单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,南方航空,管理系列培训之,基层主管的日常管理,主讲：熊劲松先生,湖南航空南天实业有限公司有限公司,一什么是日常管理？,应付日常工作所做出的管理行为的总称。,生产计划,生产落实,生产控制,品质检验,二、什么是标准化管理？,在工作中保证结果不变而按照一定的标准进行管理的行为。,ISO9000系列的主要精神：,是如何做的就把他写出来，写出来了就依照着去做,三、为什么要实行标准化管理？,标准化管理的起源,标准化管理的对象,只是对生产部门吗？,标准化管理的优劣,指纹打卡风波,四、日常管理的工作程序,纠正反馈,责任基准,掌握过程状况,差异分析,ACTION,PLAN,DO,CHECK,五、工作计划的制订,效能和效率原则,做正确的事,正确的做事,制订计划的步骤,一、确定目标,我们要向哪里发展？,我完成什么任务？,什么时候完成？,完成效果如何？,参考：一般企业的宗旨与使命的范围,顾客、产品或服务,位置、技术、对生存的关心,哲学、公众形象,对雇员的关心,计划的作用,导向作用,激励作用,标准作用,基础作用,（二）建立计划工作的前提,计划将在什么环境下执行,有利的变化和不利的变化,（三）拟订和选择实现目标的计划,充分考虑实际的资源,人、财、物、信息、市场网络,方案一般不要只有一个,六、工作命令（决策与指挥）,计划已经制订，首先要整合资源,然后是资源分配，最后是下达命令。,工作命令具有强制性的特点但不能毫无技巧,技巧一：学习中央文件精神,技巧二：反复填鸭,技巧三：当家女子,七、工作控制,工作控制的重要性,工作控制实际操作与技巧,工作控制技巧,1,、由点到面,2,、把语言沟通淡化,3,、注意变数,例：变数来源分析,1,、机器,切割机器刀具锋利度,冲压机冲程可能之变动,电镀处理液的变动,2,、材料,供应厂商变换,原材料各部件的替换,例：变数来源分析,3,、方法,流程的变更,工具不当,4,、操作员,熟练度、习惯性、标准性,体力与情绪,工作场所,例：变数来源分析,5、环境,电源、水质、照明度、温度的稳定,空气粉尘,、,地板及工作场所清洁,工作场所物品的摆放,6、管理因素,紧急订单比例,、,人员流动比例,设计不当,防止不良产品的要诀,稳定的人员,良好的教育训练,建立标准化,消除环境的脏乱,引进统计品管（,SQC,）,稳定的材料供应商,八：工作协调,工作为什么需要协调？,矛盾的存在：,人与人的矛盾,人与环境的矛盾,地域、工作,家庭、社交,激励之内涵,最大限度发挥员工或组织的主观能动性，为企业服务。,正激励,负激励,国民党军官的激励方法,激励之：心态的调整,平衡心态,吃亏心态,负疚心态,分组讨论：,班组长日常工作查检表。,