是用于描述,树,树立“做久”,目,目标的这类,企,企业。“大”,企,企业未必能够,持,持久，象美国,安,安然公司、日,本,本活力门网络,门,门户公司这样,的,的“庞然大物,”,”也会一夜之,间,间轰然倒塌；,“,“强”企业如,果,果不能够持久,地,地保持自己的,竞,竞争优势，也,就,就无法永久的,“,“强”。对于,企,企业家而言，,能,能够“做大企,业,业”不容易，,“,“做强企业”,更,更不容易，但,能,能够“做久”,企,企业则弥加困,难,难。因为“做,大,大企业”可以,通,通过兼并重组,、,、可以通过一,些,些偶然的机遇,、,、可以依赖某,个,个企业英雄的,某,某些决策或行,为,为，而“做强,企,企业”则需要,培,培育自己相对,于,于竞争对手的,竞,竞争优势；“,做,做久企业”与,“,“做强企业,”,”又不同，“,做,做久企业”不,仅,仅需要在一段,时,时期内具有竞,争,争优势，而且,需,需要企业持久,地,地具备竞争优,势,势，那些短期,内,内对培育企业,竞,竞争优势有利,、,、而长期看不,利,利于企业发展,的,的战略和行为,是,是不能符合“,做,做久企业”的,要,要求的。,战略管理讲座,企业持续发展,与,与企业生命周,期,期,从平均意义上,说,说，世界500强平均寿命,为,为4050,岁,岁，跨国公司,平,平均寿命为1112岁，,在,在日本和欧洲,，,，企业的平均,生,生命周期为12.5年。在,美,美国，有62,的企业平均,生,生命周期不到5年，存活能,超,超过20年的,企,企业只占企业,总,总数的10,，,，只有2的,企,企业能活50,年,年。因此，企,业,业组织总体上,呈,呈现出高死亡,、,、短寿命的特,征,征。然而，一,些,些优秀的企业,却,却能够摆脱这,种,种“短寿”的,“,“宿命”。我,国,国有“同仁堂,”,”、“全聚德,”,”这样的“百,年,年老店”，,而,而瑞士劳力士,、,、美国杜邦和,德,德国西门子等,这,这些公司，其,年,年龄都超过200岁。在美,国,国，,花旗银行、宝,洁,洁公司、强生,公,公司、默克制,药,药、通用电气,公,公司、福特汽,车,车公司、IBM公司、3M,公,公司、波音公,司,司、迪斯尼公,司,司、摩托罗拉,公,公司、惠普公,司,司、索尼公司,、,、沃尔玛公司,这,这18家企业,平,平均年龄达到98岁。,战略管理讲座,中国企业进入,追,追求“持续发,展,展”目标的新,阶,阶段,如果按照做大,、,、做强和做久,的,的目标来划分,，,，中国企业自,改,改革开放发展,至,至,90年代中期,，,，我国绝大多,数,数企业还停留,在,在追求做大的,阶,阶段。进入,财,财富杂志的,世,世界“500,强,强”是很多企,业,业的梦想。企,业,业主流目标是,“,“做大”。,20世纪90,年,年代中期以后,至,至21世纪初,，,，随着我国加,入,入WTO的步,伐,伐的加快，我,国,国企业开始关,注,注国际竞争力,问,问题，企业主,流,流目标是“做,强,强”。,现在，中国企,业,业开始意识到,企,企业持续发展,的,的重要性，已,经,经认识到企业,发,发展的目标是,做,做大、做强基,础,础上的做久，,打,打造“百年企,业,业”，保证“,基,基业常青”。,追,追求“做久”,目,目标，关注如,何,何培育真正意,义,义上的核心竞,争,争力问题，关,注,注自己的社会,责,责任。中国企,业,业进入追求“,做,做久”的主流,目,目标的新阶段,。,。,战略管理讲座,企业实现持续,发,发展的基本逻,辑,辑,制度基础,企业战略,文化建设,资源约束,成长管理,企业持续发展,战略管理讲座,企业持续发展,需,需要什么样,的,的制度、战略,与,与文化,制度基础：,永续经营的现,代,代公司制度与,科,科学的管理制,度,度,战略管理,：,围绕培育核心,竞,竞争力的企业,战,战略,中国企业成长,过,过程中的三大,战,战略陷阱,多元化,广告制胜,跨越式发,展,展,企业文化,企业文化：企,业,业长期发展的,力,力量源泉,“百年企业”,的,的精神文化基,础,础：正确的利,润,润观（企业社,会,会责任）,“百年企业”,的,的制度文化要,求,求：超越企业,家,家生命周期,在继承的基础,上,上创新发展企,业,业文化,战略管理讲座,21世纪管理,者,者的首要任务,是,是什么,精心设计而有,效,效的战略,顾客满意度和,忠,忠诚度,领导能力,优质产品和服,务,务,稳定而可观的,利,利润,一个“精心设,计,计而有效的战,略,略”已成为全,球,球管理者最关,心,心的首要管理,任,任务。,战略管理讲座,卓越管理的标,志,志,卓越的管理在,本,本质上需要卓,越,越的战略思维,和,和卓越的战略,管,管理。