单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,2010.4,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,2010.4,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,中国农业银行,网点营销技能提升 培训课件,主要内容,2,网点服务营销流程要点,柜员七步曲讲解,网点基本制度,基金定投业务介绍,晨会、七步曲通关演练,各岗位营销困惑点,封闭式柜员,有能力、无时间营销,产品复杂、不会营销,大堂经理,工作繁杂、复杂产品销售困难,销售过于简单、客户未来存在投诉风险,客户经理,开发新的贵宾客户难、客户来源有限,客户营销效率不高、业绩提升有限,客户关系管理难度大、客户忠诚度低,贵宾客户经常见不到面、产品销售集中在少数几个人身上,流程导入目的,扩大客户接触面,厅堂识别,存量客户梳理,提升营销成功率,基于客户需求提供产品方案,提升客户贡献度,交叉销售,客户转介绍,获得客户忠诚度,持续跟进服务,授课内容说明,四大流程,客户识别,引导分流,服务营销,关系管理,关键点之一：客户价值判断方法及技巧,关键点之六：客户价值提升,关键点之五：客户关系管理方法与技巧,关键点之三：客户需求分析方法,关键点之四：产品组合营销技巧,关键点之二：高效的沟通技巧,网点服务营销流程图,大堂识别,贵宾客户引导,潜在贵宾引导,普通客户分流,柜员识别,服务营销,关系维护,客户经理处,电话邀约,客户进入,主要内容,7,网点服务营销流程要点,柜员七步曲讲解,网点基本制度,基金定投业务介绍,晨会、七步曲通关演练,1.,柜员识别推荐流程图,2.,柜员营销三部曲,根据客户所持卡,/,折进行渠道类产品营销或识别推荐,递送折页,一句话,营销主推产品,主要内容,10,网点服务营销流程要点,柜员七步曲讲解,网点基本制度,基金定投业务介绍,晨会、七步曲通关演练,业,绩,绩,统,统,计,计,日,清,清,日,日,结,结,；,；,注,意,意,业,业,务,务,量,量,、,、,推,推,荐,荐,量,量,的,的,统,统,计,计,。,例,会,会,制,制,度,度,-,晨,会,会,1,例,会,会,制,制,度,度,-,晨,会,会,2,例,会,会,制,制,度,度,-,夕,会,会,1,例,会,会,制,制,度,度,-,周,例,例,会,会,例,会,会,制,制,度,度,-,月,例,例,会,会,主,要,要,内,内,容,容,17,网,点,点,服,服,务,务,营,营,销,销,流,流,程,程,要,要,点,点,柜,员,员,七,七,步,步,曲,曲,讲,讲,解,解,网,点,点,基,基,本,本,制,制,度,度,基,金,金,定,定,投,投,业,业,务,务,介,介,绍,绍,晨,会,会,、,、,七,七,步,步,曲,曲,通,通,关,关,演,演,练,练,18,什,么,么,是,是,基,基,金,金,定,定,投,投,在,一,一,定,定,的,的,投,投,资,资,期,期,间,间,内,内,投,资,资,人,人,以,以,固,固,定,定,时,时,间,间,、,、,固,固,定,定,金,金,额,额,申,申,购,购,某,某,支,支,基,基,金,金,产,产,品,品,的,的,业,业,务,务,基,金,金,定,定,投,投,的,的,优,优,点,点,平,均,均,成,成,本,本,、,、,分,分,散,散,风,风,险,险,定,期,期,投,投,资,资,，,，,积,积,少,少,成,成,多,多,复,利,利,效,效,果,果,，,，,长,长,期,期,可,可,观,观,自,动,动,扣,扣,款,款,，,，,手,手,续,续,简,简,单,单,19,基,金,金,定,定,投,投,目,目,标,标,客,客,户,户,月,光,光,族,族,领,固,固,定,定,薪,薪,水,水,的,的,上,上,班,班,族,族,在,未,未,来,来,某,某,一,一,时,时,点,点,有,有,特,特,殊,殊,（,（,或,或,较,较,大,大,）,）,资,资,金,金,需,需,求,求,的,的,不,喜,喜,欢,欢,承,承,担,担,过,过,大,大,投,投,资,资,风,风,险,险,者,者,让,定,定,投,投,不,不,再,再,仅,仅,仅,仅,是,是,投,投,资,资,的,的,工,工,具,具,，,，,我,我,们,们,要,要,让,让,定,定,投,投,成,成,为,为,每,每,一,一,位,位,客,客,户,户,必,必,备,备,的,的,理,理,财,财,组,组,合,合,这,个,个,人,人,有,有,没,没,有,有,赚,赚,到,到,钱,钱,？,？,3,1,2,每,个,个,点,点,都,都,买,买,入,入,300,元,，,，,赚,赚,到,到,钱,钱,了,了,么,么,？,？,他,怎,怎,么,么,赚,赚,到,到,钱,钱,？,？