单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十章 其他素质测评方法,第十章-其他素质测评方法课件,1,目录,书面介绍信息的分析,履历档案的分析,工作取样法与实证分析,绩效考评,测评方法在人员中的综合运用,目录书面介绍信息的分析,2,12种,常用人才测评工具,个人履历,纸笔考试,情境模拟,投身测评,背景调查,公文筐测验,无领导小组讨论,结构化面试,评价中心技术,管理游戏,角色扮演,心理测验,12种常用人才测评工具个人履历,3,第一节 书面介绍信息的分析,推荐信,推荐信一般是由既熟识被测者又与测评者（雇主）有密切关系的第三者，以书信形式向测评者（雇主）介绍被测评者的素质特点。鉴于三者相互之间的感情、信誉与责任，一般来说，推荐信在素质测评与人员录用中起着一定的作用。尤其是知名人士的推荐信。,推荐信一般在高层人员的录用中比较常见。,写推荐新的人需要满足四个条件：,一是他们对被推荐人的情况非常熟悉或者有相当多的时间预计会观察被推荐者；,二是推荐人有能力对被推荐者做出正确的评价；,三是推荐人愿意也敢于给出自己的直率意见；,四是推荐人有能力正确表达自己的推荐意见。,第一节 书面介绍信息的分析推荐信,4,推荐信的效度和条件,Muchinsky1979年的一项研究表明，推荐信的平均效度为0.13.其主要原因是：,推荐人对拟招聘的职位要求不大了解，大多根据自己的理解进行推荐,被推荐人往往对推荐人施加一定的影响，被推荐者往往请那些能够赞扬肯定自己的人的人写推荐信,当被推荐人不知信的内容时，推荐信更为真实可靠，如果被推荐者要看信的内容，则不那么可靠。,有人认为推荐信用于素质测评应该具备以下条件：,一是对推荐信的效度分析已证明完全有足够的效度；,二是接受者了解写推荐信的人并确信其诚实；,三是特别设计的推荐信程序使其歪曲程度达到最小；,四是在特定的情况下，能合理预期推荐书的参考价值高于“一般”的情况。,推荐信的效度和条件Muchinsky1979年的一项研究表明,5,推荐信举例,对成坤先生的,推荐信,徐良先生：,成坤先生2007年毕业于复旦大学中文系文学专业。在校学习期间各科成绩优良，曾先后发表过小说、剧本等十多部作品，还翻译过外国文学剧本。,成坤先生有较强的研究能力，社会知识比较丰富，富有钻研精神。近闻贵厂想请他参加系列片的编写工作，我深信他是可以胜任的，顺颂近安。,福建大学中文系教授 陶亭,推荐信举例对成坤先生的推荐信 徐良先生：成,6,书面介绍信息的分析,申请表,运用申请表测评要求申请人如实填写，测评者要分析申请表内的各项内容，申请表示人员素质测评中最常用的方法之一。它总是与其他测评方法搭配使用，并且总是位于整个程序的第一步。,事实证明，分析申请表内的各项内容，不但可以搜集到许多素质测评的信息，而且可以为下一步的测评安排提供线索与依据。例如下一步的面试中，申请表内已清楚的问题就不一定要详问了。,书面介绍信息的分析申请表,7,申请表的内容与形式,申请表能否在素质测评中发挥重要作用，关键在于其形式与内容的设计。申请表的内容不同的单位设计不尽相同。就我国目前一般的申请表内容来看，一般包括姓名、性别、地址、婚姻状况、文化程度、工作经历、特长、直系亲属、社会关系、工资等级、是否犯过错误、业余爱好等。,申请表的设计关键在于保证每个项目均与胜任某项工作有一定的关系，而且比较客观，其他人容易看到与检验。,申请表内的项目与素质或拟聘工作职位的关系，并非一成不变的。它会随地区、时间、社会以及申请者的个人情况变化而变化。因此测评研究人员应定时对申请表的每一项目进行研究，检查其中的内容对素质测评是否继续有价值。特别当工作程序、社会生活或劳动力市场发生较大变化时，更需要这样做。,申请表的内容与形式申请表能否在素质测评中发挥重要作用，关键在,8,申请表的优点与缺点,优点：不显示评价倾向，只表现事实反映信息。因此被测者或申请人不会有所警惕，加上许多情况可以通过调查与查阅档案证实，故申请表填写人一般也不会有所警惕。