单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可编辑,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可编辑,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可编辑,*,共情技术,共情技术,（一）定义,共情（,empathy,）一词，中文有多种译法，如同感、共感、同理心等。,简而言之，共情技术是指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解，传递给来访者知道。,（一）定义,（二）共情技术使用的应答要素,咨询师使用共情技术时，所表达的内容通常包括两部份，一部份为简述来访者叙述的内容，另一部份为来访者所经验到的情绪。,公式（,仅供参考,）：“你感到,因为,”,为共情性应答提供了要领。公式“因为,”,后面潜藏在来访者背后的经验和行为的表述。,（二）共情技术使用的应答要素咨询师使用共情技术时，所表达的内,（三）共情的功能,有助于建立良好的咨访关系。,修正咨询员对来访者的理解。,协助来访者自我表达、自我探索，从而了解自己内在深层的想法和感受。,（三）共情的功能 有助于建立良好的咨访关系。,（四）共情的种类与使用时机,伊根,将共情技术分为初层次共情技术与高层次共情技术。咨询师运用共情技术时，必须根据咨询的阶段、跟来访者的关系，来决定使用初层次共情技术或高层次共情技术。,1,、初层次共情技术,咨询师使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者“明白表达”的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询师与来访者良好关系未建立之时。,（四）共情的种类与使用时机伊根 将共情技术分为初层次共情技术,2,、高层次共情技术,咨询师使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者叙述中“隐含”的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询师对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部份。高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询师与来访者已有良好关系之时。,2、高层次共情技术,卡可夫,则把共情分成,5,种不同水平，从有害的反应,(,第一层次,),到交换式的反应,(,第三层次,),再到累积的共情,(,第四、五层次,),。下面举例来说明这,5,种层次的反应。,来访者,：,我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我,我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定参加工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，没有结果，我都烦死了。,卡可夫 则把共情分成5种不同水平，从有害的反应(第一层次),（第一层次）,咨询员：你为什么感到如此悲伤？,（第二层次）,咨询员：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。,（第三层次）,咨询员：因为高考失败，所以你感到很失 望，很难过。,（第四层次）,咨询员：因为高考失败，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很乱。,（第五层次）,咨询员：你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。,（第一层次）咨询员：你为什么感到如此悲伤？,第一层次：咨询员似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问来访者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了来访者所表达的重要感受。,第一层次：咨询员似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问来访者,第二层次：咨询员的反应虽然在内容上和来访者表面所说一致，但他只注意了来访者表面的感受，故在反映中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解得不够全面。,第二层次：咨询员的反应虽然在内容上和来访者表面所说一致，但他,THANK YOU,SUCCESS,2024/11/17,11,可编辑,THANK YOUSUCCESS2023/10/81,第三层次：卡可夫认为，若要在咨询过程中产生有效的结果，咨询员最起码要具有的共情。在此层次，咨询员的反应与来访者所表达的意义和感受比较一致，但未能对来访者较深的感受做出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受做出共情反应。