Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,L,eadership,P,ractices,领导艺术实践,课程安排,领导定义,观念/诚实与正直/自尊,团队合作/目标,时间管理,沟通/决策,授权,领导的定义,领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。,保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。,-列宁,观念(,Paradigm),定义:,观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。,观念的转变,需要勇气,需要耐心,跳出框框,不断学习,聆听意见,态度,卡耐基学院研究结果：,成功-,15%,取决于,专业技能,85%,取决于人的,态度,诚实和正直,诚实+正直,=,信任,=,良好的合作与沟通,信任的障碍,诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始终如一。,时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题，关心或需要。,过去曾被你所信任的人“伤害”过。,积极主主动(,Proactive),Responsibility,=,Response+Ability,责任,=,反应+能能力力,人有选选择如如何反反应的的能力力。,积极主主动与与消积积被动动,积极主主动的的人,能够认认识到到他们们的能能力。不会会抱怨怨周围围环境境，条条件。行为为是他他们基基于本本人价价值观观作出出的理理智的的产物物，而而不是是基于于个人人感觉觉的条条件的的产物物。,消积,被,被动,的,的人,常常,被,被他,们,们的,生,生理,状,状况,或,或社,会,会环,境,境影,响,响。,语言的的差异异,积极主主动,消极被被动,试试,看,看有,没,没有,别,别的,办,办法,我可,以,以选,择,择不,同,同的,作,作法,我可,以,以控,制,制自,己,己的,情,情绪,我可,以,以想,出,出有,效,效的,表,表达,方,方式,我能,选,选择,恰,恰当,的,的回,应,应,我选,择,择,我情,愿,愿,我打,算,算,我已,无,无能,为,为力,我就,是,是这,样,样一,个,个人,他使,我,我怒,不,不可,遏,遏,他们,不,不会,接,接受,的,的,我被,迫,迫,我不,能,能,我必,须,须,如果,什么是是自尊尊？,自尊是是一个个人自自我价价值的的切身身感受受。,没有自自尊=没有冒冒险精精神=没有进进步,职业道道德,高度自自尊,=,积极的的职业业道德德,什么是是职业业道德德?,一个人人对待待工作作的方方式.高效效的工工作习习惯所所必要要的价价值,态度度,责责任和和技能能.发发挥挥自己己最大大潜能能的愿愿望.,建立他他人自自尊,ABC,A,认同他他人的的好点点子,B树立一一个正正面的的榜样样,C真诚关关心,团队,定义:,一群人人走到到一起起,为为一个个共同同的目目标而而奋斗斗.,有效团团队具具备的的特征征,队员一一起合合作,有统一一的目目标,取长补补短,集思思广义义,建立团团队有有什么么好处处?,提高生生产力力,群策群群力,互相依依靠,更高的的定位位,提高自自身价价值,良好工工作氛氛围,共用的的目标标,沟通得得到加加强,远景,(,Vision),与目标标,远景就就像指指南针针,告告诉你你前进进的方方向.你的的远景景越宏宏伟,你的的潜力力也就就越大大.,为了实实现你你的远远景,你需需要设设定一一些目目标.,远景,(,Vision),与目标标,现状,目标,目标,目标,远景,现状,时间管管理,请例出出你昨昨天一一天工工作的的全部部内容容及时时间分分配。,时间管管理事事务分分类表表:,紧急,不紧急急,重要,不重要要,I,危机,紧迫,的,的问,题,题,有最,后,后期,限,限的,计,计划,II,防患,未,未然,改进,产,产能,建立,人,人际,关,关系,发掘,新,新机,会,会,规划,长,长期,目,目标,放松,充,充电,III,不速,之,之客,的,的打,扰,扰,某些,电,电话,某些,信,信件,与,与报,告,告,某些,会,会议,受欢,迎,迎的,活,活动,IV,繁琐,的,的工,作,作,可有,可,可无,的,的某,些,些信,件,件,可有,可,可无,的,的某,些,些电,话,话,浪费,时,时间,之,之事,某些,有,有趣,的,的活,动,动,省时小窍门,在垃圾筒旁边边拆看信件.,电话留言,要要有四个,“,W,”:,Who,Why,What,When,把工作分组一一起来完成,如一次性处处理完电话等等.,在精力最充沛沛时做最困难难的工作.,过滤电话.,根据你的优先先顺序,组织织和计划好你你的活动.,设定实际的完完成日期,并并间中检查.,提前计划,在在计划中为意意外事件留有有余地.,充分利用你一一天的精力最最充沛的时间间.,学会对不合理理的要求说,“,不”,只用一本记事事日历.,沟通,定义:,是分享信息,新闻或消息息的行为.,提供建议,知知识或数据.,给出和接收信信息,信息从一个人人传达给另一一个人,交换想法或意意见,清楚整个事件件经过,沟通圈,1.询问情况况,2.聆听员工工的的想法,3.提供明确确信息,4.建立员工工自尊,5.询问并提提供支持,聆听,据研究,人际际沟通有:,10%靠语言言表达,30%取决,于,于语调和声,音,音,60%靠肢,体,体语言,聆听的类型,1.听而不不闻:根本本没有真正在在听.,2.假装聆聆听:用适适当的是和嗯嗯表示好象在在听.,3.选择聆聆听:只听到到谈话的某一一部分.,聆听的类型,4.注意聆聆听:将注注意力集中在在谈话上.,5.带着理理解去聆听:用耳,眼眼睛和心灵去去听,听取话话中的感受,含义和行为为.这并不意意味着你同意意别人的观点点,而意味着着你完全理解解和重视此人人的感受,意意思和信仰.,处理冲突,以下是处理冲冲突时遵循的的原则:,避免急于打断断,问问题,总是提出妥协协/解决的办办法,立即行动!不不要许诺,只只要实际行动动.,留心聆听,认同此人的情情绪,接受其他人的的意见,避免非难或对对他们的非难难作出反应,授权模式,信心,能力,行动前等候,先请示再行,动,动,先建议再行,动,动,先行动再立,即,即汇报,先行动再例,行,行汇报,行动后定期,汇,汇报,如何正确授权权,我应该授权什什么?,哪些任务你不不可以授权?,哪些任务你可可以授权?,选择适当的人人选,谁有兴趣及能能力?,谁会觉得这个个工作具有挑挑战性?,有谁过去被忽忽略了?,谁有时间?,如何正确授权权,准备培训,做这个工作,该同事需要要知道什么?,他们需要多少少信息和培训训?,我如何提供培培训?,沟通,留意语言和非非语言的反应应,你期望什么样样的结果?,开始和完成的的时间,有什么资源可可利用?,如何正确授权权,提供支持,鼓励主动性和和创造性,鼓励独立,允许不同的做做事方法,允许出错,不要把工作拿拿回来,除非非非常有必要要,跟进,你何时跟进?,你如何跟进?,你寻求什么结结果?,THE END,演讲完毕，谢谢谢观看！,