单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提高眼科住院患者健康教育知晓率,提高眼科住院患者健康教育知晓率,呼拉圈活动小组的成立,呼拉圈活动小组的成立,圈名选定,一、圈名及圈徽的选定,圈名选定一、圈名及圈徽的选定,圈徽选定,编,号,得 票,圈 名,名 次,最终选定,1,2,3,4,圈 徽,互助圈,5,3,绿叶圈,4,3,呼拉圈,9,1,彩虹圈,6,2,圈徽选定编得 票圈 名名 次最终选定1圈 徽 互助圈,圈名及圈徽的涵义,让光明和生命组成一颗跳动的心灵太阳的,光辉,照亮我们的希望与健康,手与手相牵，心与心相连。,黄色的手指向光明，绿色的手托起生命。,圈 徽,涵 义,圈 徽,涵 义,呼吁大家手拉手，只有彼此协调团结，,才能使圈蓬勃向上发展,圈 名,涵 义,圈名及圈徽的涵义让光明和生命组成一颗跳动的心灵太阳的光辉照,主题选定头脑风暴,主题选定头脑风暴,二、主题选定,注：,1,、以评分法进行主题评价，共,10,人参与选题过程；,2,、票选分数：,5,分最高、,3,分普通、,1,分最低。,所选主题,二、主题选定注：1、以评分法进行主题评价，共10人参与选题,眼科患者住院时间短、周转快，对其及家属进行有效的健康教育，能提高患者的健康意识及生活质量，使患者能积极配合治疗，促进疾病的康复。,我科为“优质护理特色病房”，全面开展针对性、多样化的健康教育，可提高患者健康教育知晓率、提升护理品质。,提高护理人员的工作责任心和专科知识水平,1,2,3,选题理由,眼科患者住院时间短、周转快，对其及家属进行有效的,三、呼拉圈活动计划表（甘特图）,三、呼拉圈活动计划表（甘特图）,四、现状把握,对象：我院眼科住院患者,时间：,2013,年,7,月,-2013,年,12,月,方法：问卷调查,调查人：全体圈员,调查的样本量,：调查患者,420,人，实际发放问卷,420,份，收回调查问卷,385,份，问卷回收率达到,91%,。调查问卷中,5,项,（,1.,用药指导,2.,检查指导,3.,饮食指导,4.,入院宣教,5.,手术宣教,）,是针对健康教育知晓率的调查，其中健康教育知晓率低的调查问卷,30,份,。,四、现状把握 对象：我院眼科住院患者调查的样本量：调查患者,2013,年,7,月,12,月住院患者健康教育知晓率查检表,2013年7月12月住院患者健康教育知晓率查检表,改善前患者对健康教育知晓率低的调查,改善前患者对健康教育知晓率低的调查,改善前眼科住院患者对健康教育的知晓率为,92%,。,确定目标值：,根据“,优质护理临床实践标准,”对健康教育知晓率的要求,是达到,100%,，结合科室实际情况以及圈员能力等因素：在,2014,年,2,月,1,日,-3,月,30,日将我科住院患者对健康教育知晓率的目标值设为,96%,。,改善幅度,：,96%-92%=,4%,五、目标设定,改善前,宣教方,法单一,人力资源,缺乏,后勤保障,不到位,监管落实不到位,无固定的 健康宣教员,宣教资料少形式单一,缺少反馈,监管落实不到位,为何患者健康教育知晓率低,文化水平低理解能力差,专业知识,欠缺,管理,方法,人员,患者,护士,住院时,间短,个体差异大,不良生活习惯,民族差异,病人多 工作忙,宣教意识不强主动性不够,个人状态,讲解不详细,沟通能力不足,对宣教,不重视,六、解析,鱼骨图,宣教方人力资源后勤保障监管落实不到位无固定的 