Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,会议礼仪,学习目标,主要内容,自测习题,学习目标,使学生掌,握,握会议礼,仪,仪的规范,返回,主要内容,一、洽谈,会,会,二、发布,会,会,三、展览,会,会,四、赞助,会,会,五、联欢,会,会,六、宴会,七、其他,会,会务礼仪,一、洽谈,会,会,本节点睛,内容讲授,返回,洽谈会又,叫,叫磋商会,、,、谈判会,，,，是指有,关,关各方代,表,表充分阐,述,述己方的,各,各种设想,，,，听取他,方,方的不同,意,意见，并,通,通过详细,陈,陈述己方,的,的理由，,反,反复同对,方,方交换看,法,法或作出,某,某种让步,，,，消除相,互,互间的距,离,离，最后,各,各方取得,一,一致，达,成,成协议。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）洽,谈,谈会的准,备,备,（二）洽,谈,谈会上的,礼,礼仪规范,（一）洽,谈,谈会的准,备,备,1、人员,配,配备,洽谈班子,中,中要有精,通,通业务，,有,有经济、,法,法律头脑,，,，能拍板,成,成交的主,谈,谈人员，,也,也要有懂,业,业务、懂,技,技术的人,员,员和有洽,谈,谈经验的,翻,翻译人员,，,，一般以,私,私人为宜,。,。一个精,干,干的，具,备,备T型知,识,识结构而,又,又注重仪,表,表、谈吐,自,自如、举,止,止得体的,洽,洽谈班子,，,，不仅会,给,给洽谈创,造,造有利条,件,件，同时,也,也是对对,方,方的尊重,。,。,2、,信息准备,要作好市,场,场调研，,了,了解对方,的,的业务情,况,况，对对,方,方参与洽,谈,谈人员的,基,基本情况,，,，每个人,的,的谈判风,格,格、对己,方,方的态度,等,等要了如,指,指掌，以,便,便指定相,应,应的策略,。,。,3、议程,准,准备,洽谈议程,是,是决定洽,谈,谈效率高,低,低的重要,一,一环，每,次,次洽谈，,谈,谈什么，,何,何时谈，,何,何地谈，,如,如何谈，,达,达到什么,目,目的，事,前,前都要有,周,周密安排,，,，以免在,礼,礼仪上有,不,不周之处,。,。,返回,（二）洽,谈,谈会上的,礼,礼仪规范,1、座位,安,安排,一般洽谈,会,会以椭圆,桌,桌或长桌,为,为宜，双,方,方人员各,自,自在桌子,的,的一边就,坐,坐。,倘若将谈,判,判桌横放,，,，那么洽,谈,谈室正门,的,的一侧为,上,上座，应,请,请客方就,坐,坐。被队,谈,谈判室正,门,门的另一,侧,侧则为下,座,座，应留,主,主方就坐,。,。,如谈判桌,是,是竖放的,，,，进们时,担,担忧册为,上,上座，由,客,客方就坐,；,；进们时,的,的作册为,下,下作，由,主,主方就坐,。,。双方主,谈,谈人员应,各,各自做在,己,己方一侧,的,的正中间,。,。副手或,翻,翻译坐在,主,主坦然能,源,源右边的,第,第一个座,位,位，其他,参,参谈人员,以,以职位高,低,低为序，,依,依次“右,一,一个，左,一,一个，右,一,一个,”,”地分别,坐,坐在主谈,人,人员的两,侧,侧。,下一页,2、谈吐,举,举止,3、衣着,打,打扮,4、语言,使,使用,5、提问,方,方式,返回,二、发布,会,会,本节点睛,内容讲授,发布会一,般,般指新闻,发,发布会，,又,又称记者,招,招待会。,政,政府、企,业,业、社会,团,团体或个,人,人都可公,开,开举行，,邀,邀请各新,闻,闻媒介的,记,记者参加,。,。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）发,布,布会的准,备,备,1、时机,的,的选择,（1）注,意,意事项：,一是确定,新,新闻的价,值,值。,二是应确,认,认新闻发,表,表紧迫性,的,的最佳时,机,机。,（2）召,开,开时机：,要,要避开节,日,日与假日,，,，避开本,地,地的重大,活,活动，避,开,开其他单,位,位的发布,会,会，还要,避,避开与新,闻,闻界的宣,传,传报道重,点,点相左或,撞,撞车。