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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,名片礼仪简述,名片礼仪简述,随着社会的发展,名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具,是人们在进行商务活动的必备品,社交场合的介绍信、联谊卡,是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式,几乎成为人们的,“,随身档案,”,。,引 言,随着社会的发展,名片成为人们互相认识、交往的一,有两句话,显示了名片的重要性。,一个没有名片的人是没有社会地位的人,如果不是公务影响所限,有地位、有身份的人是有名片的。,不会使用名片的人是没有交际经验的人,有两句话,显示了名片的重要性。一个没有名片的人,一、名片的分类,(,1,)本名式(社交名片),在一般社交场合使用的名片,面对泛泛之交,不愿深交者,,内容只有一个,本人的姓氏大名。,(,2,)公务式名片,在政府交往中,公司交往中,学术交往中,办公事的时候使用的名片,它需要提供较为丰富的资讯,三个内容。,一、名片的分类(2)公务式名片,称谓,包括自己姓名,职务,学术性、技术性头衔,归属,包括单位名称,所在部门,企业标志,联络方式,包括单位地址,办公电话,邮编,需要强调的是:,一般不提供私宅电话,一般不提供移动电话,头衔要少而精,称谓,二、名片的使用,(一)名片携带与收藏,名片不仅要带,放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹了,一般放在上衣的内袋里边,男同志穿西装,女士放在手袋也行。,(二)名片的索取,一般情况下,交换名片正规的顺序应该是,地位低的首先把名片递给地位高的,,地位高的有优先知情权。,二、名片的使用,直接了当地索要名片往往会自寻尴尬,技巧是:,以静制动,(,1,)交易法,所谓将欲取之必先予之,最简单的的就是直接把名片递给对方,来而不往非礼也,一般情况下对方会回递。,直接了当地索要名片往往会自寻尴尬,(,2,)激将法,如遇到某人地位身份跟你不太一样,或对方是异性,出于防范之心或阶层落差之类,可能不给你名片,这种情况下用激将法。,(2)激将法,(,3,)谦恭法,一般对象是学者、专家、名人用的方法。,(,4,)暗示法,面对比较熟的人就直接说,但面对不是很熟的人要委婉提示,(三)名片的接受原则,(,1,)要专心致志,不能三心两意,只有在社交场合跟外国人打交道时,女士可以坐而不立,一般国内场合不能。,(3)谦恭法,(,2,)迎向对方,双手捧接,(,3,)有来有回,问题:假如对方递你名片,而你没有名片怎么办?,如,“,这个名片刚好用完了或名片没有带,”,(2)迎向对方,双手捧接(3)有来有回,相反,如果对方这样说,有三种情况:,名片真的用完了,对方地位高,双方有落差,不想给你,对方地位低,还没有名片,(,4,)接到名片一定要看,看对方名片实际有两个作用:,表示尊重,了解对方确切身份,(四)使用名片禁忌,(,1,)残缺折皱的名片不使用,相反,如果对方这样说,有三种情况:,(,2,)名片不宜涂改,(,3,)在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔,要简单,(,4,)不要把名片当作传单随便散发。,(,5,)不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。,(,6,)不要随意拨弄他人的名片。,(,7,)在对方的名片上作一些简单的记录和提示,是帮助我们记忆的好办法。但是,不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词,如“小个子”、“戴眼镜”等。,(2)名片不宜涂改,二、名片的制作,(,1,)格式,名片格式是有讲究的,名片的大小有专业的尺寸。一般人用的名片长,9,厘米,宽,5.5,厘米,国际社会有长,10,厘米,宽,6,厘米。,二、名片的制作,(,2,)质材,名片要求的是实用功能,不以奢侈无用来见长,印制名片,最好选用纸张,并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。,(,3,)色彩,一般不能太花枝招展,印制名片的纸张,宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色,并且以一张名片一色为好,(2)质材,(,4,)图案,一般名片上不允许出现过多的图案,顶多允许出现的图案有企业的徽记,CIS,;再者从公关营销的角度,可以出现产品的图案。,(4)图案,(,5,)内容,一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式,有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。,(5)内容,(,6,)文字,比如我们是大陆中国人,一般交往中使用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地区工作,出于尊重少数民族文化习惯和传统要求,可按照国家法律使用文字和当地民族文字。,(6)文字,案例分析,某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后,客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上,两人继续谈事。过了一会儿,服务人员将咖啡端上桌面,请两位经理慢用。王经理喝了一口,将咖啡杯子放在了名片上,自己没有感觉到,客户方经理皱了皱眉头,没有说什么。,讨论题:,(,1,)请分析王经理的失礼之处,(,2,)接到对方的名片后应如何放置,案例分析 某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后,,情景训练:,目的:把名片礼仪知识运用到商务和社会实践中去,某公司业务部工作人员到一单位洽谈业务,与对方经理(秘书)见面做自我介绍的同时,递送上自己名片,一边展开自己的业务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成情景。,情景训练:,
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