,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,南宁家装服务中心,（南宁站）第十六期,南宁家装服务中心（南宁站）第十六期,1,互动有无参加过类似活动（礼品）,互动有无参加过类似活动（礼品）,2,装修公司酒店会议营销课件,3,装修公司酒店会议营销课件,4,装修公司酒店会议营销课件,5,装修公司酒店会议营销课件,6,装修公司酒店会议营销课件,7,同情和理解？,恨自己？,去改变？,同情和理解？恨自己？去改变？,8,目的：,为了维护南宁家装市场环境：让每个业主都能选择省心的家装公司为了保障业主装修权益：让大家少受点装修的当，少受点委屈为了普及家装基本知识：让大家了解到家装应该注意的问题有哪些为了传达国家家装政策：让大家实时了解到最新的家装政策为了宣传家装设计工艺理念：让大家在装修时更注重设计和工艺和环保,互动：大家想知道吗？这可是国内最新标准，很多公司都害怕的,目的：为了维护南宁家装市场环境：让每个业主都能选择省心的家,9,互动：我都都发了本子给大家了，可以记一下，绝对是经验之谈,互动：我都都发了本子给大家了，可以记一下，绝对是经验之谈,10,陷阱一：活动陷阱,1、样板房征集,很多装修公司天天样板房，每次都说最后三套或一套，就像卖服装清仓大减价，最后一天大减价，过了一年后还是最后一天。,然后说到样板房的好处有首席设计师设计，金牌项目经理，前三甲的施工队伍，专门做样析房的工人，有最大的优惠，有公司总经理全程监理等等,其实样板房只是营销的意头，好的装修公司每个工地都是按最高标准去做的，每套都是样板房，然后公司的施工队伍都是最好的，不可能有专门做样板房的工人。所以大家关注样析板房就是关注工程质量嘛，后面我会告诉大家怎么分辨施工工艺和标准的。,陷阱一：活动陷阱1、样板房征集 很多装修公司天天样板房，每,11,陷阱一：活动陷阱,2、节假日庆典,陷阱一：活动陷阱2、节假日庆典,12,陷阱一：活动陷阱,3、成立XX周年庆典,4、开业庆典,5、重装庆典,6,、乔迁活动庆典,7,、感恩回馈,8,、家装夜市,9,、新老客户答谢,10,、贺XX城市公司开业,1,1,、工地品鉴会,1,2,、样板房直通车,1,3,、看工地学装修活动,1,4,、风水讲座,1,5,、设计户型发布会,1,6,、装修工艺讲解,1,7,、环保家装讲座,1,8,、年中大促家装盛宴,19、大型展会活动,20、旗舰店开业,现在的装修公司就像是百货商场一样了，希望每天都是节目，希望天天搞活动，每次虽然活动不一样，但每次活动都说是全年最大的优惠，其实所有的活动都是为了让你签单的借口。其实装修公司应该更注意设计和工艺，不能整天想着活动。然后活动其实和平时去了解没有区别的，所以大家不要受到搞活动优惠很大的吸引，活动的目的是很明显的。只要你和他们签单，你想要什么样的活动优惠都有。,陷阱一：活动陷阱3、成立XX周年庆典现在的装修公司就像是百货,13,陷阱二：价格陷阱,1、套餐没有最低只有更低,（,此类公司全部以营销为主，吸引业主，买的永远没有算的精）,2、全包干 预算等于结算,陷阱二：价格陷阱1、套餐没有最低只有更低 （此类公,14,陷阱三：免费陷阱,1、免费设计,2、免费验房,3、免费量房,4、免费出方案,5、免费做预算,6、免管理费,7、免搬运费,8、免成品保护费,9、免垃圾清运和保洁费,10、免人工费,11、免材料费,互动：举设计费，管理费，验房,所有公司“免费”的背后都是为了更好的收费。先用免费来打动你，让你觉得捡到大便宜，赚到了，然后后面才慢慢收回来,（羊毛出在羊身上，天下没有免费的午餐）,陷阱三：免费陷阱1、免费设计 互动：举设计费，管理费，验,15,陷阱四：礼品和抽奖陷阱,1、送小车、黄金、空调、苹果ipad、苹果6、冰箱、电视、厨房电器、家具、家庭影院、送现金大礼包、材料代金券,2、9重大礼、三大优惠、欧洲七日游、送1年学费、送婚纱摄影,2、敲金猪、砸金蛋、幸运大转盘、拆红包、抓现金,很多公司为了让客户签单会送很多的礼品和抽大奖，只要你想要的都会送都会答应你，其实我们不要忘了初衷，我们只是去了解装修设计而已，不是冲着奖品去的，不要受奖品的影响。