单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,整合行銷,(,Integrated Marketing),1,行銷,行銷的定義,一個組織將其資源與人力轉換成產品與服務去滿足消費者需要與需求以換取利潤的過程,行銷的目的在於讓產品/服務不推自銷(,Peter,Drucker,),2,行銷活動,產品,包裝,通路/渠道/商店,服務,陳列,POSM,製造,促銷,交易,價格,廣告,3,整合行銷,產品,包裝,通路/渠道,服務,陳列,POSM,製造,促銷,交易,價格,品牌策略,廣告,4,市場作業管理功能,產品,符合產品概念,誰是受眾(目標消費者),一致的品質,安全並符合法令,整合行銷,5,市場作業管理功能,整合行銷,包裝,基本功能性,符合產品概念,品牌形象塑造,整体市場趨勢,展示陳列效果,符合法規,6,市場作業管理功能,整合行銷,價格,生產成本,通路成本,庫存成本,行銷預算,人事行政支出,利潤,銷量預估,類別的成熟度,產品生命週期,競爭品牌價格參考,消費者認為產品值多少錢?,便宜就好銷?,7,產品周期,成長期,青年期,壯年期,老年期,建立品牌知名度,產品說明,建立消費者忠誠度,創造下一輪產品周期,營造最大利潤,8,市場作業管理功能,整合行銷,通路,通路比重,經營成本,鎖定目標消費群,通路互動,大環境趨勢,9,市場作業管理功能,整合行銷,製造,產能與彈性,產銷協調,10,市場作業管理功能,整合行銷,溝通/,促銷,符号,关联,说服,对话,四种溝通的模式,11,符号,标识，名称或者符号,是一种基本的暗示和提醒,向记忆输送对品牌的感觉,可以下意识地传输更多信息,12,例如,可口可乐的红色圆盘,麦当劳的大M,面霸120,13,例如,14,关联,赞助,署名,说不能说的话,行动比语言更有效,与事件引发的感觉结合,产生对品牌的印象和感觉,比符号含义更多,15,关联的例子,爱立信和乒乓球擂台赛,产品露出-Z3 BMW in Golden Eye(007),16,说服,试图增加,强化,或者改变品牌的感觉,电视广告,报纸广告,17,对话,是卖者与消费者之间的互动,双向的交流,不是必须同时进行,会有真人参与,客户热线,服务网站,18,溝通模式,整合行銷,例子,19,符号,面霸120的名称，影象和口号等,户外的支持成为必要，交通工具也是可以考虑的形式,带有面霸120符号的赠品，标签，印刷的题目，图形，电视中的背景，标志等等都能增加受众对面霸120的印象,麵霸120溝通模式考量,20,关联,体育，卡拉OK，音乐等等受众喜欢的休闲活动，可以帮助我们更加接近受众,足球、网球，羽毛球是面霸120受众喜爱的运动，可以考虑赞助，针对男性和女性有不同的对策,有关音乐和体育的公关活动可能更受欢迎，附赠热门影碟会博得受众的好感，更可以赞助热门电影大片的发行,麵霸120溝通模式考量,21,说服,电视媒体是组成计划的主要部分,网络方式则更多取决于目标受众的兴趣,户外（公交）将丰富品牌的沟通阵容,体育，音乐，新闻，专题/记录片，电影等是面向受众节目,麵霸120溝通模式考量,22,对话,对于面霸120忠实的消费者，我们可以选择网站建立沟通,软性的文章，多样活动的能增加受众的兴趣,麵霸120溝通模式考量,23,Consumer,Contacts,电视,广播,报纸,游戏,事件,杂志,电影,户外,CD Rom,车辆,主题公园/,虚拟现实,商人/经销刺激,多媒体推广,网络,户外建筑,店招,特许音乐,交易,直邮,消费者接触,接觸消費者的方式,Placement/,置入行銷,PR,新聞露出,24,各類媒体特性,H:,高,M:,中,L:,低,整合行銷,25,常見消費者促銷活動,購買衝動,內容深度,目標群鎖定,成本,品牌連結,抽獎,折價,立即贈獎(買贈),刮刮樂,產品策略結合,電子媒体,(,Internet/Information kiosk),平面製作物(,DM/,貼紙),立体製作物(陳列架),H:,高,M:,中,L:,低,溝通/,促銷,26,創造“拉力,+推力”,零售店,推力,PUSH,消費者購買,拉力,PULL,27,通路服務,時效性,流程,配合度,客情,消費者服務,售前服務(產品說明,促銷說明),售時服務(方便購買),售後服務(送貨/客訴/消費者服務熱線),客戶服務,整合行銷,28,銷售,29,市場作業管理功能,整合行銷,銷售,A.,看得到,B.,很容易看得到,C.,到處都看得到,D.,您願意去購買,30,市場作業管理功能,A.,看得到:,分佈,不缺貨,正面朝前,銷售,整合行銷,31,市場作業管理功能,B.,很容易看得到:,走道前端,集中陳列,眼高位置,廣告輔助物,銷售,整合行銷,32,市場作業管理功能,C.,到處都看得到:,執行促銷陳列,第二陳列位置的取得,陳列架的使用,銷售,整合行銷,33,市場作業管理功能,D.,您願意去購買:,先進先出,產品新鮮度,產品及廣告物的清潔,生動化的陳列,銷售,整合行銷,34,發揮創意,成長無限,整合行銷,35,行銷計劃執行與追蹤,了解現状,目標設定,策略擬定,執行方案,執行流程,執行評估,修正備案,分析成果,36,Internal,External,了解現狀,SWOT ANALYSIS,37,目標設定,S,pecific,M,easurable,A,ctionable,R,ealistic,T,ime,SMART,38,策略擬定,確實消化市調資料,邏輯推衍,創意整合,去蕪存菁,39,執行方案,與相關單位双向溝通,邏輯化,詳細預算分配,初步了解方案可行性,備案的準備,40,執行流程,準備時間分配充裕,執行時間明確,明列執行單位,or,負責人,與配合單位事先溝通,41,執行評估,設訂清楚評估標準,量化/質化並重,定期追蹤,42,何謂整合性行銷?,Y,N,跨部門的整體行動,資源分配有效運用,藉力使力,達到品牌最高曝光,媒體組合多樣化,促銷活潑化,43,