,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第七章,物流业的增值,物流对客户的价值,创造时间价值,创造场所价值,创造加工附加价值,对物流的分析,物流创造时间价值,缩短时间创造价值,弥补时间差创造价值,延长时间差创造价值,物流创造场所价值,从集中生产场所流入分散需求场所,从分散生产场所流入集中需求场所,甲地生产流入乙地消费,物流增值服务领域,物流企业的新技术,供应链管理提供增值服务,配送服务,物流新型增值业务,精益物流,消除物流领域的浪费,1,、,精益物流产生的背景,2,、,精益物流的内涵,3,、,精益物流的方法,精益物流,(lean logistics),精益物流是运用精益思想对物流活动进行管理，以越来越少的投入,人力、物力、时间和场地创造尽可能多的价值，基本原则：,（,1,）从顾客角度来分析业务活动的价值；,（,2,）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中必需的步骤和活动；,（,3,）创造无中断、无等待、无回流的增值流；,（,4,）及时创造由需求拉动的有价值活动；,（,5,）不断消除物流过程中的浪费现象。,精益物流须解决的问题,分析和认识价值流,保证价值流的顺畅流动,以顾客需求作为价值流动力,不断改进，追求完美,物流增值服务领域（续）,物流企业与生产企业合作实现增值,发展综合物流，提高效益,服务延伸增值,市场调查与预测，采购及订单处理,提供物流咨询、物流方案规划，库存控制决策建议，货款回收与结算,物流教育与培训,物流增值服务领域（续）,增加便利性的服务,24,小时营业、自动订货、自动转帐,、,物流全过程追踪等,快速反应的增值服务,减少物流环节、简化物流过程,降低成本的服务,物流共同化计划等,其它物流增值服务,准确、安全交货,提供物流定制服务,特殊包装服务,延期和集并运输,保持经营灵活性,物流企业能够提供增值服务的原因,高水平的管理,高素质人才,先进的装备配置,一体化功能,充裕的资金,Caliber Logistics Co,案例,1,、,JIT,物流计划,2,、,合同制仓储服务,3,、,全面运输管理,4,、,生产支持服务,5,、,业务过程重组,6,、,专业化合同制运输,7,、,回程集装箱管理,第二节,风险消减,风险的客观存在：,企业经营中常见的风险有：地震、台风、洪水等自然灾害，爆炸、火灾、盗窃等意外事故，职工或顾客受到意外伤害，物价涨落、坏帐损失、业务中断等商业风险。,风险消减重点在事前控制,销售过程中信用风险的消减,生产者把一部分销售管理业务交给物流企业，既可专心从事生产，也能减少呆坏帐损失，物流企业的专业性服务起到了消减生产者销售风险的作用。,经营过程中成本风险的消减,通过高品质的运输配送、信息服务和供应链管理，努力实现企业的“零库存”。库存减少甚至消失，节省了客户的资金占用，也不必担心物价波动的损失，从而减少客户资金成本、仓储成本、管理成本和风险成本等,配送风险消减,大批量进货降低进货成本，又通过对各种商品用户集中一次性发货来降低发货成本，使末端物流经济效益提高,采用配送方式，用户只需一处订购就可得到多种货物，大大减轻了用户进货工作量和负担,降低库存和缺货风险,配送中心比任何单个企业的储备量更大，因而供应中断、生产停顿的风险减小，也使用户免受供应波动的困扰,“零库存”将企业从库存的包袱中解脱出来，同时解放出大量储备资金，改善企业的财务状况,减少客户关系损害和破裂的风险,物流是与客户联系的最后一个环节，物流服务的质量，直接关系到企业在客户心目中的最终形象，在很大程度上决定了是否还能有下次交易,物流联盟,物流联盟（,logistics alliance,）,是为了达到比单独从事物流活动更好效益、降低经营风险而建立的相互信任、共担风险、共享收益的企业间物流伙伴关系。各企业不谋求共同利益最大化，只是在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织形式。,物流资源的整合,物流企业的交易费用,1,、,资产专用性,土地资产专用性；,物质资产专用性；,人力资源专用性,专项资产,2,、,交易的不确定性,3,、,交易频繁性（与,交易费用成正比）,物流联盟降低风险的机制,减少交易的不确定性，避免讨价还价的时间浪费，节省交易费用,联盟可以对专用性资产实现共同占有和利用,物流联盟是一种双边规制，能有效减少,“,败德行为,”,第三节,新业务领域,物流企业创造新业务领域的条件,1,、,拥有高素质人才,2,、,先进可行的技术,3,、,利用已有网络优势,4,、,畅通的信息渠道,物流企业创造新业务的时机,目标领域的竞争对手不强,发挥自身专业优势,企业规模足够大,容易获得成功的新领域,信息、咨询和市场预测业务,代办结算业务,物流教育和培训,电子商务领域,物流技术输出,1,、,运输技术,2,、,仓储技术,3,、,其它物流技术,“,中国物流信息网,”,1,、,安全认证,2,、,物流信息,3,、,运力信息,4,、,远程配载,5,、,统计结算,6,、,求援及救助,7,、,路况信息及服务设施,8,、,广告代理,开发中的服务功能,1,、,货物动态信息查询,2,、,运力动态信息的查询,3,、,电子支付,4,、,代办保险,入网企业须承担的责任,车辆的合法性,货源信息的合法真实,自负费用,重约守信,事故协查,思考题,1,、物流业对客户的主要价值是什么？,2,、为什么物流企业能够提供增值服务？,3,、物流企业在哪些方面起到了消减风险作用？,4,、简述物流业创造新业务领域的条件和时机。,5,、物流企业能够创造并且易获得成功的新业务领域有哪些？,6,、电子商务环境对物流业务增值有何影响？,7,、什么是精益物流？,8,、什么是物流联盟？,相关网站,凯利伯公司,：,http,：,/,联邦快递：,http:/,中国全程物流网,:http:/,中国物流村,：,http:/,