,期数,投资额,基金净值,购买的份额,累计份额,累计资产,1,300,3,100,100,300,2,300,1,300,400,400,3,300,3,100,500,1500,4,300,1,300,800,800,5,300,3,100,900,2700,6,300,1,300,1200,1200,赎回时,2,1200,2400,总,投,投,资,资,为,为,1800,，,到,到,2,元,净,净,值,值,时,时,赎,赎,回,回,，,，,收,收,益,益,率,率,为,为,（,（,2400-1800,）,/1800=33.33%,推,荐,荐,话,话,术,术,基,金,金,定,定,投,投,一,一,句,句,话,话,营,营,销,销,话,话,术,术,：,：,1,、,基,基,金,金,定,定,投,投,是,是,一,一,种,种,很,很,好,好,的,的,投,投,资,资,方,方,式,式,，,，,类,类,似,似,于,于,另,另,存,存,整,整,取,取,式,式,的,的,投,投,资,资,基,基,金,金,，,，,但,但,收,收,益,益,一,一,般,般,是,是,零,零,存,存,整,整,取,取,的,的,5,倍以上。,2,、投资基金,定,定投，您不,用,用再紧盯市,场,场的涨跌，,一,一样可以赚,钱,钱。,主要内容,23,网点服务营,销,销流程要点,柜员七步曲,讲,讲解,网点基本制,度,度,基金定投业,务,务介绍,晨会、七步,曲,曲通关演练,通关演练,激励制度和,分,分组情况公,布,布；,晨会示范与,演,演练；,七步曲通关,；,；,一个岗位协,作,作流程的展,示,示。,谢 谢,12月-2216:07:4916:0716:0712月-2212月-2216:07,16:0716:07:4912月-2212月-2216:07:49,2022/12/31 16:07:49,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。16:07:5016:07:5016:07,12/31/2022 4:07:50PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。12,月,月-2216:07:5016:07,Dec-2231-Dec-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。16:07:5016:07:5016:07,Saturday,December 31,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。12月-2212月-2216:07:5016:07:50,December 31,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。31,十,十,二,二,月,月20224:07:50,下,下,午,午16:07:5012,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十二月224:07 下,午,午12月-2216:07,December31,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/12/31 16:07:5016:07:50,31December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。4:07:50,下,下午4:07,下,下,午,午16:07:5012,月,月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。16:07:5016:07:5016:07,12/31/2022 4:07:50 PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。12月-2216:07:5016:07,Dec-2231-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。16:07:5016:07:5016:07,Saturday,December31,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。12月-2212月-2216:07:5016:07:50,December31,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。31 十二,月,月 20224:07:50 下午16:07:5012月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,二,二,月,月224:07,下,下,午,午12,月,月-2216:07,December31,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/12/3116:07:5016:07:50,31December2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。4:07:50 下午4:07,下,下午16:07:5012月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。16:07:5016:07:5016:07,12/