单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Motivation,激 励,与来自前线的战友们共享！,经,理,人,的,角,色,与,职,责,风格,赢得承诺的,管理,取得共识的,沟通,迎接挑战的,激励,迈向卓越的,教导,提升生产力的,授权,创造成果的,绩效评估,内容,是什么和为什么,激励理,论,激励与取悦,激励与信任,识别需求和提供激励,如何赞赏,我现在怎么激励员工？,激励（Motivation）是什么？,通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。,受激励员工的表现,努力工作，忘了时间忘了我,全心以赴，心情随时处于颠峰状态,负责的态度，像是在当老板,主动积极，与工作融为一体,自我超越，接受挑战，生龙活虎，天天刺激,如果没有激励.?,缺乏激励的行为表现 为什么?,效率低下,经常旷工,工作质量低,消极怠工,破坏性习惯,不负责任,频繁调动工作,缺乏工作热情,工作态度差,缺乏个人自豪感,激励理论,需要层次,理论,XY,理论,双因素理论,激励理论的比较,XY理论,Y,理,论,X,理,论,生理,安全,社会,尊重,自我实现,需要层次,高层次需求,低层次需求,激励因素,成就 责任,成长 肯定,升迁 工作兴趣,保健因素,关系(上司,同事,部属),工作安全,保险,工作情况,薪资,双因素理论,李经理的故事,李经理刚刚上任，于是发生了,新任经理综合症,激励 取悦,目的,满足员工的需求 满足员工的兴趣,方法,找出需求 迎合兴趣,结果,提高生产力及绩效 对现况感到满意,信任是激励的前提,影响信任的行为,负面,人前人后,防卫、保留,观望,自以为是,本位主义,漠不关心,唯我,正面,前后一致,开放、坦诚,体恤,尊重对方,支持,帮助,替对方着想,如何识别激励需求,识别员工的激励需求,确定成就需要,是否表达自豪感？,她是否十分努力对工作中过去的表现做改进？,她是否抵制学习新东西或者利用新机会？,她是否要求反馈意见？,她是否过分以任务为导向，而限制了跟其他人的联系？,责任需要,她是否冒一定的风险和危险开展工作？,她是否寻求机会，去组织其他活动？,她是否要求得到更多的机会或工作？,她是否努力要求对某项工作的“指挥权”？,识别员工的激励需求,被认可的需要,是否寻求反馈意见或表扬？,是否对他自己的工作加以评论？,是否问：“我是怎样做的？”,有趣工作的需求,是否要求工作有变化？,是否说过这个工作单调,是否试图接受额外的工作（向你提出要求去做某件事情）,是否愿意接受你安排的任何新任务？,识别员工的激励需求,成长需要,是否在读其他课程,是否要求跟其他人联合起来学习一种新的技能？,是否试图靠自己学习一种新的技能？,是否要求承担额外的责任，以便学习新的技能？,晋升需要,是否与你或者其他人谈论关于晋升的可能性？,是否请求担负你的工作或另一个管理职务？,是否向你提出想法，加入部门总的行动方向？,当他获得新责任时，是否表明他这么做是为了晋升？,张经理和刘小姐的故事,让员工发挥最大的能量,满足成就需要,目标持续的确定和监测,对目标的实现提供持续的反馈意见,如果目标受阻，提供支持和建议,满足责任需要,提供表现自己或提升影响的机会,征求意见和建议,授权提供组织和指挥活动的机会,让员工发挥最大的能量,满足承认需要,提供与其他人合作的机会,提供表现自己的机会,建立一种提供反馈意见并进行跟踪的系统,满足有趣工作的需要,提供交叉培训的机会,把新的任务作为他的任务的组成部分加以接收,让员工承办某些合适的培训任务,让员工发挥最大的能量,满足成长需要,提供培训机会（内部或者外部）,提供机会与其他人合作学习某种新技能,把自己一项责任让员工承担，但是要给予指导,满足晋升需要,提供某种职业指导（Savio的职业发展规划）,承认可能不存在晋升的机会，并提供得到成长和担负责任的机会,告诉员工，可以跟HR交流公司是否有晋升的机会,建议员工平时跟资深员工交流，探讨晋升机会的把握,激励对策,自尊,自我实现,归属,安全,生理,需求层次 主要问题 建议解决对策,未发挥潜能,生涯发展,工作无义,工作丰富化,被组织忽视,参与,不知方向,目标,工作压力,工作辅导,如何赞赏员工的表现?,小建议,寻找赞赏的机会,给员工授予“奖章”,适当地赞赏你的上级,注意不要有“居高临下”的赞赏,赞赏要具体,不带有功利目的地赞赏他人,不要赞赏过头,让员工参加一个与他同样出色的个体组成的社团,我可以为一句好的,赞赏生活两个月,激励员工小技巧,不同性格的人不同的鼓励方式,D：公开场合，大声，简短,I：公众场合，大声，经常,S：私下，诚恳,C：私下，阐明理由,不错，做得不错！,你让我感到骄傲！,你进步很大！,很多同事说你很不错！,我还可以怎么激励员工？,激励员工的技巧,向所有有关人员宣讲你的远景规划的益处以获得支持,出现矛盾与冲突时，应减缓信息的交流；要给大家足够的时间理解和吸收新的信息与意见,尽量避免坐在桌子的后面，因为桌子象征着权威，使人有压抑感,对公众讲话时，明确强调听众的重要地位与作用,给予工作反馈时，多表扬，少批评；将表扬与批评的比例保持在3:1,对于他人的工作及意见，总是给予赞扬；对于圆满完成的工作，要与大家一起分享荣誉和成就感。,着重指出积极的一面，而不是消极因素。,将长期的工作任务分解为具体明确、容易取得的短期目标。,在可能的范围内尽量增大员工的工作空间。,对员工解决问题的能力表示出充足的信心。,定期向员工说明各人所做具体工作对于公司远大目标的重要性。,定期征询员工意见，询问他们是否感受到了你的鼓舞、信任与肯定。,对取得的每一项重大成就与成功都举行庆祝活动。,只要有机会，聘任和提升内部员工。,如果开会或工作晚了，为员工提供食物。,保持员工及伙伴积极性工作表.doc,谢谢大家！,