,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,理解从沟通开始,理解从沟通开始,剪纸游戏,把这张纸上下对折,再把它左右对折,在对折好的纸的左上角剪掉一个直角边长为,2,厘米的等腰直角三角形,然后把这张纸左右对折,再上下对折,在右上角剪掉一个半径为,2,厘米的扇形,剪纸游戏 把这张纸上下对折,剪纸游戏,现在请你这张纸展开来看一下，它的形状是什么样的？,当你发现自己的作品与别人不同时，心里是什么感受？,为什么操作指令一样，大家剪出来的图案却是如此迥异不同呢？,剪纸游戏 现在请你这张纸展开来看一下，它的形状是,理解需要沟通,“沟通”一词来源于“分享”这个拉丁词汇。,如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有了两种、甚至多于两种思想。,萧伯纳（英）,有效的沟通必须是互相分享，必须是双向的。,在人际交往中，如果缺乏沟通或者理解偏差可能会造成什么后果？,“该来的没有来”,“有话好好说”,理解需要沟通 “沟通”一词来源于“分享”这个拉丁词,“如果没有了人与人之间的相互理解，那么每个人都会固执地从自己的角度出发，认为自己永远是对的，别人永远是错的。”,理解需要沟通,“如果没有了人与人之间的相互理解，那么每个人都,开心一刻,牛郎对织女吼道：“你是不是只会织布啊？你会做饭吗？每天从早到晚只干这一件事！我娶你干嘛？”织女委屈地抬起头，泪眼婆娑。牛郎很后悔，转身去院子里捉了只鸡，宰杀拔毛后拿给织女说：“我也是怕你累着，来，这只鸡拿去补补吧。”织女很感动，花了一宿时间给鸡打了一身补丁,牛郎的“补”,、,织女的“补”,小故事，大道理：,很多时候，你所表达的并一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。,开心一刻 牛郎对织女吼道：“你是不是只会织布啊？你,沟通漏斗,沟通漏斗,克服沟通障碍的方法,（1）利用反馈，,及时进行讨论，多和别人交流。,“12345，服务找政府”，“学生谏议团”,（2）语言准确，生动形象，,“深入浅出”,提高“说”的水平,（3）学会倾听，,捕捉重要信息,不仅要用耳朵“听”，更要用心去感受,克服沟通障碍的方法（1）利用反馈，及时进行讨论，多和别人交,学以致用,当牛郎看到那只被织女打了一身补丁的鸡，忽然意识到他们之间出现问题了，应该好好的沟通一下了，如果你是牛郎，该怎么对织女说？,学以致用 当牛郎看到那只被织女打了一身补丁的鸡,游戏,最佳配图,1、请根据自己的理解，在2分钟内把10个图案作两两配对。,2、,请独立完成，不要与其他同学讨论。,游戏最佳配图1、请根据自己的理解，在2分钟内把10个图案,谁是最佳配图,“仁者见仁，智者见智”,许多事情的答案是多元的，只是理解的,角度,不同而已。,交流的目的不是找出最佳答案而是,丰富和完善最佳答案,。,交流的过程不是强调自己而是,学习他人，,“不妨听听别人的意见”。,谁是最佳配图 “仁者见仁，智者,沟通技巧学会倾听,有谁知道，上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两只耳朵？,学会倾听，是理解他人的第一步。,研究表明，我们平均只发挥了四分之一的倾听水平。,沟通技巧学会倾听 有谁知道，上帝为什么在我们,沟通技巧学会倾听,倾听的误区：,打断他人、急于发言、易受干扰、心理定势、匆匆定论、白日做梦或陷入厌倦无聊等。,乔治,巴顿,沟通技巧学会倾听乔治巴顿,沟通技巧学会倾听,倾听也是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。,沟通技巧学会倾听 倾听也是一种情感活动，需,谢谢大家！,谢谢大家！,