恰,当,当的时机,选,选择是发,布,布会取得,成,成功的保,障,障。,2、人员,的,的安排,3、记者,的,的邀请,4、会场,的,的布置,5、材料,的,的准备,下一页,（二）发,布,布会进行,过,过程中的,礼,礼仪,1、,搞好会议,签,签到,2、严格,遵,遵守程序,3、注意,相,相互配合,4、态度,真,真诚主动,（三）发,布,布会的善,后,后事宜,1、整理,会,会议资料,2、收集,各,各方反映,返回,三、展览,会,会,本节点睛,内容讲授,组织通过,举,举办展览,会,会，运用,真,真实可见,的,的产品和,热,热情周到,的,的服务，,全,全面透彻,的,的资料、,图,图片介绍,和,和技术人,员,员的现场,操,操作，吸,引,引大量的,参,参观者，,使,使其留下,深,深刻的印,象,象。它是,组,组织重要,的,的公共关,系,系活动之,一,一。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）展,览,览会的特,点,点,1、形象的传播,方,方式,展览会是一种非,常,常直观、形象、,生,生动的传播方式,。,。展览会通常以,只,只能出的事物为,主,主，并进行现场,示,示范表演，如,在,在产品展览会上,，,，有专人讲解和,师,师范产品的使用,方,方法。,2、极好的沟通,机,机会,3、多种传媒的,运,运用,下一页,（二）展览会的,组,组织,1、明确展览会,的,的主题,2、搞好展览整,体,体设计,3、成立对外新,闻,闻发布机构,4、进行展览的,效,效果测定,（三）展览会的,礼,礼仪,1、主持人礼仪,2、讲解员礼仪,3、接待员礼仪,返回,四、赞助会,本节点睛,内容讲授,赞助是指组织对,某,某一社会事业、,事,事件无偿地给予,捐,捐赠和资助，从,而,而扩大组织的知,名,名度与美誉度，,树,树立美好形象的,活,活动。赞助会是,某,某项赞助举行时,采,采用的具体形式,。,。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）赞助的意,义,义,1、提高组织知,名,名度,2、提高组织的,美,美誉度,3、履行组织的,社,社会责任,（二）赞助的类,型,型,1、赞助体育事,业,业,2、赞助文化活,动,动,3、赞助教育事,业,业,4、赞助社会福,利,利事业,下一页,（三）赞助会的,礼,礼仪,1、场地的布置,2、人员的选择,3、会议的议程,第一，宣布会议,开,开始。,第二，奏国歌。,第三，赞助单位,正,正式实施赞助。,第五，来宾代表,发,发言,第四，双方代表,分,分别发言。,返回,五、联欢会,本节点睛,内容讲授,联欢会是一个宽,泛,泛的概念，它包,括,括各种组织举办,的,的节日联欢会（,如,如新年联欢会、,春,春节联欢会），,各,各种文艺晚会（,如,如歌舞晚会、电,影,影晚会、戏曲晚,会,会、相声小品晚,会,会），游艺晚会,等,等。联欢会对于,提,提高组织凝聚力,、,、向心力，活跃,员,员工的文化生活,，,，加强与外部公,众,众的文化沟通，,提,提高组织形象都,其,其着积极的作用,。,。联欢会重在娱,乐,乐，但也不可忽,视,视其礼仪，否则,会,会事倍功半。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）联欢会的,准,准备,1、确定主题,2、确定时间、,场,场地,联欢会的时间一,般,般应选在晚上，,有,有时也可根据情,况,况选择在白天。,其,其会议长度一般,在,在两小时左右为,宜,宜。联合会的场,地,地选择非常重要,，,，最好选择宽敞,、,、明亮，有舞台,、,、灯光、音响的,场,场地。,3、节目,要从主题出发来,选,选定节目，尤其,是,是开场和结尾的,节,节目一定要精彩,、,、有吸引力。节,目,目应多种多样，,健,健康而生动，各,种,种形式穿插安排,，,，不可头重尾轻,，,，更不可千篇一,律,律。