Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,第9章 不同行业的配送管理,11/16/2024,1,主要内容：,批发零售业的配送,制造业配送,农业配送,快递业配送,11/16/2024,2,第一节,批发零售业,的配送,一、,一般批发零售业,的配送,1、采用的主要配送,方式,：共同配送,2、批发零售业的配送,特点,：,批发企业的配送特点：,批发企业的配送特点表现在其客户是生产或零售企业，必然要求其配送系统能不断满足其零售客户,多批次、少批量,的订货及流通加工等方面的需求；,零售企业的配送特点：,由原来依赖上游作为供应商的生产企业和批发商，转变为通过物流中心的建设,逐步获得商品供应的主导权,。,11/16/2024,3,3、批发零售业配送作业,流程,批发零售业配送作业流程主要包括：,（1）一般作业流程：,包括进货、分类、储存、分拣、配,货、配装、送货等一般作业环节；,（2）中转型作业流程：,专以暂存商品为主要的配送职,能；,（3）加工型作业流程：,按客户的要求进行加工之后再配,送；,（4）批量转换型作业流程：,以单一品种、大批量方式进,货，然后在配送中心内转换成小批量商品配送出去。,11/16/2024,4,二、,连锁零售业,的配送,1、连锁零售配送的,特点：,价格变化快；,订单处理频繁；,拆零、退换作业频繁。,2、连锁零售业配送,管理方法：,合理选择送货方式，确定配送区域；,加强配送的计划性；,正确选择配送模式，合理设置配送中心。,11/16/2024,5,第二节,制造业,的配送,一、制造业中不同生产方式下物流配送的,差异,1、连续性生产与离散性生产的物流配送活动的差异：,对于连续性生产来说,，生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，原材料品种较少，物流配送系统,相对简单,；,对于离散性生产来说,，生产设施地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同地区和国家中进行，同时又涉及多种多样的加工单位和设备，零部件的流动是非连续的且成网络状，导致各加工单位间物料配送呈现,复杂性特征,。,11/16/2024,6,2、备货型生产与订货型生产的物流配送活动的差异：,备货型生产的特点：,是生产计划一经编制，其物流配送活动相对稳定，,有较强的可预测性,；,订货型生产的特点：,是对产品的需求难以预测，对交货期有较严格的要求，配送活动的,可预测性较差,。,11/16/2024,7,二、制造业配送的,特点,制造业配送是围绕制造企业的物料和成品在供应商、制造商和客户之间，以及制造商内部个生产车间甚至生产工位之间的有序平稳流动。主要具有如下特点：,（1）复杂性；,（2）有序性；,（3）配套性；,（4）定时定路线性；,（5）高度准时性。,11/16/2024,8,三、制造业配送,模式选择,制造业配送模式主要有：,（1）企业自营；,（2）物流配送业务整体外包；,（3）物流配送业务部分外包；,（4）物流配送业务剥离。,一般来说，对于中小型企业，由于没有强大的财力做支持，可以采用整体外包的模式；而对于实力雄厚的大型企业，可以采用自营或剥离的模式。,11/16/2024,9,第三节,农业,配送,一、农业配送的,定义,农业配送,是指在与农业相关的经济合理区域范围内，根据客户要求，对,农业生产资料,和,农产品,进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的农业物流活动。,11/16/2024,10,二、农业配送的,特点,农业配送主要特点表现在：,（1）农业配送受环境的制约性；,（2）农业配送主体的多样性；,（3）农业配送客体、配送工具的多样性；,（4）农业配送路径的复杂性；,（5）农业配送时间竞争的双向性和局限性；,（6）农业配送需求的不确定性。,11/16/2024,11,三、农业配送的,分类,（1）按物流的不同阶段划分：,农业供应配送、农业生产配送和农业销售配送；,（2）按配送客体划分：,农业生产资料配送、农产品配送。,11/16/2024,12,第四节,快递业,配送,一、快递业配送,定义,快递业配送,是指在一定的合理区域范围内，根据客户的要求，对,快递货物,进行分拣、包装、分类、组配等作业，并以最短时间送达指定地点的物流活动。,11/16/2024,13,二、快递业配送的,特点,相对于其他行业的配送来说，快递业配送的作业环节相对较少而简单，但快递配送,对时间的要求却非常高,，强调以最短的时间完成配送任务。具体来说，主要表现为以下几个方面：,（1）托运人对快递货物的配送时间要求较高；,（2）快递货物一般体积不大、价值较高或产品难以替代；,（3）配送成本较大；,（4）需要完善的配送网络体系；,（5）大多数快递业配送需要实现航空运输与地面中转的紧密配送。,11/16/2024,14,三、快递业配送的,发展状况,1、四大跨国快递公司的概况,2、我国快递业配送的概况,11/16/2024,15,1、四大跨国快递公司概况,(1)UPS（,United Parcel Service）,公司：,11/16/2024,16,11/16/2024,17,包裹业务：,每日递送量：1480万件包裹与文件；每日美国空运量：220万件包裹与文件；每日国际递送量：150万件包裹与文件。,服务区域：,200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址。,客户数：,每日790万（180万取件，610万递送）,服务网点：,UPS商店4,400个；UPS营业店1,300个（全球）；UPS服务中心1,000个；授权服务点17,000个；UPS投递箱40,000个。