,陷阱四：礼品和抽奖陷阱1、送小车、黄金、空调、苹果ipad、,16,陷阱五：定金陷阱,1、定金收得越来越高,2、定金不能退,但：等一下后面我会告诉大家应该交多少定金最合适。,为什么业主愿意交那么定金？,定设计,定样板房名额,定活动的优惠,定材料价格,定人工价格*,定金牌施工队伍,陷阱五：定金陷阱1、定金收得越来越高但：等一下后面我会告诉大,17,陷阱六：增项陷阱,1、合同增项,2、预算增项,3、材料增项,很多公司和野马游击队是以低价切入，主要是靠后期高额增项盈利。他们在前期会因为你不懂装修而隐蔽很多不包含的项目故意不和你提，等你签订的合同的时候会告诉你一些不包含的项目，比如税金、水电路改造，然后在施工时还有一大部分增项产生，比如说墙地面找平、防水、产墙皮、包立管、墙顶面阴阳角问题等。还有工程队的利润也很少，所以他们通常也会在施工过程中采取“增项”手段来赚业主的钱。,4、工艺增项,5、项目增项,6、主材升级,2014年9月1日最新家居行业经营服务规范,6.1.10组织出具的工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由组织承担相应责任；出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外）,但：上有政策、下有对策，很多公司里有都这样一条：在不改变项目、设计、工艺、材料的情况下不会超过8%,陷阱六：增项陷阱1、合同增项 2、预算增项3、材料,18,陷阱六：公司实力和资质陷阱,陷阱七：材料和施工陷阱,陷阱八：超长质量保障陷阱,陷阱六：公司实力和资质陷阱,19,装修公司酒店会议营销课件,20,参考：南宁室内装修服务中心,消费者权益保障协会 室内装饰协会,参考：南宁室内装修服务中心 消费者权益保障协会,21,淘宝 天猫 京东等所有网络购物平台：,淘宝 天猫 京东等所有网络购物平台：,22,广州恒大地产所有楼盘,广州恒大地产所有楼盘,23,设计不满意,工艺不满意,预算高了,材料不好,工地不整洁,服务不好,老婆,/,老公,/,小孩不喜欢,有增项的,想退就退,无理由退款是对公司的自信，对工艺的自信，是对服务的自信，也是我们广大业主最大的保障，也是家装公司最诚信的体现。,设计不满意工艺不满意预算高了材料不好工地不整洁服务不好老婆/,24,避免了因一时装修公司活动优惠的冲动定了，过后后悔又不能退定金的情况。目前北京、上海、广州、西安、海南、成都、苏州等一二线城市的家装公司都实行了无理由退款政策，是国家的政策，是国家对家装市场乱象整顿的一项重要措施。,2013年10月25日修正通过,第十条,第十一条,第十六条,第二十三条,第四十五条,标准一：必须有,“无理由退款”协议做到零风险选家装。,2013年10月25日修正通过第十条标准一：必须有,25,很多家装公司是新开连工地都没有或工地做得不规范，在公司给相片看的都是很好很规范但实际工地都不敢随时安排业主去参观，问到想看工地的时候就找这个那个理由不想带去看，很多会说先交钱后面慢慢看，但不能听信。所以至少要去参观五个以上工地（水电施工工地、铺砖施工工地、木工施工工地、腻子施工工地、整体完工工地等）不要觉得麻烦，装修是大事，有时候看样板房不要让公司安排，可以让公司提供地方和小区，自己突击去参观。,标准二：,敢于开放工地，看四套以上在建工地,标准二：,26,有的公司是新开的或刚开没有多少年，什么资质都没有，但都会说已经成立了多少多少年，全国什么城市都有，这个时候就要留一个心眼，多从网络或朋友处了解是否属于，如果有水份的话，就存在欺骗行为，不诚信的企业再便宜也是不可以合作的。一定要亲眼看公司的资质，如果不让看或找理由不给看就是骗人的，要选择至少二级设计和二级施工资质的公司。资质级别越高，品质越高，施工实力越强。一级和甲级是最高的，由北京国务院审批。