健康,要因选定表,要因选定表,七、对策拟定,对策拟定评分表（一）,七、对策拟定对策拟定评分表（一）,对策拟定评分表（二）,对策拟定评分表（二）,文化水平低,理解能力差,科内设健康教育宣传栏，制作通俗易懂的宣传册,进行“护患沟通技巧”的培训，提高护士的沟通能力,要求护士使用普通话,患者对健康,教育不重视,讲解疾病的发展过程，强调护理在其中的重要性,加强患者住院管理，告知患者不可擅自离院,做好入院宣教，建立护患之间的信任感,指导患者注意用眼卫生强调点眼药水的重要性,提高护士的整体素质及工作积极性,采取有效的健康教育方式,每月发放“健康教育调查表”，必须按时完成,宣教意识不强,主动性不够,对策拟定（三）,科内设健康教育宣传栏，制作通俗易懂的宣传册进行“护患沟通技巧,监管落实,不到位,由护士长和圈长定期进行抽查和监督,每周一至周四眼科播放健康教育电教片,有针对性的出院指导，及电话随访,每个月进行一次专科知识理论考试,每周进行一次专科知识培训，实行轮流讲课,对手术患者有针对性的进行术前术后的健康教育,专业知识欠缺,健康教育资料,少，形式单一,做到有奖有惩，实行现金处罚,护士长随时抽查护士知识掌握情况,每日由护士长安排宣教人员 落实到人,监管落实由护士长和圈长定期进行抽查和监督每周一至周四眼科播放,八、对策实施,八、对策实施,提高眼科住院患者健康教育知晓率课件,健康教育画报,健康教育画报,对策实施,对策实施,护士随时在为患者进行健康宣教,提高眼科住院患者健康教育知晓率课件,对策实施,对策实施,向患者发放调查表,向患者发放调查表,对策实施,对策实施,小组学习,理论考试,操作培训,晨间提问,提升护士专科知识水平,运用多样化的培训方式,小组学习 理论考试 操作培训晨间提问 提升护,对策实施,对策实施,提高眼科住院患者健康教育知晓率课件,为患者进行出院指导,为患者进行出院指导,对策实施,对策实施,九、效果确认,有形成果（一）,对象：我院眼科住院患者,时间：,2014,年,2,月,1,日,-2014,年,3,月,30,日,方法：问卷调查,调查人：全体圈员,调查的样本量,：住院患者有,220,人，实际发放问卷约,215,份，收回调查问卷,210,份，问卷回收率达到,97%,；其中健康教育知晓率低的调查问卷,10,份。,改善后眼科住院患者对健康教育的知晓率为,96%,。,九、效果确认有形成果（一）对象：我院眼科住院患者调查的样,2014,年,2,月,3,月住院患者健康教育知晓率查检表,2014年2月3月住院患者健康教育知晓率查检表,有形成果（二）,改善后患者对健康教育知晓率低的调查,有形成果（二）改善后患者对健康教育知晓率低的调查,目标达成率：,目标达成率,=,（改善后改善前）,/,（目标值改善前）,100,=（,96,92,）,/,（,96,92,）,100,=100%,有形成果（三）,4%,达到目标值,目标达成率：有形成果（三）4%达到目标值,效果确认,无形成果,效果确认无形成果,手术指导,延续护理,电话随访,出院指导,治疗宣教,入院健教,视频宣教,健康宣传栏,十、,健康教育标准化,手术指导延续护理电话随访出院指导治疗宣教入院健教视频宣教健康,十一、检讨与改进,十一、检讨与改进,让每一位患者满意是我们的奋斗目标,让每一位患者满意是我们的奋斗目标,心得体会,我们在学习和摸索中开始了品管圈，经历了五个月终于完成了第一圈，虽然工作任务多了些，但也体会到了品管圈活动给我们带来的乐趣。,通过此次品管圈活动，我们学会了通过评价法选定主题，画柏拉图把握现状，用鱼骨图解析问题等一系列品管圈手法。同时，提高了护患沟通、护士发现问题、解决问题的能力，使护理人员能更好的为患者提供全面、优质的护理服务。虽然有一定的成就，但还有待学习与改进，我们将继续努力，使我们的,QCC,越来越好。,心得体会 我们在学习和摸索中开始了品管圈，经历,提高护士采血的正确率,157,票,提高患者对护士的知晓率,153,票,降低患者的返院率,112,票,提高护士采血的正确率,优质护理促全面发展,降低体温单的出错率,127,票,下期活动计划,提高护士采血的正确率提高患者对护士的知晓率153票降低患者的,我们刚刚起步，您的肯定，,就是对我们最大的支持！,我们刚刚起步，您的肯定，,