,缺点：不便对申请人做出比较与选择。因为项目多差异不一，尽管把申请表主张比较，最后还是难以取舍。,传统的申请表中，每个项目对申请人素质的权衡或工作适合性的评价，是等量齐观处理。如果有所侧重，那么操作时侧重的程度往往把握不定。实际这是不合理的，会给素质测评与人员录用带来不良影响。,申请表的优点与缺点优点：不显示评价倾向，只表现事实反映信息。,9,申请表项目测评权重赋分示例,表格内项目,工作出色人数比例,加权赋分数,表格内项目,工作出色人数比例,加权赋分数,婚姻状况,未婚,60%,6,文化程度,小学,52%,5,已婚,80%,8,大学毕业,61%,6,离婚,10%,1,研究生,64%,6,分居,29%,3,工作经验,无,22%,2,寡居,43%,4,生产,43%,4,销售,81%,8,管理,77%,8,申请表项目测评权重赋分示例未婚60%6小学52%5已婚80%,10,第三节 履历档案的分析,履历表与档案资料等都是一些现成的、由组织部门与人事部门保存较长时间的历史资料。“鉴往知来”的事实表明：它们可以作为素质测评的一种有效手段。,履历表,履历表实际是一种与被测评者有关的背景情况的描述材料，其项目与内容与申请表类似但又有所不同。,要提高履历表的测评作用，关键在于履历表项目的设计。履历表项目选择与申请表一样也是以与职位要求或工作绩效的相关性为标准。常见的是选择那些与生产率、人事变动率、出勤率显著相关的项目。,为了改进履历表的形式，提高其客观性，目前出现了一种称之为传记式项目检核记录表的表格。传记式项目检核表一般包括工作情况、嗜好、健康、社会关系、态度、兴趣、价值观、自我观等。其设计的依据是，目前素质与工作绩效挤过去各种环境中的行为是相联系的。,第三节 履历档案的分析 履历表与档案资料等都是一些,11,传记式履历表示例,婚姻状况,嗜好及态度,目前婚姻状况如何,你常说笑话吗,未婚,极常,结婚，无子女,常常,结婚，有子女,偶尔,寡居,很少,分居或离婚,根本不说,健康状况,人际关系,你患过什么病吗,你对邻居的感觉是,强烈过敏,不感兴趣,哮喘,很喜欢他们，但不常见,高血压,常互相访问,胃病,很多时间一同相处,头疼,以上都没有,传记式履历表示例婚姻状况嗜好及态度目前婚姻状况如何你常说笑话,12,经济,价值观、观点,在正常情况下，你作为户主每年打算储蓄年收入的百分之几？,下面这些东西哪一样对你来说最重要？,5%以下,舒适的家和家庭,6%-10%,需要才干、令人兴奋的工作,11%-15%,在社会上出人头地,16%-20%,在社团事务中积极活跃、得到承认,21%以上,尽量发挥自己的一技之长,个人特点,个人贡献,你感到你的创造性如何？,你觉得自己贡献了多少？,富有创造性,贡献很大,比自己所在领域的人更有创造性,比同地位的人贡献多些,创造性一般,有一定的贡献,没有创造性,比同地位的人贡献少些,学校和教育,业余爱好和兴趣,你中学毕业时几岁？,去年一年中你读了多少小说？,小于15岁,一本也没有,15-16岁,一两本,17-18岁,三四本,19岁以上,五至九本,中学没有毕业,十本以上,经济价值观、观点在正常情况下，你作为户主每年打算储蓄年收入的,13,档案,档案是人员录用中常用的方法。我国组织人事部门提拔与录用某个人时，总要先看看他的档案材料。档案之所以能够作为一种素质测评方法是因为：档案中记录着一个人从上学到目前为止所有精力、学习情况与工作的绩效、家庭状况、社会关系、组织与群众的评价意见等等，所有这些都可以成为素质测评与录用决策的重要依据。二是资历在素质测评与选拔录用中起着重要作用，而档案中对自立的考察最为详实。,档案档案是人员录用中常用的方法。我国组织人事部门提拔与录用某,14,第三节 工作取样法与实证分析,工作取样法,（一）概念描述,工作取样法就是通过被测评者先完成一些实际工作的样本任务来测评其相关素质的一种方法。