单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护理管理的方法和艺术,管理的任务是什么,?,带领部署,完成任务,实现目标,达到目的,护理管理工作的特点,领导对象,:,女性为主,领导范围,:,不确定，有形,/,无形,领导时间,:,无界定，时间概念模糊,第一部分,护 理 管 理 的 方 法,4,管理者的方法,一个合格的管理者，要善于将权力性和非权力性两种影响力综合运用，争取产生最佳的管理效果。,领导者的影响力,（一）权力性影响力,是领导者拥有的合法权力所产生的强,制性影响力。对别人的影响带有强制性和,不可抗拒性,传统因素,:,封建社会 遗留的君臣观念,制度因素,:,制度保护领导的权利,资历因素,:,在用人问题上论资排辈,（一）权力性影响力,领导者的影响力,领导者的影响力,（二）非权力性影响力,属于非强制性影响力。这种影响力尽,管表面上没有权力性影响力那种正式明显,的约束力，但是在实际上能发挥权力性影,响力所不能起到的约束作用。,品格因素,:,道德、品行、人格、作风,才能因素,:,才干、能力,知识因素,:,一个人最宝贵的财富,感情因素,:,人对客观事物好恶倾向的内在反映,（二）非权力性影响力,领导者的影响力,如何提高领导的影响力，是现代管理学、行为学研究的重大课题。主要途径是，合理发挥权力性影响力与非权力性影响力的作用。,领导者的影响力,领导者要注意自身形象,用和善的外表,使下属感到可亲,用宽广的胸怀,使同事感到可敬,用真诚的内心,使同行感到可信,好领导的方法,树立,“,领导就是服务,”,的思想,在工作中体现,“,以人为本,”,的理念,在管理过程中贯彻,“,与时俱进,”,第二部分,护 理 管 理 的 艺 术,13,护理管理者的艺术,护理管理者艺术是在一定的知识和经验基础上的领导技能，是打开领导活动奥妙的钥匙。,领导者的两大任务,处好人：处理好人际关系,（上下级、同级、内外关系）,办好事：让领导放心,让部署有信心,让团队成员开心,护理管理艺术,缺乏管理艺术的领导不可能是一个高水平的领导者,艺术的掌握往往更多的是靠观察、靠感悟、靠总结、靠积累,与上级的关系的处理,出力尽力而不越位,善于领会领导意图,适应上级习惯特点,上级前庄重不拘谨,与同级关系的处理,积极配合 不越位揽权,明辨是非 不斤斤计较,见贤思齐 不嫉贤妒能,相互沟通 不怨恨猜测,支持帮助 不揽功推过,与下级的关系处理,知人善任的艺术,批评教育的艺术,关心爱护的艺术,助人发展的艺术,授权超脱的艺术,上下沟通的艺术,激励的艺术,对待下级的艺术,记住下属名字,学会鼓励赞赏,不要以恩赐者自居,解决下属后顾之忧,用人之长容人之短,对领导交办的事,闻风而动,及时汇报,举一反三,尽心尽力,对群众关心的事,公平公正,多办实事,多办好事,积极协调,如何办好事？,听说能力是基础,阅读效果是储备,写作水平是能力,“,听”的艺术,善听：既听一方，又听多方,既听顺言，更听逆言,既直接听，又间接听,巧听：要会听反话,分析：真实性、可靠性、启示,“,说”的艺术,切中主题 打中要害,想好再说 禁忌罗嗦,一分为二 不要偏激,注意对方可接受程度,提出解决办法和建议,“,阅”的艺术,指领导者的书面学习,文件：传达指示，方针政策,书籍：精神食粮，进步阶梯,报纸：传播新闻时事和大事,“,阅”的艺术,广度与深度相结合,泛读与精读相结合,阅读与思考相结合,持之以恒学以致用,“,写”的艺术,“,写,”,，就是用书面文字来表述情况、传递信息、交流思想，如写讲话稿、写文章、写报告、写心得体会等。,“,写”的艺术,明主题,收集材料,打腹稿,理顺思路,动手写,认真修改,切忌：拖拉、抄袭、敷衍,“,写”的艺术,例,1,：写报告（请示）,报告程序：一般不越级,报告原则：一事一报告,可多头报告,忌多头请示,“,写”的艺术,希望批复：结束应写,“,妥否，请指示,不需批复：可写,“,特此报告,”,手签全名，以示负责,给领导批复留充分时间和版面,“,写”的艺术,例,2,：写计划,想做什么,如何去做,预期目标,“,写”的艺术,例,3,：写总结,做了什么,如何做的,经验体会,取得效果,“,写”的艺术,例,4,：写鉴定,给自己鉴定：让人看到就想起你,给部下鉴定：客观明确表达意见,召开会议是诸艺术的体现,确定内容：确认议题,收集信息,拟定方案,做好准备：思想,材料,物资,宣传,会议程序：开场,把握议题,总结,散会,如何当好一个好领导呢,?,明白,-,了解、理解,感悟,-,反思、琢磨,学习,-,理论和实践、直接和间接,