单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,政府部门人力资源管理工作的角色,讨论：,目前政府机构和其他公共部门人力资源管理能做什么？,如何进一步提高人事干部的地位？,战略目标核心胜任员工行为与能力,组织核心胜任,战略目标,正确而高效的组织行动,雇员层面的正确行为,组织层面的协调,能力,知识,经验,态度,价值,认同,人力资产质量,经 验,健 康,知 识,能 力,忠 诚,人力资源管理的基本功能,HR plan人力资源计划,Job analysis 职务分析,Recruitment招募,Selection选拔,Training/development培训与开发,Performance appraisal绩效评价,Compensation薪酬,Organizational learning 组织学习,Competence,胜任力,Commitment,主动投入与忠诚,绩效,Organizational capability,组织能力,Organizational competence,组织核心胜任,Competitive Advantages,竞争优势,人力资源管理的基本内容,人力资源管理的目标,4C原则,Competence 胜任,Commitment 对组织的忠诚、主动承诺,Congruence 一致,Cost effectiveness成本的有效性,具体要求,人力资源基础的最大化,人力资源作用的最大化,管理者的责任,向组织灌输某种价值观念,培养组织的独特能力,对公共部门来说，组织就是要制定能够获得政治支持的计划。组织必须具备完成某些特定工作的特定能力。而这些工作还必须是掌握资源分配权的那些人所欣赏和鼓励的。,（新有效公共管理者，第169页）,设置激励机制,你对组织的控制力主要来自你掌握激励机制的能力。如果你希望你的战略计划能够得到顺利实施，你还必须对目前所拥有的、能促进组织变革的激励因素进行一次客观的评价。（同上，第170页）,调节冲突,IPMA-HR 模型,人力资源专家,业务伙伴,变革推动者,领导Leadership,战略人力资源管理的功能,帮助领导者发现和培养追随者,保证追随者人力资产基础水平的最大化,保证组织人力资产作用的最大化,保证实现组织战略目标和愿景的行为得到激励和酬劳,保证追随者个人愿景在组织平台上得到有效的支撑,作为人力资源专家的人事干部,关键的事情,关键的制度,选拔与任用制度,激励与薪酬制度,激励管理制度,福利与人事关系,分类管理,开发,获取,控制,调整,保持,激励,整合,当,前,前,公,公,共,共,部,部,门,门,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,主,主,要,要,难,难,题,题,难,题,题,列,列,举,举,讨,论,论,招,聘,聘,与,与,选,选,拔,拔,中,中,的,的,可,可,能,能,问,问,题,题,如,何,何,确,确,定,定,不,不,同,同,用,用,人,人,部,部,门,门,的,的,用,用,人,人,标,标,准,准,？,？,用,人,人,标,标,准,准,是,是,依,依,据,据,什,什,么,么,发,发,展,展,出,出,来,来,的,的,？,？,不,同,同,类,类,型,型,的,的,人,人,员,员,是,是,否,否,应,应,该,该,有,有,不,不,同,同,的,的,选,选,拔,拔,方,方,法,法,如,何,何,确,确,定,定,候,候,选,选,人,人,是,是,否,否,适,适,用,用,？,？,人,力,力,资,资,源,源,甑,甑,选,选,与,与,聘,聘,任,任,基,本,本,问,问,题,题,：,：,组,织,织,需,需,要,要,并,并,看,看,重,重,员,员,工,工,的,的,哪,哪,些,些,能,能,力,力,和,和,素,素,质,质,（,选,选,什,什,么,么,人,人,？,？,）,）,采,用,用,何,何,种,种,方,方,法,法,来,来,设,设,别,别,员,员,工,工,的,的,这,这,些,些,信,信,息,息,（,怎,怎,样,样,选,选,人,人,？