LOGO,企业人员管理培训,汇报人：时间：,.XX,Activity Planning,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t.,CONTENTS,演示技巧及礼仪,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts,销售基本流程培训,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts,团队沟通,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts,财务知识培训,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts,01,演示技巧及礼仪,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t,介绍时不可单指指人,而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。,被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！,避免过分赞扬,避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,坐着时应起立,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被绍人只要微笑点头示意即可。,把男士介绍给女士,此处添加您的文字，此处添加您的文字此处添加您的文字,把晚辈介绍给长辈,此处添加您的文字，此处添加您的文字此处添加您的文字,把主人介绍给客人,此处添加您的文字，此处添加您的文字此处添加您的文字,把职位低的人介绍给职位高的人,此处添加您的文字，此处添加您的文字此处添加您的文字,把未婚者介绍给已婚者,此处添加您的文字，此处添加您的文字此处添加您的文字,把非官方人士介绍给官方人士,此处添加您的文字，此处添加您的文字此处添加您的文字,01,02,03,04,05,06,准备充分,遵守时间，不可失约,语言得体,选择合适的时机,举止有礼,实事求是,适时告退,02,销售基本流程培训,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t,01,把顾客当朋友,将顾客视为是熟人、朋友，为用户考虑才能赢得用户好感,02,把顾客当伙伴,是我们服务的对象，是事业双赢的伙伴,03,把顾客当上帝,真心服务顾客，让顾客快乐，开心消费才是我们的首要目的,心态需要锻炼,积极的心态需要科学的训练，同时来自长期的磨炼,销售冠军与一般销售区别,积极的心态包括,积极的自我对话、积极的健康习惯、积极的精神状态,.,、积极的人际关系、积极的训练、积极的行动,冠军心语：“客户拒绝我,7,次后，我才有点相信客户不会买，但是我还要想再试,3,次”,事物都有两面性,事物都有两面性，应该把被用户拒绝的痛苦当成再次拜访的理由,请替换文字内容,21,请替换文字内容,22,请替换文字内容,23,请替换文字内容,关心客户利益,耐心倾听客户意见和要求,记住客户偏好,竭力为客户服务,帮助客户做正确选择,01,02,03,04,05,学会倾听,沟通最重要的是学会倾听，通过倾听发现客户的真是需求，了解客户的真正意图,善用赞扬,倾听更加重要的是，在沟通过程中对客户的赞扬,明确的目标,我要什么？,(,必须是可量化的目标,),01.,乐观的心情,销售产品，我快乐,(,用热情感染客户,),02.,专业的表现,我专业，我成功,(,赢得客户的信赖,),03.,大量的行动,从今天开始（坚持不懈行动）,04.,看着客户交流,说话时望着客户不能一直瞪着客户，用柔和眼光交流,面对笑容,用微笑感染和打动客户，微笑必须运用得当，和交流的内容结合,结合姿态语言,结合表情、姿态语言，表达你的诚意,说话要有变化,调整语速、声调，抑扬顿挫，声音要必须饱含感情,用心聆听,聆听客户，了解客户信息，注意与客户之间的互动，真诚交流,1,2,3,4,5,03,团队沟通,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t,01,倾听,根据倾听的结果，了解对方的真实意图；判断对方的真实需求,02,表达,观察发生的事情，但不做出评论；面对观察的结果，表达真实感受；说出感受的根源，根源在于自己的需求；表达请求，希望通过对方的某种行为来满足自身的需求,讲故事,聊天,鼓励越级报告,动员员工参与决策,培养自豪感，口头表扬,想法词汇表,被抛弃、被羞辱、被打扰、被虐待、被束缚、不受重视、被误解、被贬低、被忽略,感受词汇表,需求被满足,温暖、高兴、放松、舒适、自信、振奋、开心、感动、激动、自豪,失落、沮丧、难过、郁闷、烦闷、低落、害怕、紧张、绝望、凄凉,感受词汇表,需求没有被满足,输入标题,输入标题,输入标题,“翻旧账”，很多时候就是我们 情绪的积压，不愿意把自己真实感受与诉求及时表达出来。,清晰说明你的诉求,我们应该用简单、明确的语言告诉他人你看到的问题，不夹杂情绪和埋怨,就事论事,如果你让他人改变自己的行为，请清晰、明确地传达你期待他做什么，而不是一直说不做什么。,用“要做”替代“不要做”,Step 1,Step 2,Step 3,te t,te t,te t,04,财务知识培训,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t,先审批后支出原则,凡支出项目均需事先申请经批准后才可支出；没有申请或未经批准的费用不得支出。,谁支出谁报销,谁领款原则,费用支出人只能自己申请报销自己发生的费用，不得由他人代报代领。,即时清结原则,凡借用公款，逾期不还且正常申请延期获批者，扣发个人工资，直至还清未止。,手续完整原则,报销必须有经办人、规定各级审核人及审批人的亲笔签名，财务不得受理手续不全的报销单据。,借款人借款,借款人按规定填写,借款单,，注明借款事由、借款金额（大 写须完全一致，不得涂改）、预计还款报销日期（除特殊情况外，不得超过,1,个月，且不得涂改）,审批流程,审批流程：部门主管审核签字事业部副总签字权责副总或总经理审批。,财务付款,财务付款：借款人凭审批后的借支单到财务部办理领款或支付手续。,1,物料入,-,采购将付款申请书交应付会计（注明冲借款）,-,会计审核,-,财务经理审核,-,副总审批,-,采购催回发票交税务会计,-,采购到出纳处冲账抽走借条（流程结束）,2,借款人取得发票及相关单据后填写报销单交财务经理（注明冲借款）,-,财务经理审核,-,副总审批,-,借款人到出纳处冲账抽走借条（流程结束）,采购物料类冲账流程,非采购物料类冲账流程,税控发票,非税控发票,增值税专用发票,增值税普通发票,普通发票,销售货物发票分类,发票要素不全、错误或涂改的发票无效；,发票要素包括：开票单位发票专用章、抬头、开票日期、商品名称、数量、单价、金额、规格、型号、大 写（是否一致）、开票人、税务监制章等。,若为地税代开发票必须加盖税务局章；,对于经营范围与报销内容可能不相符的发票需附开具单位营业执照复印件,.,如“贸易公司”开具广告费用发票,则其营业执照经营范围中要有该项内容。,开票单位盖章必须为发票专用章；加盖的发票专用章不得压到税务监制章,如两章有重合不予报销,;,发票上的收款单位或收款人名称必须与发票上的发票专用章相符,LOGO,企业人员管理培训,汇报人：时间：,.XX,Activity Planning,Copy paste fonts.Choose the only option to retain te t.,