二级排在第二是由广西省政府审批的，三级是最低级由南宁市审批。,标准三：,要核实公司的施工设计资质和成立年限和公司规模,标准三：,27,很多公司会以各种理由要求交到五千或一万元有的甚至两万元，这都是不合理。因为这个只是属于设计定金，按,100,平米的房子为例，如果设计费用是,40,元一平方，就是,4000,元设计费，定金最多是交,50%,，所以设计定金最多不能交超过,2000,元。如果房子是期房，更不必要交那么多钱下去，因为又不能退款，承担的风险更大。但前题如果是有无理由退款就不一样。,标准四：,定金不能超过,2000,元,标准四：,28,每个装修公司都要赚钱，所谓的优惠只是变一个花样让你签单交钱而已，表面看着好像很优惠，但其实里面有很多水分，活动天天有，不要被洗脑。你真正要的是实实在在的东西，再多的优惠公司都是想赚你的钱，天下没有赚本的买卖很多家装公司为了抢客户都会送这送那的，其实再怎么送都是用业主出的钱，羊毛出在羊身上，你是选择装修公司，想看你房子的设计的和装修的材料和工艺的，而不是去买礼品和奖品的，而且送的东西不要觉得很抵值，其实都是公司去批发的，有的是都没有听说过的品牌，质量很不安全。,标准五：,不要过多相信签单优惠和送礼品和抽大奖,标准五：,29,很多公司为了让业主交钱都会夸大说质量保障方面的时间。有的甚至说水电保修,5,到,10,年以上，或,15,年的，其实都是不合理的，因为在这方面是有国家规定的，这个最主要看公司，有的可能做几年就倒闭或换招牌了，所以再多的保障都没有用的。,国家法律法规明文规定：,“屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为五年，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为两年”,标准六：,不要相信太久的质量保障,标准六：,30,有的公司在没有签单之前什么都答应得好好的，说这个也包那个也包，但到你交钱了开工了会这个增加那个增加的。所以不要相信什么口头的承诺，白纸黑字写好。,标准七：,不要相信任何口头承诺，什么都要写进合同里,标准七：,31,参考：南宁室内装修服务中心,室内装饰协会,参考：南宁室内装修服务中心 室内装饰协会,32,很多公司的设计是刚从学校毕业出来不久的学生，看起来很年轻很年轻，没有丰富的生活阅历和经验，户型设计能力也不强。如果设计师资质不够的话，会影响到你今后设计出来的功能使用,标准一：,必须要从事室内设计行业五年以上,标准一：,33,很多公司都是一个设计师参与方案的设计，其实是不合理的。很多正规的公司都是两个以上设计进行团队配合设计，因为是团队的话，会考虑到的东西会多，业主得到的设计理念也会多很多,标准二：,必须要二个以上设计师团队配合,标准二：,34,能力强的设计师在户型改动和风格设计方面很专业的，然后又很有自己独特的见解，所以一个能力强的设计师必须要做三个以上方案进行讲解。然后客户结合每个方案的优点进行综合，优中选优。如果设计师不讲方案只会讲优惠多少钱，送什么礼品等和设计无关的东西那不是正规的设计师。,标准三：,同一个户型设计,师必须要做两个,以上方案,标准三：,35,很多公司的平面方案是黑白的，很不专业的，有能力的设计师平面方案都是彩色的，看起来一目了解，很专业很正规。但没有学过的出路出家设计师是画不了的，所以可以试探的问一下。正规的设计师在学校的时候都是经过专业培训的，这是最基本的基础功,标准四：,设计师必须会,平面图上色和,手绘,标准四：,36,很多公司的设计师因为经验的问题，对很多装修用到的工艺和材料都不是很明白，也不了解，因为只有了解所有的材料和工艺了才能把家装设计做好。也由于经验的问题，很少碰到工地的问题，很多不会处理不会交底，所以造成施工推后和接不上，从而影响工期，所以优秀的设计师要求对工地的东西很了解。,标准五：,要懂讲工艺和材料,会带业主参观工地,和现场讲解,标准五：,37,互动：答案是肯定的有,互动：答案是肯定的有,38,