,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职场新人基本礼仪,第一讲,恭贺您求职成功！,怎样才能实现职场梦想！,相同的教育背景,不同的发展轨迹,路在脚下,成就梦想的魔方,敬业精神,+,脚踏实地,沟通技巧,+,注重细节,职场基本原则,诚恳踏实干工作,尊重他人显教养,严于律己是基石,成败在于细微处,诚恳踏实干工作,不挑剔、不推诿、,认真仔细地学，积极主动 的干,“,三勤”,勤动脑、勤开口、勤动手、,金陵,客房服务员,链接,尊重他人显教养,尊重上级是天职,尊重下级是美德,尊重同事是本份,尊重对手是风度,尊重客户是常识,尊重所有人是教养,链接,练习二,上班第一天,时间：上午,8,点半,地点：办公室,敲门声响起,一个陌生人站在你面前,你认为：如何处置？,让座、敬茶,会议礼仪,位次,等级与平等的平衡艺术,请问到了我方会客室后，应把,主宾,安排在什么位置上？,原则1：,面门为上,门,门,门,主1,客4,客2,客1,客3,主2,房间朝向：面门,方案1：,官方宴请,门,主1,客4,客2,客1,客3,主2,房间朝向：面门,主3,？,方案2：,非官方宴请,原则2：,远门为上,原则3：,居中为上,门,门,原则4：,观景为上,玻 璃 窗,门,门,商务场合的座次安排,并列式：,相对式,会谈时的尊位,在哪里？,会谈桌,会谈桌,请给主席台上的,贵宾,排位,次,会议主席台位置安排,6,7,5,3,1,2,4,8,轿车位次排序（陪车礼仪）,专职司机,上下车顺序,司,司,1,4,3,2,车内位次排序,主人自驾车时,主,主,3,4,2,1,迎送礼节,门前站位，笑脸相迎,“迎三送七,”,周恩来先生的故事,冈崎嘉平太先生,门在哪里？,欢迎您，先生！,站位：,迎宾线,接待礼仪,“三声”：来有应声、问有答声、走有送声；,“三到”：来宾到、微笑到、敬语到。,迎宾线,?,“,门在哪里？,”,私人距离,小于,0,5,米,社交距离,0,5,1,5,米,礼仪距离,1,5,3,米,公共距离,3,米开外,服务距离,？,(?),距离有度,来宾到、微笑到、敬语到,迎送程序,提前抵达接客地点，（备欢迎横幅、红地毯、鲜花或花篮）主人应主动问候宾客、热情握手，引入休息室稍歇、陪车前往下榻酒店,案例：座椅上的矿泉水,上下桥车的姿态,严于律己是基石,真诚交往必须,相互尊重、相互体谅,远离是非、不背后议论,克己合群、有包容心,链接,面由心生,致意的形式,熟知各种不同的致意礼,点头致意,欠身致意,招手致意,拥抱致意,成败在于细微处,办公桌上的摆设,与上下级交谈时的举止,完成所接受的工作任务时,参会时能否打哈欠？,链接,在餐桌上的表现可以推测你在客人、同事或领导面前的表现。,餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去,。,你在品味食物别人在品味你,就餐礼仪,进餐礼仪,中式进餐礼仪,-,让的精神,（,1,）让座（,2,）让餐,（,3,）让菜,（,4,）,劝酒,（,5,）,夹菜,（,6,）,声响,中餐,礼仪,中餐礼仪,就坐,（,位次有尊卑,）,敬酒的时机恰当,（敬酒不劝酒,）,赴宴礼仪,个人仪表得体美观,遵守时间,主动招呼,适时交谈,不忘致谢,西餐餐具摆法,进餐礼仪,西式进餐礼仪,美的体现,（,1,）环境美（,2,）仪表美（,3,）举止美,（,4,）敬酒不,劝酒,（,5,）让菜不,夹菜,（,6,）不发出,声响,（,7,）交谈不,含食物,（,8,）餐巾,不擦汗,（,9,）饮酒,不贪杯,西餐餐饮,西餐进餐,仪态,讲话的姿势,进出桌姿势,进餐中,坐,姿,进餐礼仪,祝酒之道,方式：一对一、或者对全体,时机：中餐于餐前或上热菜前，,往往主人先祝酒，客人后回应。,西餐祝酒一般在热菜之后，,甜品之前。,祝酒词：少而精的原则，（幽默风趣和文学色彩）,敬酒与饮酒禁忌：适度为佳。,谢谢！,恭祝大家工作顺利！,有礼走遍天下！,事业蒸蒸日上！,