,4、确定主持人,5、彩排,下一页,（二）观众的礼,仪,仪规范,1、提前入场,2、专心观看,3、适时鼓掌,返回,六、宴会,本节点睛,内容讲授,宴会是在社交活,动,动中，尤其是在,商,商务场合中表示,欢,欢迎、庆贺、饯,行,行、答谢，以增,进,进友谊和融洽气,氛,氛的重要手段。,招,招待宴请活动的,形,形式多样，礼仪,繁,繁杂，掌握其礼,仪,仪规范是十分重,要,要的。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）宴会的种,类,类,（二）宴会的组,织,织,（三）赴宴的礼,仪,仪,（四）吃西餐的,礼,礼仪,（一）宴会的种,类,类,1、工作宴会,又称工作餐，是,一,一种多边进餐的,非,非正式宴请形式,。,。工作餐不重交,际,际形式而强调方,便,便务实，不需事,先,先发请柬，只邀,与,与某项特定工作,有,有一定关系的领,导,导、技术人员和,其,其他有关人员，,一,一般不请配偶。,2、冷餐会,又称冷餐招,待,待会、自助,餐,餐，是一种,方,方便灵活的,宴,宴请形式。,这,这种宴请形,式,式，一是不,设,设固定席位,，,，客人可以,自,自由活动，,边,边走边吃；,二,二是便于接,触,触交谈，广,泛,泛交往；三,是,是可以容纳,更,更多的来宾,。,。其布置也,比,比正式宴会,简,简便，可以,在,在室内也可,在,在院子里进,行,行。,3、酒会,又称鸡尾酒,会,会。以招待,酒,酒水为主，,略,略备小吃。,4、家宴,即一般在家,中,中设便宴招,待,待客人，以,示,示亲切、友,好,好。它在社,交,交和商务活,动,动中发挥着,敬,敬客和促进,人,人际交往的,重,重要作用，,西,西方人喜欢,采,采取这种形,式,式。,返回,（二）宴会,的,的组织,1、确定宴,会,会的目的与,形,形式,2、确定宴,请,请时间和地,点,点,一般来说，,宴,宴会时间不,应,应与宾客工,作,作、生活安,排,排发生冲突,，,，通常安排,在,在晚上6-8点。同时,还,还应注意宴,请,请时间上要,尽,尽量避开对,方,方的禁忌日,。,。,3、邀请,当宴请对象,、,、时间和地,点,点确定后，,应,应提前1-2周制作、,分,分发请柬，,以,以便被邀请,的,的宾客有充,分,分的时间对,自,自己的行程,进,进行安排。,4、确定宴,会,会规格,宴会规格对,礼,礼仪效果的,影,影响是十分,明,明显的。宴,会,会规格一般,应,应考虑宴会,出,出席者的最,高,高身份、人,数,数、目的、,主,主人情况等,因,因素。,下一页,5、席位安,排,排,（1）由两,桌,桌组成的小,型,型宴会，当,两,两桌横排时,，,，其桌次以,右,右为尊，以,左,左为卑。（,面,面门定位）,（2）当两,桌,桌竖排时，,其,其桌次则讲,究,究以远为上,，,，以进为下,。,。这里所谓,的,的远近，是,以,以距正门的,远,远近而言的,。,。（以远为,上,上）,(3)三桌,或,或三桌以上,所,所组成的宴,会,会。通常它,又,又叫多桌宴,会,会。在桌次,的,的安排时除,了,了要遵循“,面,面门定位”,、,、“以右为,尊,尊”、“以,远,远为上”这,三,三条规则外,，,，还应兼顾,其,其他各捉距,离,离主桌，即,第,第一桌的远,近,近。通常距,主,主桌越近，,桌,桌次越高；,距,距离主桌越,远,远，桌次约,低,低。,(4)席位,安,安排,排列位次的,方,方法是主人,大,大都应当面,对,对正门而坐,，,，并在主桌,就,就坐；举行,多,多桌宴请时,，,，各桌之上,均,均应有一位,主,主桌主人的,代,代表就坐，,其,其位置一般,一,一主桌主人,同,同向，有时,也,也可面对主,桌,桌主人；各,桌,桌之上位次,尊,尊卑，应根,据,据其距离该,桌,桌主人的远,近,近而定，以,近,近为上，以,远,远为下；各,桌,桌之上距离,该,该捉主人相,同,同的位次，,讲,讲究以右为,尊,尊，即以该,桌,桌主人面向,为,为准，其右,为,为尊，其左,为,为卑。,（三）赴宴,的,的礼仪,1、认真准,备,备,2、按时抵,达,达,3、礼貌入,座,座,4、注意交,谈,谈,5、文雅进,餐,餐,6、学会祝,酒,酒,