,第三层次：卡可夫认为，若要在咨询过程中产生有效的结果，咨询员,THANK YOU,SUCCESS,2024/11/17,13,可编辑,THANK YOUSUCCESS2023/10/81,第四层次：共情程度较高。在咨询员的反应中，他表达的感受已深于来访者所能表达的感受，即咨询员把来访者深藏于言语背后的感受也表达了出来，因此来访者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受，同时还可以掌握这些感受背后的涵义。,第四层次：共情程度较高。在咨询员的反应中，他表达的感受已深于,第五层次：做到了最准确的共情。无论在表面或深入的感受上，都很准确。上例中，他不但明白当事人很失望、难过这表面的感受，甚至连很深入的情感，如气愤、不甘心和矛盾等，也都做了准确的反应。此时，咨询员已能对来访者作全面而准确的共情了。,第五层次：做到了最准确的共情。无论在表面或深入的感受上，都很,（五）注意事项,1,、在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次共情技术，以帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询员已先一步看到来访者问题的症结，或是觉察到来访者的逃避、隐瞒行为，仍然只能使用初层次共情技术。,2,、在咨询的中、后期，咨询重点放在协助来访者探讨问题的根源，通常以高层次共情技术为主。但是，有时候为了配合来访者的速度与状况，仍然可以配合使用初层次共情技术。,3,、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者语言与非语言行为蕴含的讯息。,（五）注意事项1、在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次共情技术,（五）练习题,【1】,按照卡可夫关于共情的五个层次的分类，辨,别下列咨询员的反应属于哪一层次。,来访者：这是我第一次离开家，在中学时，我过得很好，在,家里我有不少很好的朋友，我不知道大学会怎么样？,咨询员,1,：是啊，我们每一个人都总有一天要离开,家，要长大的，这没什么了不起的。,咨询员,2,：你喜欢以前的生活和朋友，现在你离家，,不知道在这儿你会怎么样，有些茫然。,咨询员,3,：你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。,（五）练习题【1】按照卡可夫关于共情的五个层次的分类，辨,参考答案：,咨询员,1,的反应是评判性的，傲慢的，属于第一层次；,咨询员,2,的反应是准确的，属于第四层次；,咨询员,3,的反应只是一种渺茫的保证，没有完全认识到来访者的疑虑和茫然，属于第二层次。,参考答案：,【2】,请使用初层次共情技术回应来访者的叙述：,来访者,：我的妹妹并不是我的亲妹妹，是我父母领养的。她进我家时才三岁，我十岁。之前我没有兄弟姊妹，一直觉得很孤单。妹妹进门后，我有了伴，生活就快乐多了，所以我很疼她。念研究生时，因为学校离家远，功课忙，我不常回家。有一年放寒假，我回家过年，妹妹那时十七岁，出落得亭亭玉立，我惊讶她的美丽。渐渐地，我发觉对她的感情，不再像兄妹那样单纯。当我发现爱上她时，我几乎不愿意让自己相信。我不知道该知何向她表达，她一直视我为亲哥哥，我想将亲情转为爱情，她会接受吗？,【2】请使用初层次共情技术回应来访者的叙述：,咨询员,1,：爱上收养的妹妹让你苦恼不已。,咨询员,2,：你爱上收养的妹妹。一方面你难以启口，另一方面你担心她无法接纳你们关系的改变，所以苦恼不已。,咨询员,3,：你对收养的妹妹产生爱情，你不知道如何表达你的感情，也不敢肯定她是否愿意接受你们之间关系的改变。,咨询员1：爱上收养的妹妹让你苦恼不已。,【3】,请使用高层次共情技术回应来访者 的叙述,：（,需反映来访者叙述中深层或隐含的感觉与 想法，以协助来访者进一步了解自己,）,来访者,：我男朋友最近要出国念书。这一去需要五年才能完成学位。他的父母坚持他完成学位后才能结婚，他是听话的孩子，所以要我等他五年。五年不算短，美国又很远，时间与距离是感情的杀手。说实在的，我渐渐对这段感情没有信心。我已经三十岁了，年纪又比他大，本来我就不看好这段感情，果真如我所预料的一样，没有好结局。,【3】请使用高层次共情技术回应来访者 的叙述：（需,咨询员,1,：男朋友要你等他五年，你已经三十岁，又比他大，你认为感情禁不起时空的隔阂，恐怕你们不会有结果。这正如当初你所预期的一样，你觉得好感慨。,咨询员,2,：男朋友要你等他五年完成学业。因为时间与空间容易让感情生变，因此你对这段感情已没有信心。这段感情正如当初所预料的一样，没有好结果。,咨询员,3,：男朋友没替你着想，竟然要你等他五年，这种无情的要求，令你觉得辛酸。这段感情正加你所预期的那样脆弱，你悔不当前。,咨询员1：男朋友要你等他五年，你已经三十岁，又比他大，你认为,实务演练,来访者：我告诉你，我恨我的父亲。我恨他，没有什么理由，我就是恨他。他是好人一个，有正义感，他从来没打过我，但是我就是恨他。不过恨父亲是一件很不孝的事，特别是没有理由恨他的时候。这使我感到烦恼、不安、担忧。,咨询员：（初层次共情技术）,咨询员：（高层次共情技术）,实务演练来访者：我告诉你，我恨我的父亲。我恨他，没有什么理由,THANK YOU,SUCCESS,2024/11/17,24,可编辑,THANK YOUSUCCESS2023/10/82,