,当今的管理者,必,必须从战略的,角,角度思考公司,的,的状况，思考,变,变化的环境对,公,公司的影响。,简,简而言之，战,略,略管理的基本,要,要义是从一个,整,整体的长远角,度,度来管理一家,公,公司。,与此相反的是,：,：随意即时的,行,行动，凭感觉,，,，碰运气。,战略管理讲座,战略是什么,企业为形成和,维,维持竞争优势,，,，谋求长期生,存,存和发展，在,内,内外环境分析,的,的基础上，对,企,企业的发展目,标,标及其实现途,径,径、手段所做,的,的一系列全局,性,性、根本性和,长,长远性的谋划,。,。,战略管理讲座,战略管理的任,务,务,明确公司使命,与,与目标,战略,分析,战略制定,与选择,战略实施与控,制,制,企业确定其使,命,命，根据内外,环,环境设定企业,的,的战略目标，,为,为保证目标的,实,实现进行谋划,，,，并依靠内部,能,能力将这种谋,划,划和决策付诸,实,实施，以及在,实,实施过程中进,行,行控制的一个,动,动态管理过程,。,。,战略管理讲座,二、明确企业,使,使,命与目标,战略管理讲座,有效的战略管,理,理工作开始于,对,对公司应该做,什,什么和不应该,做,做什么在脑海,中,中形成的基本,观,观念以及公司,应,应该去向何方,的,的战略愿景。,战略管理讲座,（）所采用,的,的技术和开展,的,的活动采,取,取什,么样的方式满,足,足顾客的需求,。,。,明确企业的业,务,务使命,要想获得一个,在,在战略角度上,清,清晰明了的业,务,务界定，必须,包,包括三个要素,：,：,（）顾客的,需,需求，也就是,尽,尽力要满足的,需,需求是什么?,（）顾客群,，,，也就是需要,满,满足的对象是,谁,谁?,战略管理讲座,公司的目标体,系,系使公司的管,理,理者作出承诺,：,：在具体的时,间,间框架下，达,到,到具体的业绩,目,目标。,建立公司的目,标,标体系,财务目标,1、收入增,长,长,2、收益增,长,长,3、提高股,东,东的红利,4、扩大利,润,润率,5、提高既,有,有投资资本的,回,回报率,7、强大的,证,证券和信用评,价,价,8、提高现,金,金流,9、股票价,格,格上升,12、提高,公,公司收入的多,元,元化程度,战略目标,1、提高公,司,司的市场份额,2、更短的,从,从设计到市场,的,的周期,3、公司产,品,品的质量比竞,争,争对手更高,4、在行业,中,中拥有低成本,优,优势,5、产品线,比,比竞争对手的,更,更宽,6、拥有比,竞,竞争对手更强,大,大的形象,7、卓越的,顾,顾客服务,8、地理覆,盖,盖面比竞争对,手,手更广,9、成为技,术,术和产品革新,方,方面的领导者,战略管理讲座,三、战略的形,成,成,外部环境：宏,观,观、行业及竞,争,争环境分析,内部环境：资,源,源、能力及核,心,心竞争力分析,战略管理讲座,战略分析的思,路,路,通过研究外部,环,环境，公司确,定,定：,它们可能会选,择,择做什么,通过研究内部,环,环境，公司确,定,定：,它们能做什么,要想在21世,纪,纪竞争格局下,取,取得成功，公,司,司必须积累自,己,己独到的资源,和,和能力，而这,又,又必须适应不,断,断变化的外部,环,环境。公司能,做,做什么和要做,什,什么的契合会,促,促进公司发展,战,战略意图、追,求,求战略使命以,及,及形成战略。,战略管理讲座,宏观环境：,政治,经济,技术,社会文化,公司资源、,能力与,核心竞争力,行业及,竞争环境,公司所面,临的机会,和威胁,关键,经理人员,的个人志,向、商业,哲学及,伦理标准,共有价值,观及文化,决定一家公司,战,战略形势的因,素,素组合,有关内外,部因素的,组合影响,的结论，,公司内外,部因素的,战略意义,备选战,略的确,认和评,价,制定适,应整体,形势的,战略,战略分析的思,路,路,战略管理讲,座,座 ,核心竞争力,的,的表现,在实践中，,各,各个公司所,表,表现出来的,核,核心竞争力,多,多种多样：,生产高质量,产,产品的技能,创造和操作,一,一个能够快,速,速而准确地,处,处理客户定,单,单的系统诀,窍,窍,新产品的快,速,速开发,提供很好的,售,售后服务的,能,能力,选择良好的,零,零售地点的,技,技能,开发受人欢,迎,迎的产品革,新,新能力,采购和产品,展,展销的技能,在重要技术,上,上的特有知,识,识,研究客户需,求,求和品位以,及,及准确寻找,市,市场变化趋,势,势的良好方,法,法体系,同客户就产,品,品的新用途,和,和使用方式,进,进行合作的,技,技能,综合使用多,种,种技术创造,一,一个全新的,产,产品的能力,。,。,战略管理讲,座,座 ,四、企业发,展,展战略,成长的方向,与,与手段：,方向,集