,运送机队：,91,700包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPS喷气飞机队：268；世界上第9大航空公司；租赁飞机数：309；每日航程段：国内：1,071；国际：767；服务的机场数：国内：400；国际：377,11/16/2024,18,主要业务:,物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理;,特别业务:,服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送。,11/16/2024,19,(2)联邦快递公司,11/16/2024,20,联邦快递公司（FederaI Express CorPoration，简称 FedEx或 FDX）是一家全球快运业的巨头，该公司仅用25年时间，从零起步，在联合包裹服务公司(UPS)和美国运通公司(也称美运，即美国快递 American Express)等同行巨头的前后夹击下迅速成长壮大起来，是一家以航空快递运输为主营业务的公司。,11/16/2024,21,公司成立于1973 年。经过20 多年的发展，它已成为世界最大的空运公司并在世界上200 多个国家都有分公司，员工人数达到14万之多。自有飞机640 余架，每日穿梭在世界各地。多年以来它一直名列财富500 强之内。,11/16/2024,22,(3)荷兰邮政集团公司（TNT）,营销口号：We provide clarity in a complex world,11/16/2024,23,TNT(Thomas Nationwide Transport)20年前作为快递行业的拓荒者诞生于悉尼。在欧洲领域TNT已被视为新的、强有力的竞争者。TNT的名字体现出快捷的速度和合理的价格。TNT的发展历史可分几个阶段，最近一次大里程碑是1996年与荷兰邮政组成荷兰TNT邮政集团公司，该公司从1998年6月起在法兰克福、伦敦、阿姆斯特丹和纽约交易所登记注册。,集团总部设在阿姆斯特丹，旗下拥有超过138,500名雇员，服务网络遍及200多个国家。我们的业务网络联接着近1,000个转运中心及站点，拥有超过20,000部车辆及43架飞机，每周运送360万件货物。,11/16/2024,24,在TNT集团三大核心业务邮政、快递和物流中，,邮政业务,为其提供了大部分利润。当然，能从邮件中赚取大笔的银子，TNT的邮件业务绝非仅仅为客户送几封信那么简单。,通过邮政业务，TNT收集了大量用户的数据，并为此建立了庞大的数据库中心。这些客户除了能享受业务服务外，比如信件、快递，也会收到意外的礼物。TNT会设计一些精美的卡片，在节日或其他合适的时间发给客户，这些卡片的背面则是产品的广告，为了增加回复率，TNT的卡片会贴上“撕下来，选上喜欢的产品，就可以回寄”的贴条。,11/16/2024,25,TNT也会为一些企业专门提供服务，在给吉利剃刀做的一个案例中，TNT邮递员发送了200万个包给居民，上面写着如果你想试用，请把袋子挂在门上。第二天，邮递员就把样品发给袋子挂在门上的居民，这样的回复率达到了30%。,通过类似的方式，TNT为一些企业客户寻找对其产品和服务感兴趣的特定消费者，并通过直邮一对一地进行信息传递。像这样为企业提供量身定做的消费群数据解决方案，使企业得以进入其目标细分市场的营销模式，TNT称之为直复营销。在欧洲，TNT的直复营销已经走过了25个年头，去年，它在中国正式启动了直复营销计划。,11/16/2024,26,(4)敦豪国际速递公司（DHL）,11/16/2024,27,1969年，DHL公司由Adrian Dalsey,Larry Hillblom及Robert Lynn在加利弗尼亚成立，DHL这个名称就来自于三个公司创始人姓氏的首字母；,DHL总部在比利时的布鲁塞尔，是由德国邮政、DANZAS、DHL三部分整合而成；现在由德国邮政全球网络100拥有；,目前，DHL的全球网络已覆盖了220多个国家和地区，有675000个目的站，20000多辆汽车，近300架专机全球穿梭，有700多个固定航班，是世界上第九大航空公司。另外，每天有2,400个航班专为DHL用于商业运输；,DHL在快递、海运、空运、陆路运输和物流解决方案等领域能够为客户提供专业服务。更有超过16万的DHL员工致力于为客户提供快捷、可靠的专业服务。,在亚洲，DHL被 Asia Freight Industry Awards 评为最好的运输公司，同时被全球美运通公司评为最好的承运人。服务网络覆盖全国318个城市。,11/16/2024,28,2、我国快递业的发展概况,快运速递业在我国的发展相对其他运输方式来说较晚，但由于它的高收益，所以发展迅速，而且竞争激烈。,我国目前主要存在以下,三类,快运速递业公司，分别是,国内快运速递公司、“灰色快递”,和,跨国快运速递公司,。,11/16/2024,29,（1）国内快递公司,以,中国邮政EMS,、,中铁快运,和,民航快递,为代表的国内快运速递公司，经过多年的发展已积聚了相当的能量，占据了国内特快市场的九成以上。,11/16/2024,30,企业,具体情况,缺点,中国邮政EMS,拥有国内最大的实物传递网络，遍布城乡有六万多个服务网点，十余万人的投递大军，同时在百姓中有着天然的亲和力，在百姓中享有较高的信誉。,尽管网络庞大，但机制不够灵活,中铁快运,以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，并辅以汽车接运和铁海、铁空联运，实行“门到门”的货物特快专递服务。中铁快运在全国各大中城市都设立了专业快运机构，形成了连锁服务网络。此外，,中铁快运还开办了铁空联运和铁海联运，同时办理国际铁路联运快运业务。快件货物可快速抵达俄罗斯、蒙古、哈萨克斯坦、朝鲜和香港等国家和地区。全国大多数城市间，自承运次日起3日内货物均可到达，且价格十分便宜。,虽然价格便宜，但触角只能伸到铁路沿线,民航快递,借助民航的空中优势，向快递市场大举推进。其寄达范围有北京、上海等21个城市，送达时间有12、24、36小时三个档次，可以满足不同客户的不同要求。,管理经验不足，快递企业基本处于分散经营和各自为战状态。,11/16/2024,31,（2