与传统测评方法的比较：,工作,涉及的任务,抽象的行,为标志,相关的心理,特征测评,所需心理特征,工作样,本测评,实际工作,行为的样本,任务,分析,第三节 工作取样法与实证分析工作取样法工作涉及的任务抽象的行,15,（二）基本原理,工作取样法是根据“从母体抽取的子样，具有近似母体的性质”这一统计学思想建立起来的测评方法。,（三）基本程序,1.确定目的,明确决定实施工作取样的目的是什么,是为了测评任职人员的作业能力,还是为了测评其技能水平,在此基础上再决定取样时间范围和实施对象.,2.确定按照目的要求的分类项目,决定观测内容、观测时刻、次数和期间。,实施之前必须选择好适合于观测项目的各种具体工作地点，确定容易实施改进、容易得出结论的观测项目。目的不同，观测表设计的项目、内容也不尽相同。如从行为测评操作者的作业能力时，一般按工时消耗类别划分，从设备开动情况测评操作者的技能水平时，一般按造成设备停机的原因分类。分类科粗可细，主要根据测评目的和要求确定。此外，要根据全部观测数，充分考虑是短期内大量观测还是在较长时间内观测。一般情况下，为了有效的进行观测，观测对象数目以2030个为宜，观测次数以一天3590次为宜。工作取样是随机的。一般采用根据随机数字表确定观测时刻，可借助乱数表、随机时刻表等进行。,（二）基本原理,16,3.取得观测对象的配合,给观测对象的单位和人员具体讲明情况，使他们理解观测目的和方法，积极予以配合。,4.认真做好记录,观测活动应该认真负责的进行，对观测项目要认真做好记录，发现观测项目以外的事情，也应无遗漏的记录，这些对分析作业能力与测评技能水平是十分有用的。,5.系统整理观测结果，使其图表化,整理观测结果，计算各种项目数据，分类归纳。计算控制界限、相对精度，有些项目必要时进行追加观测。把结果用图表形式表示出来，以利于直观分析。,6.根据目的确认作业能力与改进作业标准,这是一项总结、开创性的工作，是在研究分析观测结果的基础上进行的。,3.取得观测对象的配合,17,工作取样法基本程序举例,工作取样法还有比较简化的程序。它包括：选择几项对测评者将来工作的职位十分关键的任务；就每一项任务进行施测，由一位观察者对被测评者的表现进行监测，并在记录单上记下被测评者执行该任务的好坏。,例如：,在设计机修工的工作取样测评时，专家首先列出机修工所要执行的所有可能任务（像安装滑轮和皮带）。对于每项任务专家列出其执行频率以及对整个机修工作的相对重要性。最终得到四项关键任务，分别是安装滑轮和皮带、拆卸和安装齿轮箱、安装和调试马达、将套管压入链轮。,接着，专家将这四项任务分解成完成任务的具体步骤。对每一步骤的执行方法，根据好坏给于不同的权重。下表列出了安装滑轮和皮带的步骤之一：“在安装前核对螺栓”的不同的核对方法：1根据轴核对2根据滑轮核对3两者都不是。每一方法后边的价值反映了其价值性。,工作取样法基本程序举例 工作取样法还有比较简化的程序,18,每位被测者都要执行这四项任务。被测评者执行每一步骤的情况有测评者监督，后者对被测评者进行观察并在下表中所示的清单中记下被测评者所表现的行为。,工作取样法实例：对安装滑轮和皮带的观察评分表,最后，通过确定被测评者工作取样测评得分与实际工作绩效间的相关关系，验证工作样本测评的有效性。只要工作样本测评是工作成功的有效预测因子，招聘者就可以将其运用到选拔雇员上。,安装前和对螺栓,轴,3分,滑轮,3分,两者都不是,1分,安装前和对螺栓轴3分滑轮3分两者都不是1分,19,（四）工作取样法基本类型,1.行为操作型,它涉及一系列物品，如在粉笔上刻画某物，剪裁布料或使用缝纫机。,2.工作相关信息型,这种类型常用于测评担任某种工作的人所用的信息量。通常是笔测，虽然从严格意义上讲它不是工作取样法，但他测评了被测评者对相关领域知识的了解程度，而这些知识被认为与工作绩效直接相关。,3.小组讨论型,在这种类型的测评中，两个或多个员工被分在一组，并对一个主题进行讨论。这种类型的测评适用于个人贡献对整体工作起重要作用的职位。,4.情