,？,）,）,招,聘,聘,甄,甄,选,选,的,的,基,基,本,本,步,步,骤,骤,与,与,基,基,本,本,问,问,题,题,关,键,键,步,步,骤,骤,明,确,确,职,职,务,务,空,空,缺,缺,不,新,新,聘,聘,人,人,员,员,招,聘,聘,人,人,员,员,招,聘,聘,核,核,心,心,员,员,工,工,招,聘,聘,非,非,核,核,心,心,员,员,工,工,发,布,布,招,招,聘,聘,信,信,息,息,，,，,吸,吸,引,引,应,应,聘,聘,者,者,内,部,部,招,招,聘,聘,外,部,部,招,招,聘,聘,评,价,价,候,候,选,选,人,人,聘,任,任,决,决,策,策,需,要,要,考,考,虑,虑,的,的,基,基,本,本,问,问,题,题,我,们,们,需,需,要,要,什,什,么,么,样,样,的,的,人,人,？,？,我,们,们,如,如,何,何,吸,吸,引,引,他,他,们,们?,如,何,何,甄,甄,选,选,和,和,识,识,别,别,他,他,们,们?,怎,样,样,才,才,能,能,知,知,道,道,我,我,们,们,做,做,对,对,了,了?,谁,应,应,该,该,参,参,与,与,招,招,聘,聘,与,与,甄,甄,选,选,活,活,动,动,如,何,何,进,进,行,行,有,有,效,效,的,的,招,招,聘,聘,核,心,心,的,的,雇,雇,员,员,or,边,边,缘,缘,性,性,的,的,雇,雇,员,员,内,部,部,招,招,聘,聘,还,还,是,是,外,外,部,部,招,招,聘,聘,外,部,部,招,招,聘,聘,一,一,般,般,适,适,用,用,于,于,较,较,低,低,职,职,务,务,和,和,专,专,业,业,性,性,职,职,务,务,条,块,块,的,的,工,工,作,作,经,经,历,历,与,与,成,成,为,为,中,中,央,央,政,政,治,治,局,局,常,常,委,委,的,的,关,关,系,系,领,导,导,干,干,部,部,的,的,最,最,初,初,职,职,业,业,入,入,口,口,内,部,部,招,招,聘,聘,中,中,保,保,证,证,流,流,程,程,的,的,公,公,正,正,使,用,用,通,通,过,过,职,职,务,务,分,分,析,析,所,所,得,得,到,到,的,的,特,特,定,定,的,的,胜,胜,任,任,特,特,征,征,作,作,为,为,选,选,拔,拔,工,工,作,作,公开与所有,候,候选人沟通,为没有应聘,成,成功的候选,人,人提供有益,的,的反馈,哪些考核与,测,测评方法比,较,较有用？,在考核与测,评,评中要看什,么,么？,主要是看人,品,品还是看工,作,作能力？,哪些关键因,素,素会影响其,胜,胜任还是不,胜,胜任？,谁是我们想,要,要的人?,工作分析,不到一半的,企,企业人力资,源,源部门采用,职,职务分析方,面,面(IRS,1997),95%使,用,用职务分析,方,方法(IRS,1999 c),个人特质,98%使,用,用个人特质,因,因素来判断(IRS,1999c),技能、经验,、,、动机是用,人,人单位最为,普,普通的考虑,因,因素(Cully,1999),基于胜任力,的,的招聘,与甄选,六点通用的,胜,胜任特征,计划与组织,能,能力,管理关系的,能,能力,收集和分析,信,信息的能力,决策能力,忠诚与敬业,在团队中有,效,效工作的能,力,力,胜任特征（competence,）,）的分析方,法,法,胜任特征,与职务有关,的,的，保证能,够,够有效完成,任,任务的员工,职,职业素养，,包,包括员工的,价,价值、动机,、,、态度、个,性,性特征以及,其,其所掌握的,知,知识、技能,、,、经验和能,力,力,胜任力（competency,）,）,职业素养,胜任特征的,分,分析方法,将某一工作,中,中成绩卓越,的,的人与表现,平,平平的人区,分,分出来的特,征,征,胜任特征的,内,内容,知识层面,对某一职业,领,领域有用信,息,息的组织和,利,利用,技能,将事情做好,的,的能力,结构化地运,用,用知识完成,某,某项具体工,作,作的能力，,对,对某一领域,所,所需技术与,知,知识的掌握,情,情况,社会角色,一个人在他,人,人面前想表,现,现出的形象,基于态度和,价,价值观的行,为,为方式与风,格,格,自我概念,对自己的身,份,份的认识或,知,知觉,个性特质,个性特征及,典,典型的行为,方,方式,动机,那些决定外,显,显行为的自,然,然而稳定的,思,思想,职业素养的,构,构成,个性,动机,态度,价值观,自我概念,社会角色,知 