单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,客户联谊会邀约及现场促成,客户联谊会邀约及现场促成,1,客户联谊会的意义,客户联谊会是一种服务客户的好方法。,客户联谊会增加客户对保险的观念。,帮助客户了解公司，认同公司。,增强客户对理财经理信任感，帮助理财经理解决客户异议。,客户联谊会容易运作并快速出成效。,客户联谊会的意义 客户联谊会是一种服务客户的好方法。,2,客户联谊会流程的介绍,客户的拜访及服务,筛选客户,邀约,确认,递送请柬,签到,介绍主管,观看辉煌国寿,领导致辞、员工才艺展示及鉴宝,理财观念及产品介绍,礼品介绍,交流时间,客户联谊会流程的介绍客户的拜访及服务,3,筛选客户,联谊会客户的标准：,有流动现金（有闲钱）,关系比较好,有决定权，没有决定权的夫妇一起来,年龄在（30-50）最好,女性,服务做的好（最少见过2次）,列出58位客户名单,筛选客户联谊会客户的标准：,4,邀约,1.短信通知,（提前一两天通知）：,国寿华诞，真情奉献！国寿银保VIP客户联谊会于本周六上午9点，在阿波罗大酒店七楼会议厅隆重举行！届时将有精美礼品及惊喜抽奖！诚邀您的参加！国寿理财服务中心XXX,邀约1.短信通知（提前一两天通知）：,5,2.理财经理电话邀约,（提前一天）：,张姐您好！我是中国人寿的XXX，前两天给您发的短信收到了吗？是这样的，我们公司为了让老客户了解自己回报情况，专门举办了客户联谊活动，让您了解您的资金在我们公司是如何运作，同时还请了专家专门为客户讲解家庭理财筹划安排，对您非常的有帮助。您看周六上午9点有空吗？,有空：那好,今天我把请柬给您送过去！见面再聊，再见！,没空：机会非常的难得，如果您没时间，我就把这机会先让给其它的客户，如果下次还有机会，我再联系您。,2.理财经理电话邀约（提前一天）：,6,部门电话确认客户,联谊会客户确认电话：,您好！请问您是*吗？（是的）,这里是中国人寿银行保险客户服务中心,打扰您一分钟的时间,为了感谢您对中国人寿的支持与信任，我们特定于本周日下午举办客户联谊会，因*理财经理的推荐，您是我们本次会议的特邀嘉宾！请问我们的理财经理XXX通知您了吗？,（客户回答知道）,让我们再次确认一下时间地点，,会议时间：,X月 X日 本周日下午 点。地点：阿波罗大酒店七楼会议厅,届时恭候您的光临？打扰您了，再见！,部门电话确认客户联谊会客户确认电话：,7,客户说：“到时候再说吧？”,非常抱歉，因为本次会议我们公司非常重视，而且只邀请了几十位西安成功人士参加，为了让您享受到中国人寿最好的服务，我们需要提前确认，以便准备礼品和座位的安排！,（去的）,会议时间：,X月 XX日 本周六上午9点在阿波罗大酒店七楼会议厅,届时恭候您的光临？打扰您了，再见！,（不会去）,那太遗憾了，如果下次我们再举办，届时再邀请您参加。打扰您了，再见！,（客户回答不知道）,我们会通知理财经理*与您联系。打扰您了，再见！,客户说：“到时候再说吧？”,8,联谊会现场细节,.客户签名及礼品和抽奖券的领取：有秩序，不急不燥进行,.安排客户座位：在各部指定座位就座,.给客户倒茶、吃水果：让客户放松下来,.介绍主管给客户：让客户有被尊重感,.主管给客户简单介绍联谊会流程、感谢客户及注意事项：卫生间位置及手机设置,.理财经理陪客户一起听，不得随意走动，喧哗。,.同事之间互相尊称经理,不要直呼名字,让客户对理财经理重视。,联谊会现场细节.客户签名及礼品和抽奖券的领取：有秩序，不急,9,现场促成几句话,1.张姐，您觉得我们的联谊会做的怎么样？,2.今天我们推荐的这个产品您听明白了吗？,3那您看，今天这么好的机会，您是存万还是存万呢？,注意：,注重礼品的宣传,团队合作：主管巡场帮助理财经理促成,现场签单，三天内回收可获得礼品,签单后不要让客户再现场滞留，快速送客户离开,现场促成几句话1.张姐，您觉得我们的联谊会做的怎么样？,10,针对未能签单的客户,根据你对客户家庭情况的了解，可适时进行卡折短险的销售,给客户进行减压的动作，以便留下下一次见面的机会,再次感谢客户的光临，强调会给客户最好的服务，送客户下楼坐车,针对未能签单的客户根据你对客户家庭情况的了解，可适时进行卡折,11,一次成功的客户联谊会,事前理财经理的优质服务,事中全体人员的精诚协作,事后现场签单的快速回收,一次成功的客户联谊会,12,谢谢！,谢谢！,13,