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,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,传统管理模式,传 统 管 理 模 式 下 的,传统管理模式,传统管理模式,各种方式收集客户资料,整理客户资料录入,EXCL,表,销售人员拨打电话联系客户,无意向客户,有意向客户,反复沟通联系客户,成交办理合同,手,工,作,业,传统管理模式各种方式收集客户资料整理客户资料录入EXCL表销,传统管理模式,各种方式收集客户资料,整理客户资料录入,EXCL,表,销售人员拨打电话联系客户,无意向客户,有意向客户,反复沟通联系客户,成交办理合同,手,工,作,业,问题:,1,、营销成本提高,效率低;,2,、数据积累不到位;,3,、客户资料混乱、重复、易丢失;,4,、无法深入的、持续的挖掘客户价值;,5,、与客户联系的中间过程无法把控;,传统管理模式各种方式收集客户资料整理客户资料录入EXCL表销,传统客户管理方式,传统客户管理方式,新型管理模式,新 型 管 理 模 式 下 的,新型管理模式,新型管理模式,“雨新会展”,引入新型管理模式:,智能营销管理平台,(,呼叫中心功能,+CRM,功能,),新型管理模式“雨新会展”引入新型管理模式:智能营销管理平台,新型管理模式(智能营销管理平台),客户资料导入“商软营销,CRM”,客户活动管理,1,、电话接触管理,(人员去电、客户来电),2,、短信管理,3,、传真管理,4,、日程管理,营销管理,1,、营销团队管理,2,、营销模版配置,3,、营销知识库,4,、客户分配,5,、营销动态监控,电话营销,TSS,1,、营销执行记录,(接触记录、提醒、跟踪),2,、人员的工作汇总,(话务量汇总、汇总分析),销售管理,1,、销售线索管理,2,、销售商机管理,(商机产品、进展、对手情况、销售方法等),呼叫中心,CTI,1,、座席人员状态监控,2,、传真管理,3,、留言管理,4,、话务查询与统计分析,辅助办公,OA,1,、日程事务管理,2,、公告管理,3,、企业知识库,统计分析(战略数据),1,、客户构成分析,2,、客户发展分析,3,、接触分析、查询,解决“雨新困惑”,新型管理模式(智能营销管理平台)客户资料导入“商软营销CR,实现目的:,第一,提高服务质量,规范管理团队。,第二,提高工作效率。,第三,提升企业形象。,第四,提供科学的决策依据。,第五,节省人力成本和办公成本,第六,带来新的商业机遇,承接各种服务外包,新型管理模式,实现目的:新型管理模式,应用实例,客户资料清析分类,应用实例客户资料清析分类,新型客户管理方式,新型客户管理方式,新型客户管理方式,新型客户管理方式,应用实例,智能电话、高效服务,应用实例 智能电话、高效服务,应用实例,高效服务客户,应用实例 高效服务客户,应用实例,把控客服质量,应用实例把控客服质量,应用实例,把控客服质量,应用实例把控客服质量,雨 新 客 服 团 队 风 采,雨 新 客 服 团 队 风 采,梦想聚团队 激情雨新人,梦想聚团队 激情雨新人,“雨新会展”,将实现:,1,、为客户提供更完美服务;,2,、打造高效一流服务团队;,3,、企业信息全方位掌控;,4,、客户资源”价值最大化”。,新型管理模式(商软冠联 智能营销管理平台),新型管理模式(商软冠联 智能营销管理平台),真诚分享 共同成长,真诚分享 共同成长,19,
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