Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,DAP,德派咨询,-,提供注重实效的,IT,咨询服务,德派咨询,-,专注于数据采集和处理,DAP,-,Data Acquisition and Processing,1,德派咨询是一家,IT,咨询公司，专注于数据采集和处理服务。,我们的市场调查团队，执行市场调查。自主开发了市场调查软件，并创建出多种调查方式，如完整的线上调查平台，在线视频座谈会，,CATI,电话访问系统。,我们的软件开发团队，为企业开发定制的应用软件，帮助企业把理念和流程固化成,IT,系统，完成咨询的可视化、系统化和可操作化。,我们的客户有,Philips,、,GFK,、,NEC,、,Nokia Siemens,等。,德派咨询,中国情报中心,1 关于德派,2,问卷设计,发布和监控,数据收集,在线租赁,软件出售,建立消费者样本组,3,万,户,不同,家庭,调研编程,项目执行,质量保证,数据处理,调研报告,因特网,调查执行,样本,调查平台,可升级性,迅速更新,24,小时不间断,2,业务范围,市场调查,3,2.1,调查平台,CATI,(,电脑辅助电话访问),BBS(,讨论版,),输入数据源,AV FOCUS(,视频座谈,),CAPI(PC,辅助访问,),Web Survey(,网络问卷),调查结果配额样本,市场调查,4,2.2,调查执行,调查执行包括,调查编程,调查翻译,项目执行,质量保证,数据处理,调查报告,市场调查,5,根据客户研究问卷要求，德派执行团队利用专业网络调查平台设定网络问卷,包括逻辑设定，问题跳转，版面设计，图片，动画排版等,全面的答题记录,(,链接来源、访问开始,/,结束时间、答题进展、中止访问,),快速响应客户变更,客户测试问卷，德派团队完善问卷，问卷定稿,2.2.1,调查执行,-,调查编程,市场调查,6,2.2.2,调查执行,-,项目执行,创建调查,调查提案,客户签约,编写调查问卷,发布调查,向符合条件的样本发布调查,发送邮件,/,手机短信通知,与受访者沟通，或,CATI,电话访问,自动接收答卷结果,自动,/,人工判断问卷有效性,自动进行数据统计,调查结束，人工复核,监控,原始数据,(Excel/SPSS,格式,),数据处理和分析,问卷和统计结果翻译,数据分析,7,日内,一般配额,10,日内,1,7,日,有难度配额,按照商定日期,市场调查,7,2.2.3,调查执行,-,质量保证,符合,符合,是,不符合,电话复核,常识问题复核,问题逻辑校验,唯一回答,回答时间足够长,检查配额设定,发送网络问卷给样本,条件,:,指定城市性别,参加调查，按逻辑分页呈现问卷页面,保存回答数据,二次复核或追加问题,固定奖励,随机抽奖,无效,回答,有效,回答,不符合,符合,不符合,市场调查,8,2.2.4,调查执行,-,数据处理和分析,提供,SPSS,或,Excel,格式,导出原始数据,数据筛选,数据分析表,数据图表,文本编码,设置过滤,计算变量,相关分析,回归分析,设置权重,处理和分析,市场调查,9,2.3.1,样本,-,来源,自有样本,消费者心声网，建立了,5.5,万高质量样本组,全面涵盖各种心理学及人口统计学分类的样本描述,在每份调研完成后将对样本答复质量进行评估,在线样本合作伙伴,天极网，,200,万注册用户,中关村在线，,300,万注册用户,奢侈品网，,2,万高端消费者,FT,中国，,20,万高端金融类用户,市场调查,10,2.3.2,样本,-,分布,上海,广州,北京,新疆,吉林,辽宁,大连,天津,山东,青岛,江苏,湖北,浙江,厦门,福建,深圳,广西,云南,重庆,河南,湖南,陕西,台湾,四川,香港,澳门,黑龙江,山西,内蒙古,贵州,西藏,甘肃,青海,江西,安徽,遍布全国的样本覆盖,活跃样本,5.5,万,8,000IT,专业人士,2,500,公司中高层管理者,市场调查,11,2.3.3,样本,-,维护,严格的质量控制,系统防止重复参加同一调查,全面的答题记录,(,链接来源、访问开始,/,结束时间、答题进展、中止访问,),逻辑题,&,多重检验题,自动,/,人工综合判断问卷有效性，,20%,100%,回答电话复核,丰厚的奖励,现金、礼品,手机充值卡、网络游戏卡、网络购书券,市场调查,12,3,调查系统,调查系统,应用软件开发,软件架构设计,咨询的技术实现,项目营救,保证交付承诺,数据抽取、清洗、转换、装载、展现等,DAP-CATI,调查软件,IT,咨询,软件销售,商业智能,调查软件定制,13,DAP-CATI,调查软件,DAP-CATI,（基础版）,=,调查问卷软件,轻松建立网上调查中心，轻松数据采集,主要功能,问卷编辑、发布、回收、数据下载,样本库、抽样管理,用户及访问员管理,实现与已有呼叫中心的集成,DAP-CATI,（语音版）,=,呼叫中心系统,+,调查问卷软件,客户端有上网电脑耳麦即可使用,主要功能,问卷编辑、发布、回收、数据下载,样本库、抽样管理,用户及访问员管理,电话呼入、呼出功能,与回答问卷绑定的电话录音,调听,应用在市场调研公司、统计调查机构、政府研究机构、高等院校、大型企业、各类呼叫中心等,14,与传统,CATI,相比的优势有：,1,、只要能上网的电脑就可作为,CATI,座席，统一接入号码（如,400,号码），便于,座席分散，管理集中,；,2,、,CATI,座席可同时作为,呼叫中心座席,，带语音导航和座席自动分配功能，用于营销、客服等；,3,、按月按座席数的在线租用，根据项目规模,按需租用,，我们能够做到,1,小时内开通所需座席数量；,4,、客户通过互联网进行,全程监控,，随时调听录音并对照访问数据；,5,、问卷系统操作简便，,无需编程,，支持各种题型、逻辑、分页、附件等；,6,、,语音技术先进,，阿里巴巴呼叫中心使用我们的,CTI,语音中间件，目前已有,2000,座席。,DAP-CATI,突出优势,15,DAP-CATI Server,Database Server,Web Server,CATI Interview clients,Internet,Web respondents,DAP-CATI,系统架构,Internet,DMZ,Intranet,16,DAP-CATI,（语音版）语音实现图,17,DAP-CATI,（语音版）系统功能组成,呼叫自动分配功能,自动语音应答功能,录音功能,监控功能,报表功能,调查问卷生成,样本库管理,访问监控、执行访问,访问数据与录音绑定,呼叫中心,系统,调查问卷,系统,18,DAP-CATI,（语音版）系统功能组成,转接功能,回呼功能,智能路由,个性设置,400,号码，话费低于,800,号码,与来电同步响应,可编辑、可查询,通讯整合,控制系统,管理系统,客户关系,19,DAP-CATI,（语音版）功能的突破,互联网通话、手机、座机,用户与企业沟通快捷、简便,员工可以选择最适合的接听方式,客户端呼出电话显示为员工手机号,呼叫中心、企业总机、调查问卷,实现全国统一号码,实现企业统一管理，提高工作效率,提供分布式、可移动办公环境,整合多种通讯方式,整合多个系统,整合多点资源,忽略地域,20,Q&A,北京德派咨询有限公司,周洪 总经理,E-mail,:,电 话,:/,网 址,:,21,