识,技 能,资料来源：员工素质模型设计,忠,诚,能,力,关于能力和,忠,忠诚的基本,思,思路和指标,体,体系,主动性、责,任,任性、奉献,精,精神,绩：质量与,数,数量,敬业精神：,纪,纪律性、协,调,调性,、积极性,忠诚,积极性,能力,基本能力：,知,知识、技能,、,、体能,思想成熟度,：,：,思维能力：,逻辑性思维,（,（,理解能力、,判,判断能力,决策能力,）,创造性思维,（,（,创造能力、,筹,筹划能力、,开发能力,）,人事,工作,能力,交际能力（,表达能力、,谈,谈判能力、,涉,涉外能力,）,领导能力（,管理能力、,统,统率能力,）,帕森斯的职,业,业人匹配,理,理论,员工的,人力资产特,征,征,职业的要求,：,：,能力特征、,性,性格特征,任职条件匹,配,配,特,特长匹配,Accuracy,The predictiveaccuracy,of selection method,1.0,0.9,0.8,0.7,0.6,0.5,0.4,0.3,0.2,0.1,0.0,Astrogy(0.0),Graphology(0.0),Assessmentcenters-performance(0.41),biodata(0.40),Personality tests(0.38),Unstructured interview(0.31),Assessmentcenters-promotion(0.68),Structuredinterview(0.620),Worksamples(0.55),Ability tests(0.54),Perfect prediction(1.0),技能,篮中练习,规划练习,无领导小组讨论,人格测试,角色游戏,领导力,（控制、教导、影响、足智多谋）,1,解决问题的能力,（判断力）,人际交往能力,（敏感性、解决冲突、合作、口头沟通能力）,管理技能,(组织、规划、书面沟通能力),人格,（压力承受力、信心）,1,表示评估工,具,具能够评价,的,的技能,基于组织目,标,标与员工发,展,展的聘任管,理,理,职务价值大,小,小,员工生涯目,标,标,员工主导需,要,要,员工职业素,养,养,（能力忠,诚,诚）,双方承诺的,薪等贡献,协商,组织结构与,人,人力资源计,划,划,职务设置,工作标准,组织目标与,战,战略,员工自我设,定,定的,绩效标准,绩效计划：,绩,绩效目标,绩,绩效标准,职,务,聘,任,职务的任职,需,需要,任,职,者,组织预期,职务分析的,最,最基本问题,职务分析：,某,某一岗位的,责,责任和任务,范,范围及其任,职,职资格。,基本问题：,组,组织需要员,工,工付出什么,？,？,需要的专门,知,知识,需要的管理,能,能力,需要承担的,责,责任和风险,职务分析需,要,要解决的问,题,题,组织目标定,位,位明确情况,下,下员工个人,的,的责任,组织为了保,证,证员工能够,履,履行责任赋,予,予员工的权,利,利，并授权,给,给员工合理,使,使用相关资,源,源完成任务,什么样的人,才,才能胜任这,样,样的任务,在有效完成,这,这些任务以,后,后，履行责,任,任后，员工,个,个人或是团,队,队可以得到,的,的利益,关键问题：,责 权,利,利的统,一,一？,职务分析的,基,基本过程和,方,方法,目标明晰,战略明确,结构确定,人力资源计,划,划,职务分析,职位评价,组织目标,组织战略,组织结构,岗位设置,人力资源资,产,产,职务分析,职务分析的